Service de réponse médicale
24 heures sur 24, 7 jours sur 7, conforme à la loi HIPAA,
des services centrés sur le patient.
AnswerNet offre un service de réponse médicale de haute qualité avec des intégrations EMR pour aider les établissements de santé à rester en contact avec les patients en anglais, en espagnol, en français et plus encore.
Pourquoi choisir AnswerNet ?
Avec des décennies d'expérience dans la communication médicale, AnswerNet comprend les exigences uniques du secteur. Du traitement des demandes des patients à l'intégration transparente du DME et à l'assistance multilingue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous permettons à votre cabinet de rester connecté. Qu'il s'agisse de planification, de répartition après les heures de travail ou de messagerie sécurisée, nous aidons les prestataires de soins de santé à fournir des soins exceptionnels tout en optimisant l'efficacité.
Le rythme cardiaque de la communication dans le domaine des soins de santé.
Nos équipes de répondeurs médicaux spécialisés veillent à ce que les patients de votre cabinet médical, de votre centre médical ou de votre hôpital reçoivent l'attention, l'accès et les soins dont ils ont besoin dans les plus brefs délais.
Conformité à HIPAA et PIPEDA
Les informations relatives aux patients sont sacrées.La conformité n'est pas seulement une exigence réglementaire ; c'est une promesse faite aux patients de respecter leur vie privée et de sécuriser leurs données. Nous donnons la priorité à la conformité HIPAA et PIPEDA afin de garantir que chaque interaction est un témoignage de notre intégrité partagée.
Professionnels qualifiés
Nous sommes là pour vous guider et vous soutenir.Forts d'une connaissance approfondie et d'une expérience médicale variée, nos agents hautement qualifiés répondent habilement aux questions des patients, fournissent des informations précises et offrent un soutien compatissant, en suivant le protocole et les instructions propres à votre cabinet.
Service sur mesure
Vos soins sont les nôtres.Nous reconnaissons que chaque cabinet médical a des exigences uniques, tout comme les soins de chaque patient requièrent une attention personnalisée. Grâce à notre capacité à tirer parti de votre DME et d'autres technologies de bureau, nous pouvons soutenir de manière plus transparente l'ensemble du parcours du patient.
Besoin d'une meilleure communication avec les patients ? Nos experts peuvent vous montrer comment les services d'AnswerNet permettent de tenir les patients informés, d'améliorer leur satisfaction et de réduire le nombre de rendez-vous manqués.
Intégrations
S'intégrer sans problème avec
vos outils et plates-formes d'entreprise existants
Nos services d'accueil téléphonique médical sont calibrés avec précision
pour répondre aux besoins et aux défis uniques des entreprises du secteur de la santé.
pour rationaliser les interactions avec les clients.
Soutenir vos patients, un appel à la fois.
Chez AnswerNet, notre service de centre d'appels pour les soins de santé rend votre communication vitale plus simple, plus intelligente sur le plan émotionnel, plus compatissante et plus efficace. Découvrez comment nos services peuvent soutenir l'engagement inébranlable des prestataires de soins de santé comme vous.
Agents multilingues :
La voix de chaque patient est entendue. Notre service de réponse aux médecins est assuré par des agents multilingues émotionnellement intelligents qui parlent couramment l'anglais, l'espagnol et le français. En outre, notre service de centre d'appel médical, qui bénéficie d'une technologie de pointe, couvre plus de 200 langues supplémentaires.
Assistance téléphonique après les heures de bureau :
Notre service de réponse aux médecins 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 est une bouée de sauvetage. Des demandes urgentes à la répartition des appels prioritaires, nos professionnels qualifiés sont là et prêts à fournir des soins au moment où ils sont le plus nécessaires, en tant qu'extension transparente de votre cabinet.
Prise de rendez-vous :
Gardez vos patients connectés. Qu'il s'agisse d'examens de routine, de rappels opportuns ou d'interventions critiques, notre système de prise de rendez-vous permet aux prestataires de soins de santé de se concentrer sur ce qui compte vraiment : améliorer la vie des patients.
Support omni-canal sécurisé :
Dialoguez en toute sécurité avec les patients sur tous les canaux. Des appels aux e-mails cryptés en passant par les SMS et le chat, nous avons tout prévu. Nous vous aidons à améliorer l'accessibilité et l'engagement des patients.
Triage médical :
Restez couvert pour les cas critiques. Vous pouvez nous faire confiance pour établir des priorités et traiter rapidement les questions urgentes, afin que vos patients reçoivent l'attention immédiate dont ils ont besoin.
Vous souhaitez améliorer l'efficacité de votre cabinet sans augmenter votre personnel ? Demandez un devis gratuit et découvrez comment nos solutions peuvent s'adapter au budget de votre établissement de santé.
Restez connecté à tout moment et en tout lieu avec Messagerie conforme à la loi HIPAA
Notre plateforme de messagerie facilite en toute sécurité l'échange de messages, d'images et de documents contenant des PHI, étendant ainsi la communication conforme entre vos prestataires et vos patients.
Partage d'informations critiques
Le texte, les images et les documents peuvent être partagés en toute sécurité, rapidement et facilement, ce qui permet aux patients d'être informés et satisfaits.
Messages personnalisés
Notre plateforme est accessible à partir des appareils iPhone, iPad et Android, ainsi que des systèmes d'exploitation Mac et Windows.
Messagerie de groupe coordonnée
Le personnel d'astreinte peut communiquer par le biais d'un chat en temps réel, ce qui permet de maintenir la couverture et de simplifier le flux de travail entre les équipes.
Conformité HIPAA/HITECH/JCAHO
Notre plateforme répond aux normes rigoureuses de l'HIPAA, de l'HITECH et de la Joint Commission, offrant des communications sécurisées et conformes.
Vous en avez assez des processus manuels dans votre cabinet médical ? Nos experts peuvent vous guider dans l'externalisation de tâches telles que la programmation, les rappels et l'assistance aux patients pour de meilleurs résultats.
Client depuis 5 ans
AnswerNet est partenaire de notre entreprise depuis environ 5 ans. Chaque année est meilleure que la précédente. Toujours rapide à répondre...
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AnswerNet est notre service téléphonique après les heures de bureau depuis plus de deux ans. Il dessert trois bureaux dans le Montana...
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La qualité exigée par nos clients
...nous avons fait appel à trois centres d'appels différents. AnswerNet est le SEUL à avoir répondu à tous nos besoins.
Laura Albrecht
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Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations sur nos solutions de centre d'appels. Remplissez le formulaire et l'un de nos experts en services vous contactera pour discuter avec vous d'un plan personnalisé.
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