Centre d'appel pour la gestion immobilière
Soutien aux locataires de bout en bout et couverture de la location - disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
AnswerNet vous offre une couverture 24 heures sur 24 qui aide vos locataires et vos résidents à se sentir écoutés et réduit l'épuisement du personnel, que vous ayez besoin d'un centre de contact fiable pour la maintenance de la gestion immobilière ou d'un service client de gestion immobilière complet pour l'ensemble de votre portefeuille.
Pourquoi choisir AnswerNet ?
La gestion des communications avec les locataires ne s'arrête pas à 17 heures et nous non plus. Les solutions de gestion immobilière d'AnswerNet offrent une assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une coordination de la maintenance et une intégration transparente des systèmes pour assurer le bon fonctionnement de vos propriétés. Regardez la vidéo pour voir comment nos services de centre d'appels vous aident à améliorer la satisfaction des locataires et à rationaliser les opérations.
Assistance en ligne et automatisation intelligente
pour chaque type de propriété
Le service complet d'assistance à la communication d'AnswerNet fonctionne sur la voix, le texte, le courrier électronique et vos plates-formes logicielles préférées, garantissant que rien ne se perd lors de la gestion des appels de maintenance, des visites de location ou des absences des vendeurs.
Assistance en ligne et automatisation intelligente pour chaque type de propriété
Le service complet d'assistance à la communication d'AnswerNet fonctionne sur la voix, le texte, le courrier électronique et vos plates-formes logicielles préférées, garantissant que rien ne se perd lors de la gestion des appels de maintenance, des visites de location ou des absences des vendeurs.
Intervention d'entretien d'urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Notre centre de contact pour la gestion des biens immobiliers traite les appels de maintenance des locataires à toute heure du jour ou de la nuit. Nous trions les problèmes, faisons remonter les urgences et envoyons les bons fournisseurs.
Inbound Leasing
Traitement des appels
Avec notre service de réponse téléphonique pour la gestion immobilière, nous vous promettons qu'aucune demande de location ne restera sans réponse. Nous qualifions les clients potentiels, organisons les visites et veillons à ce que votre agenda soit bien rempli.
Enregistrement du locataire
Campagnes
Prévenez les petits problèmes de maintenance avant qu'ils ne deviennent des sinistres majeurs en utilisant des campagnes proactives par téléphone ou par SMS.
Coordination de l'envoi des fournisseurs
Utilisez un logiciel de transcription des messages vocaux ou de brèves enquêtes téléphoniques pour recueillir des informations auprès des appelants afin de mieux comprendre les besoins de votre communauté et d'évaluer l'efficacité des actions de sensibilisation.
Multilingue
Soutien
L'accès à la langue est important, en particulier en ce qui concerne le respect de l'équité en matière de logement. Nos agents multilingues aident à combler le fossé de la communication avec des populations de locataires diversifiées.
Un soutien pour toutes les tailles et tous les styles de gestion immobilière
Qu'il s'agisse d'un propriétaire indépendant gérant une UAD ou d'une grande entreprise disposant d'un portefeuille complet, nous adapterons une option à tous les besoins. Nous sommes fiers de notre évolutivité et de notre inclusivité.
Propriétaires indépendants et petites entreprises
Vous êtes trop occupé pour répondre au téléphone après 17 heures ? Même si vous ne travaillez pas, notre service de réponse téléphonique après les heures de bureau pour les sociétés de gestion immobilière s'assure que chaque problème d'entretien et de location est enregistré.
Portefeuilles de logements collectifs et opérateurs régionaux
Nos outils s'adaptent à votre croissance. Suivez les mises à jour des fournisseurs, centralisez l'assistance aux locataires et garantissez un service de haute qualité dans toutes les propriétés.
Propriétés commerciales et mixtes
Qu'il s'agisse de problèmes de vitrine ou d'urgences en matière de chauffage, de ventilation et de climatisation, nos agents suivent vos protocoles et enregistrent chaque incident afin de ne jamais compromettre la protection des biens et le temps de fonctionnement des locataires.
Vous avez besoin d'aide pour gérer la communication avec les locataires ? Nos experts en services connaissent les besoins de tous les gestionnaires immobiliers et peuvent vous fournir rapidement un devis gratuit.
