BPO

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BPO Call Center - image d'hommes d'affaires en réunion avec un tableau rempli de notes autocollantes.

Centre d'appels BPO : Les 6 voies du succès du BPO

BPO est un acronyme courant dans le monde des centres d'appels. Il désigne l'externalisation des processus d'affaires, un terme utilisé pour décrire l'embauche d'un tiers pour mener à bien une opération commerciale. Les centres d'appels BPO s'associent à des clients pour traiter les appels entrants et sortants des consommateurs. Comment un BPO ...

Centre d'appels BPO : 6 façons de réussir en BPOLireplus "

5 avantages de l'accessibilité des centres d'appels

Pourquoi priver un large public de vos capacités de service alors que vous pouvez facilement introduire des options d'accessibilité ? En proposant des options de service à la clientèle accessibles, vous vous assurez que chaque appelant reçoit l'attention qu'il mérite. Qu'est-ce que l'accessibilité ? L'accessibilité, en termes généraux, est la pratique consistant à rendre votre site Web, votre produit ou votre service accessible à tous. ...

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