Omnichannel 101 : Comment créer une expérience client sans faille ?
Maîtrisez votre approche omnicanale avec le guide certifié par AnswerNet pour vous connecter aux appels, aux chats et plus encore.
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Les quatre dernières générations ont toutes leurs propres préférences en matière de communication. Pouvez-vous identifier ces préférences ?
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Un excellent service à la clientèle n'est pas quelque chose qui arrive par hasard. C'est un processus qui doit être cultivé par la formation et l'expérience.
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Le téléphone étant le principal mode de communication pour de nombreux cabinets médicaux, la mise en œuvre de bonnes pratiques comme celles-ci est cruciale.
Savoir répondre au téléphone de manière professionnelle est essentiel pour toute organisation. Cet article propose 10 conseils pour améliorer l'étiquette téléphonique avec les clients.
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