Services de centre d'appel pour les entreprises du secteur de l'énergie
La suralimentation en énergie
Succès dans le commerce de détail
Améliorez votre activité de vente d'énergie au détail grâce à nos services de centre d'appels spécialisés, stratégiquement conçus pour amplifier l'efficacité opérationnelle de vos clients.
Grandissons ensemble !
Solutions personnalisées pour les détaillants en énergie
Notre centre d'appel centre d'appel externalisé centre d'appels sont précisément calibrés pour répondre aux besoins et défis uniques des entreprises du secteur de l'énergie de l'énergie.
Service clientèle multilingue
Naviguer dans le paysage réglementaire
Intégration technologique de pointe
Stimulez les prospects, les conversions, la fidélisation, la résolution de
, la conformité et la satisfaction.
Capturer plus de
de prospects qualifiés
Identifier et capturer des prospects de haute qualité pour assurer un flux régulier de projets potentiels et maximiser les opportunités commerciales.
Convertir Plus
Compteurs clients
Mesurer l'efficacité des efforts de marketing et de vente en suivant le taux d'acquisition de nouveaux clients à travers les canaux de vente et les marchés régionaux.
Client
Taux de fidélisation
Maintenir un taux élevé de fidélisation de la clientèle en offrant un service cohérent et de haute qualité, une résolution rapide et des solutions énergétiques compétitives.
Résolution à la suite d'un premier contact
(FCR)
Résoudre les demandes et les problèmes des clients dès le premier contact afin d'améliorer la satisfaction et de réduire les coûts opérationnels sur tous les canaux de communication.
Conformité & Adhésion
Veiller au strict respect de toutes les normes réglementaires et de conformité dans tous les points de contact de la marque afin de minimiser les risques et de renforcer la confiance des clients.
Client
Satisfaction et confiance
Améliorer la satisfaction globale et la fidélité des clients en fournissant un service exceptionnel fondé sur la réactivité, la clarté et la confiance.
Intégrations
S'intégrer sans effort à
vos outils et plateformes existants
Nos services sont précisément calibrés pour répondre aux besoins et défis uniques des détaillants d'énergie.
aux besoins et aux défis uniques des détaillants d'énergie.
pour rationaliser les interactions avec les clients.
L'avantage AnswerNet
Nos services sont conçus pour améliorer et compléter les stratégies uniques
des détaillants d'énergie.
Renforcez la confiance et la conformité grâce à la vérification par un tiers d'AnswerNet, garantissant le respect de la réglementation dans les transactions avec les clients.
Gérer les heures supplémentaires, les débordements et les situations d'urgence, en réduisant les besoins en personnel interne et en améliorant la gestion des crises.
Notre centre de contact s'occupe des transactions, du suivi des salons, de la vérification par des tiers et de la préparation des campagnes de porte-à-porte.
Nous proposons plusieurs lignes d'assistance : téléphone, texte, courriel, SMS et chat en direct, avec intégration du logiciel de gestion de la relation client (CRM) pour des transactions de données transparentes.
Nos services couvrent divers secteurs de l'énergie, notamment le gaz naturel, les ressources géothermiques, les installations hydroélectriques, les parcs éoliens, l'énergie solaire, le pétrole et les raffineries de pétrole, ainsi que l'énergie nucléaire.
Nous proposons des services tels que la réponse téléphonique, le service clientèle, la réponse vocale interactive (IVR) et le chat en direct, tous adaptés à vos besoins spécifiques.
Découvrez d'autres façons dont nous pouvons vous aider
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Une couverture personnalisée à un prix raisonnable
Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations sur nos solutions de centre d'appels. Remplissez le formulaire et l'un de nos experts en services vous contactera pour discuter avec vous d'un plan personnalisé.
31 personnes qualifiées
Centres d'appel
125 millions de contacts par an
Plus de 10 000 clients satisfaits
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