Donnez du pouvoir à vos
Utility Business avec AnswerNet
La gamme complète de services de centre d'appels d'AnswerNet pour les entreprises de services publics peut rationaliser vos communications et vous aider à élargir votre clientèle sans surcharger votre personnel.
Grandissons ensemble !
Pourquoi s'associer à AnswerNet for Utilities ?
Découvrez les avantages uniques qu'offre AnswerNet pour révolutionner l'expérience du service client de votre entreprise de services publics.
Expert en utilitaires
Support
Service 24 heures sur 24
Assistance multilingue
Improve response times, schedule efficiency,
resolution, and satisfaction.
Faster
Answer Times
Répondre plus rapidement aux demandes des clients et aux appels d'assistance afin d'améliorer la satisfaction générale et d'accroître l'efficacité de la résolution des problèmes.
First Contact
Resolution (FCR)
Résoudre les demandes et les problèmes des clients dès le premier contact afin d'améliorer la satisfaction et de réduire les coûts opérationnels sur tous les canaux de communication.
Prioritize Support
Requests
Minimisez les temps de réponse et priorisez les demandes de maintenance urgentes pour augmenter la satisfaction, maintenir la connectivité et prévenir les problèmes critiques.
Urgent Call
Escalations
Fournir un service exceptionnel, centré sur l'adhérent, et une communication proactive, garantissant une couverture continue et des relations approfondies avec les assurés.
Compliance
& Adherence
Réduire le délai moyen de présentation des demandes d'indemnisation ou apporter des modifications pour améliorer l'expérience des clients, instaurer la confiance et conserver un avantage concurrentiel.
Customer
Satisfaction
Améliorer la satisfaction globale des clients en fournissant un service exceptionnel et en maintenant des relations solides et positives avec les clients.
Intégrations
S'intégrer sans effort à
vos outils et plateformes existants
Our services are precisely calibrated to meet the unique
needs and challenges of utility providers.
pour rationaliser les interactions avec les clients.
Améliorez votre expérience client avec AnswerNet
Découvrez les caractéristiques qui font d'AnswerNet un partenaire idéal pour les entreprises de services publics qui cherchent à améliorer leur service à la clientèle et leur efficacité opérationnelle.
Nos systèmes sophistiqués d'acheminement des appels permettent de mettre rapidement les clients en relation avec le bon service, ce qui réduit les temps d'attente et améliore la satisfaction.
Tirez parti de la rapidité et de la précision des chatbots basés sur l'IA pour répondre immédiatement aux clients et améliorer l'expérience globale du service.
Restez en contact avec vos clients grâce à des mises à jour automatisées sur les pannes, les paiements et les rendez-vous, afin de les tenir informés et de les impliquer.
Notre technologie IVR avancée rationalise les interactions avec les clients, en fournissant des solutions de communication téléphonique efficaces et intuitives.
Nous intégrons différents canaux de communication pour une expérience transparente, maximisant la productivité et minimisant les temps de réponse.
Utilisez nos analyses avancées pour obtenir des informations précieuses sur le comportement de vos clients, ce qui vous aidera à adapter vos services pour mieux répondre à leurs besoins.
Découvrez d'autres façons dont nous pouvons vous aider
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Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations sur nos solutions de centre d'appels. Remplissez le formulaire et l'un de nos experts en services vous contactera pour discuter avec vous d'un plan personnalisé.
31 personnes qualifiées
Centres d'appel
125 millions de contacts par an
Plus de 10 000 clients satisfaits
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