Servicios de centro de llamadas para empresas energéticas
Energía sobrealimentada
Éxito en la venta al por menor
Mejore su negocio minorista de energía con nuestros servicios especializados de centro de llamadas, diseñados estratégicamente para aumentar la eficacia operativa de sus clientes.
Soluciones personalizadas para minoristas de energía
Nuestro centro de llamadas externalizado externalizados están calibrados con precisión para satisfacer las necesidades y retos únicos de las empresas energéticas.
Atención al cliente multilingüe
Navegar por el panorama normativo
Integración tecnológica de vanguardia
Boost leads, conversions, retention,
resolution, compliance, and satisfaction.
Capture More
Qualified Leads
Identificar y captar clientes potenciales de alta calidad para garantizar un flujo constante de proyectos potenciales y maximizar las oportunidades de negocio.
Convert More
Customer Meters
Mida la eficacia de los esfuerzos de marketing y ventas mediante el seguimiento de la tasa de captación de nuevos clientes en todos los canales de venta y mercados regionales.
Customer
Retention Rate
Mantener un alto índice de retención de clientes ofreciendo un servicio constante y de alta calidad, una resolución rápida y soluciones energéticas competitivas.
First Contact
Resolution (FCR)
Resuelva las consultas y problemas de los clientes en el primer contacto para mejorar la satisfacción y reducir los costes operativos en todos los canales de comunicación.
Cumplimiento Cumplimiento
Garantizar el estricto cumplimiento de todas las normas reglamentarias y de conformidad en todos los puntos de contacto de la marca para minimizar los riesgos y aumentar la confianza de los clientes.
Customer
Satisfaction & Trust
Aumentar la satisfacción general y la fidelidad de los clientes ofreciendo un servicio excepcional basado en la capacidad de respuesta, la claridad y la confianza.
Integraciones
Effortlessly integrate with
your existing business tools and platforms
Our services are precisely calibrated to meet the unique
needs and challenges of energy retailers.
for streamlined customer interactions.
La ventaja de AnswerNet
Nuestros servicios están diseñados para elevar y complementar las estrategias únicas
de los minoristas energéticos.
Mejore la confianza y el cumplimiento con la verificación de terceros de AnswerNet, garantizando el cumplimiento de la normativa en las transacciones de los clientes.
Gestione fuera de horario, desbordamientos y situaciones de emergencia, reduciendo la necesidad de personal interno y mejorando la gestión de crisis.
Nuestro centro de contacto ayuda con las transacciones, el seguimiento de ferias, la verificación por terceros y la preparación de campañas puerta a puerta.
Proporcionamos múltiples líneas de asistencia, como teléfono, texto, correo electrónico, SMS y chat en directo, con integración de software CRM para transacciones de datos sin problemas.
Nuestros servicios abarcan diversos sectores energéticos, como el gas natural, los recursos geotérmicos, las instalaciones hidroeléctricas, los parques eólicos, la energía solar, el petróleo y las refinerías de petróleo, y la energía nuclear.
Ofrecemos servicios de atención telefónica, atención al cliente, respuesta de voz interactiva (IVR) y chat en directo, todos ellos adaptados a sus necesidades específicas.
Póngase en contacto con nuestros expertos
Cobertura personalizada a un precio asequible
Nuestro equipo está preparado para proporcionarle toda la información sobre nuestras soluciones de centro de llamadas. Rellene el formulario y uno de nuestros expertos en servicios se pondrá en contacto con usted para analizar un plan personalizado.
31 Cualificados
Centros de llamadas
125 millones de contactos al año
Más de 10.000 clientes satisfechos
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