Donnez du pouvoir à vos

Utility Business avec AnswerNet

La gamme complète de services de centre d'appels d'AnswerNet pour les entreprises de services publics peut rationaliser vos communications et vous aider à élargir votre clientèle sans surcharger votre personnel.

Pourquoi s'associer à AnswerNet for Utilities ?

Découvrez les avantages uniques qu'offre AnswerNet pour révolutionner l'expérience du service client de votre entreprise de services publics.

Expert en utilitaires
Support

En savoir plus
Notre équipe est spécialement formée aux questions relatives au secteur des services publics, ce qui garantit une assistance compétente en matière de facturation, de pannes et de préoccupations des clients.

Service 24 heures sur 24

En savoir plus
Nous offrons une disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les besoins d'assistance aux services publics, ce qui garantit que vos clients ont toujours accès à de l'aide, en particulier en cas d'urgence.

Assistance multilingue

En savoir plus
Notre équipe diversifiée d'agents multilingues veille à ce que chaque client soit entendu et aidé, quelle que soit sa langue.

Améliorer les temps de réponse, l'efficacité du calendrier, la résolution du problème
et la satisfaction.

Plus rapide
Temps de réponse

Répondre plus rapidement aux demandes des clients et aux appels d'assistance afin d'améliorer la satisfaction générale et d'accroître l'efficacité de la résolution des problèmes.

Résolution à la suite d'un premier contact
(FCR)

Résoudre les demandes et les problèmes des clients dès le premier contact afin d'améliorer la satisfaction et de réduire les coûts opérationnels sur tous les canaux de communication.

Classer par ordre de priorité les demandes de soutien

Minimisez les temps de réponse et priorisez les demandes de maintenance urgentes pour augmenter la satisfaction, maintenir la connectivité et prévenir les problèmes critiques.

Appel urgent
Appels d'urgence

Fournir un service exceptionnel, centré sur l'adhérent, et une communication proactive, garantissant une couverture continue et des relations approfondies avec les assurés.

Conformité
& Adhésion

Réduire le délai moyen de présentation des demandes d'indemnisation ou apporter des modifications pour améliorer l'expérience des clients, instaurer la confiance et conserver un avantage concurrentiel.

Client
Satisfaction

Améliorer la satisfaction globale des clients en fournissant un service exceptionnel et en maintenant des relations solides et positives avec les clients.

Intégrations

S'intégrer sans effort à
vos outils et plateformes existants

Nos services sont précisément calibrés pour répondre aux besoins et défis uniques des détaillants d'énergie.
aux besoins et aux défis uniques des détaillants d'énergie.

Starnik
Facturation des services municipaux
Xylème
 AMÉLIORER L'EFFICACITÉ
Tirez parti des intégrations API
pour rationaliser les interactions avec les clients.

Améliorez votre expérience client avec AnswerNet

Découvrez les caractéristiques qui font d'AnswerNet un partenaire idéal pour les entreprises de services publics qui cherchent à améliorer leur service à la clientèle et leur efficacité opérationnelle.

Nos systèmes sophistiqués d'acheminement des appels permettent de mettre rapidement les clients en relation avec le bon service, ce qui réduit les temps d'attente et améliore la satisfaction.

Tirez parti de la rapidité et de la précision des chatbots basés sur l'IA pour répondre immédiatement aux clients et améliorer l'expérience globale du service.

Restez en contact avec vos clients grâce à des mises à jour automatisées sur les pannes, les paiements et les rendez-vous, afin de les tenir informés et de les impliquer.

Notre technologie IVR avancée rationalise les interactions avec les clients, en fournissant des solutions de communication téléphonique efficaces et intuitives.

Nous intégrons différents canaux de communication pour une expérience transparente, maximisant la productivité et minimisant les temps de réponse.

Utilisez nos analyses avancées pour obtenir des informations précieuses sur le comportement de vos clients, ce qui vous aidera à adapter vos services pour mieux répondre à leurs besoins.

Commencez à transformer vos services publics dès aujourd'hui !

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ou vos appels sortants ?

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