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el centro de llamadas del call center
Quiénes somos
AnswerNet es un proveedor integral de servicios de centros de contacto entrantes, salientes y automatizados. También contamos con divisiones especializadas en externalización de procesos empresariales (BPO), agricultura (AnswerNet Agriculture), organizaciones sin ánimo de lucro, concertación de citas (Appointment Setting Pros) y educación (AnswerNet Education).
Quiénes somosNUESTRA HISTORIA
AnswerNet es el nombre comercial de la familia de empresas afiliadas a AnswerNet. Entre ellas se encuentran AnswerNet, Inc., New AnswerNet Inc., Cerida Investment Corp. Synergy Solutions, Contact Centre Growth Corporation y TPV, LLC, entre otras.
Junto con nuestras filiales, AnswerNet gestiona 31 centros de contacto en el territorio continental de Estados Unidos y Canadá. Ofrecemos una amplia gama de servicios de contact center para optimizar los servicios de atención telefónica, concertación y confirmación de citas, atención al cliente, ventas, cualificación de clientes potenciales, estudios de mercado y otras muchas soluciones de gestión de contactos a miles de clientes satisfechos que procesan millones de contactos al año.
"Un servicio galardonado" - Inc. 500's Fastest Growing Companies
"Las 50 mejores empresas de teleservicios" - Soluciones de interacción con el cliente
"La empresa mejor gestionada" - SmartCEO Magazine
¿Necesita un servicio de atención de llamadas flexible, seguro y fiable, con tiempos de respuesta rápidos y guiones personalizados?
"AnswerNet es proporcionar a nuestros clientes las personas, los servicios y la tecnología que les permitan dirigir su negocio a su manera".
De un vistazo
- Opera 31 centros de atención telefónica en Estados Unidos y Canadá
- Personaliza cada programa para satisfacer las necesidades de nuestros clientes
- Adecuación precisa de los agentes al volumen de llamadas
- Presta servicios constantes, incluso en caso de catástrofe
- Gestiona más de 100 millones de interacciones al año para más de 10.000 clientes.
- Somete a los agentes a una formación rigurosa antes de atender las llamadas
- Supervisa a los agentes mediante una lista de control de calidad de 33 puntos
- Conocido en el sector como "El Call Center del Call Center".
Entorno empresarial
En AnswerNet, podemos alcanzar nuestros objetivos gracias al duro trabajo y la dedicación de cientos de empleados en todo el país. Su firme compromiso es ayudar a nuestros clientes a hacer crecer sus negocios.
Por eso nos esforzamos por ofrecer oportunidades de éxito en un entorno enriquecedor. Apoyamos los logros individuales y fomentamos la promoción profesional.
Servicio galardonado
La revista Customer Inter@ction Solutions ha nombrado varias veces a AnswerNet uno de los 50 mejores subcontratistas de centros de contacto de teleservicios de Estados Unidos. También hemos sido galardonados con el premio SmartCEO a la empresa mejor gestionada del Atlántico Medio. En su primera década, AnswerNet fue una de las empresas de más rápido crecimiento de EE.UU., como reconoció la revista Inc. Magazine's Inc. 500 List of Fastest Growing Privately Held Companies de la revista Inc.
También somos uno de los pocos servicios de contact center que ha obtenido el Premio a la Excelencia de la Asociación Internacional de Teleservicios (ATSI) durante 17 años. ATSI es la principal organización profesional del sector de la telemensajería. El premio se concede a los centros de llamadas que ofrecen sistemáticamente a sus clientes un servicio de atención al cliente excepcional.
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Cobertura personalizada a un precio asequible
Nuestro equipo está preparado para proporcionarle toda la información sobre nuestras soluciones de centro de llamadas. Rellene el formulario y uno de nuestros expertos en servicios se pondrá en contacto con usted para analizar un plan personalizado.
31 Cualificados
Centros de llamadas
125 millones de contactos al año
Más de 10.000 clientes satisfechos
Excelente 4,5 de 5
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