Intégrations
Conçu pour s'intégrer aux systèmes que vous utilisez déjà
AnswerNet s'intègre parfaitement aux principales plateformes de gestion immobilière.
Tous les tickets, rendez-vous et messages sont enregistrés directement dans vos flux de travail existants.
pour rationaliser les interactions avec les clients.
Questions fréquemment posées
Découvrez comment nos solutions spécialisées peuvent renforcer votre activité financière.
et ouvrir la voie à votre réussite.
Pas du tout. Nombre de nos clients gèrent moins de 100 portes. Nous personnalisons nos offres de services en fonction de votre taille et de votre charge de travail.
Qu'il s'agisse de serrures ou de fuites, notre équipe peut trier les rapports des locataires, déterminer l'urgence et contacter votre réseau d'astreinte ou de fournisseurs si nécessaire.
Oui, nos agents sont formés pour prendre en charge les espaces commerciaux, y compris les bureaux, les commerces et les portefeuilles à usage mixte.
Nous offrons une assistance en direct dans plusieurs langues et pouvons assigner des règles d'acheminement spécifiques à la langue aux appels et aux messages.
Oui. Nous nous intégrons aux outils de calendrier ou aux logiciels de gestion immobilière pour réserver les visites, les inspections et les suivis sans chevauchement.
Nous enregistrons le problème, l'escaladons selon vos protocoles et notifions votre équipe avec un historique complet de l'activité.
Vous avez encore des questions ?
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Contactez notre service clientèle.
Ce que disent les clients À propos de nous
Nous nous occupons des détails afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
Client depuis 5 ans
AnswerNet est partenaire de notre entreprise depuis environ 5 ans. Chaque année est meilleure que la précédente. Toujours rapide à répondre...
George
A recommander vivement !
Je suis très satisfait du groupe AnswerNet Great Falls/ Billings et de ma représentante Jen Shingley. Ils sont très réactifs...
Candice West
Un service professionnel de premier ordre
Answernet est très interactif et a adapté son approche à nos besoins. Nous nous sommes engagés pour de nombreuses...
Tom Eckert
Réactif
AnswerNet est notre service téléphonique après les heures de bureau depuis plus de deux ans. Il dessert trois bureaux dans le Montana...
Carole
La qualité exigée par nos clients
...nous avons fait appel à trois centres d'appels différents. AnswerNet est le SEUL à avoir répondu à tous nos besoins.
Laura Albrecht
Service de réponse pour la gestion immobilière
Protéger les biens et les locataires avec
Disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Nous traitons les demandes de location, les demandes d'entretien et nous nous intégrons de manière transparente aux systèmes de billetterie de gestion immobilière les plus courants, tels qu'Apfolio, Propertyware, Yardi et d'autres.
Relever le défi des connexions manquées
Nos fonctions spécialisées gèrent les complexités de la prestation de services, ce qui vous permet de vous concentrer sur d'autres aspects vitaux de la croissance et de la stratégie de votre entreprise.
Nos stratégies de traitement des appels sont méticuleusement adaptées à vos besoins opérationnels, garantissant ainsi une parfaite adéquation avec vos exigences en matière de gestion immobilière.
Notre système de réponse rapide et efficace pour l'entretien et les urgences garantit une attention immédiate aux problèmes des locataires, ce qui favorise leur sécurité et leur satisfaction.
Grâce à une technologie qui s'intègre parfaitement à vos systèmes existants, AnswerNet assure la continuité, l'efficacité et la rationalisation des opérations de vos services de gestion immobilière.
Les services évolutifs d'AnswerNet constituent une alternative économique et efficace à la gestion interne des appels, réduisant les coûts opérationnels tout en maintenant une qualité de service élevée.
Nos agents formés s'engagent à agir comme des extensions de votre marque, en veillant à ce que chaque interaction respecte les valeurs et les normes de service de votre société de gestion immobilière.
La disponibilité de notre équipe d'experts, 24 heures sur 24, offre un soutien continu et fiable à vos locataires, améliorant ainsi la réactivité et la fiabilité de votre gestion immobilière.
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