Centre d'appel à but non lucratif
Accroître l'engagement des donateurs et
Améliorer les résultats du développement
Nos programmes axés sur les données et les donateurs offrent des services de collecte de fonds, de gestion de crise, de traitement des dons et d'intendance adaptés à la mission de l'organisation.
Augmentez votre portée, approfondissez vos relations, optimisez vos résultats
Les solutions de centre de contact intelligentes sur le plan émotionnel et basées sur les données peuvent aider votre organisation à engager plus profondément votre public et à promouvoir votre mission et votre impact tout au long du cycle de vie des donateurs. Elles peuvent être adaptées pour répondre à n'importe quel pic saisonnier, objectif de campagne ou besoin lié à un événement.
Atteindre
Les relations
Résultats
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Les 10 meilleurs conseils pour le printemps
En suivant ces conseils, les organisations à but non lucratif peuvent tirer le meilleur parti de la saison printanière pour mobiliser leurs sympathisants, collecter des fonds et faire avancer leur mission.
Traitement robuste des dons
Découvrez la multitude d'avantages qu'offre un partenariat avec nous. Notre combinaison de technologies avancées et d'une approche humaine et personnalisée offre une expérience de service supérieure.
Améliorez l'expérience de vos donateurs grâce à nos stratégies d'engagement sur mesure. Qu'il s'agisse de publipostage, de développement individualisé ou de services de soutien à la demande par le biais de canaux de soutien (voix, chat, courriel, texte, etc.), nous veillons à ce que chaque interaction soit réactive, alignée sur la mission, individualisée et centrée sur le donateur.
Les solutions AnswerNet sont axées sur les données et peuvent être intégrées de manière transparente aux bases de données de votre organisation, telles que SalesForce, Hubspot ou Dynamics 365, ainsi qu'aux logiciels de collecte de fonds de Blackbaud (Raiser's Edge, Patron's Edge, Altru), ROI et d'autres.
Nos stratégies de collecte de fonds permettent d'augmenter les contributions et de renforcer les relations. Qu'il s'agisse d'appels ciblés, de programmes continus de soutien, de sensibilisation à l'intendance ou d'organisation de rendez-vous pour des consultations sur les dons planifiés, chacune de nos stratégies de communication est conçue pour garantir une croissance durable et un impact durable.
Collecter, enregistrer et classer les contributions monétaires de donateurs individuels, d'entreprises ou d'autres entités par le biais du courrier, de plateformes en ligne ou d'événements en personne. Les dons sont enregistrés dans la base de données de votre organisation ou dans le système de gestion des donateurs, ce qui permet d'assurer un suivi précis, de rapprocher les données financières et de générer des lettres de remerciement ou des reçus pour les donateurs.
Renforcez l'attachement des donateurs à la mission de votre association en intégrant dans vos communications des déclarations d'impact et des récits convaincants. Ces récits illustrent de manière vivante la façon dont chaque dollar contribue à faire avancer la cause, en favorisant une compréhension plus profonde et plus tangible de la contribution partagée entre les différents groupes de donateurs ou dans le cadre de campagnes spéciales, inspirant ainsi un soutien futur.
Donnez à vos donateurs, à vos bénévoles et à vos équipes internes les compétences et les connaissances nécessaires pour défendre efficacement votre cause. Nos programmes éducatifs offrent des perspectives fondées sur des données et des possibilités d'apprentissage personnalisées, garantissant l'alignement entre la mission de votre organisation et le bénévolat, les dons et les autres formes de soutien que vous recherchez.
Des spécialistes des organisations à but non lucratif au service de votre réussite
Nos équipes excellent dans la communication de la mission et de l'impact à chaque point de contact, ce qui permet de mieux aligner les communications relatives à l'engagement des donateurs sur la mission de votre organisation.
Stratégies d'évolutivité
Notre approche de l'évolutivité permet aux organisations à but non lucratif de faire face en toute confiance à des pics soudains d'activité grâce à notre cadre "prêt, prêt, évolutif".
Voici un aperçu de notre processus en trois étapes :
Prêt
Nous concevons des stratégies de soutien et des cadres opérationnels pour une prestation de services sans faille pendant les périodes de routine et de pointe. Notre environnement adaptable, nos formateurs et nos équipes de service s'adaptent aux augmentations du volume de contacts avec des ajustements mineurs.
Set (jeu de mots)
La rationalisation des processus de déclaration et de déploiement des événements permet d'instaurer un climat de confiance avec nos clients. Cela permet aux partenaires de prendre des décisions rapides en cas de crise ou d'événement spécial. Chaque aspect de notre plan d'évolutivité est méticuleusement documenté et répété.
Échelle
Pendant que nous exécutons notre plan d'urgence et que nous étendons nos opérations, nos équipes coordonnent leurs efforts pour faire face à l'augmentation de la demande. Nous fournissons un soutien continu et augmentons notre cadence de communication pour assurer une connectivité sans faille au-delà de la période de montée en puissance.
Grandissons ensemble !
Contactez nos experts en services
Une couverture personnalisée à un prix raisonnable
Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations sur nos solutions de centre d'appels. Remplissez le formulaire et l'un de nos experts en services vous contactera pour discuter avec vous d'un plan personnalisé.
31 personnes qualifiées
Centres d'appel
125 millions de contacts par an
Plus de 10 000 clients satisfaits
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