Potencie su

Empresas de servicios públicos con AnswerNet

El completo conjunto de servicios de centro de llamadas de AnswerNet para empresas de servicios públicos puede agilizar sus comunicaciones y ayudarle a ampliar su base de clientes sin sobrecargar a su personal.

¿Por qué asociarse con AnswerNet for Utilities?

Descubra las ventajas únicas que ofrece AnswerNet para revolucionar la experiencia de atención al cliente de su empresa de servicios públicos.

Asistencia de expertos en servicios públicos

Más información
Nuestro equipo ha recibido formación específica sobre consultas del sector de los servicios públicos, lo que garantiza una asistencia bien informada en materia de facturación, cortes de suministro e inquietudes de los clientes.

Servicio 24 horas

Más información
Ofrecemos disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, para todas las necesidades de asistencia de servicios públicos, garantizando que sus clientes siempre tengan acceso a ayuda, especialmente durante emergencias.

Asistencia multilingüe

Más información
Nuestro variado equipo de agentes multilingües garantiza que todos los clientes sean escuchados y ayudados, independientemente de su idioma.

Mejore los tiempos de respuesta, la eficacia de la programación, la resolución de
y la satisfacción.

Más rápido
Tiempos de respuesta

Ofrezca una respuesta más rápida a las consultas de los clientes y a las llamadas de asistencia para mejorar la satisfacción general y aumentar la eficacia de la resolución.

Resolución
Resolución (FCR)

Resuelva las consultas y problemas de los clientes en el primer contacto para mejorar la satisfacción y reducir los costes operativos en todos los canales de comunicación.

Priorizar las solicitudes de asistencia

Minimice los tiempos de respuesta y priorice las solicitudes de mantenimiento urgentes para aumentar la satisfacción, mantener la conectividad y evitar problemas críticos.

Llamada urgente
Escalaciones

Proporcionar un servicio excepcional centrado en el afiliado y una comunicación proactiva, garantizando una cobertura continua y profundizando las relaciones con los asegurados.

Cumplimiento
Cumplimiento

Reduzca el tiempo medio de presentación de reclamaciones o realice cambios para mejorar la experiencia del cliente, generar confianza y mantener una ventaja competitiva.

Cliente
Satisfacción

Aumentar la satisfacción general de los clientes prestándoles un servicio excepcional y manteniendo relaciones sólidas y positivas con ellos.

Integraciones

Integre sin esfuerzo
sus herramientas y plataformas empresariales existentes

Nuestros servicios están calibrados con precisión para satisfacer las necesidades y los retos exclusivos de los minoristas de energía.
de los minoristas energéticos.

Starnik
Facturación Muni
Xilema
 AUMENTAR LA EFICIENCIA
Aproveche las integraciones API
para agilizar las interacciones con los clientes.

Mejore la experiencia de sus clientes con AnswerNet

Explore las características que hacen de AnswerNet un socio ideal para las empresas de servicios públicos que buscan mejorar su servicio al cliente y su eficiencia operativa.

Nuestros sofisticados sistemas de enrutamiento de llamadas conectan rápidamente a los clientes con el departamento adecuado, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción.

Aproveche la velocidad y precisión de los chatbots habilitados para IA para dar respuestas inmediatas a los clientes, mejorando la experiencia global del servicio.

Manténgase en contacto con sus clientes mediante actualizaciones automáticas sobre cortes, pagos y citas, manteniéndolos informados y comprometidos.

Nuestra avanzada tecnología IVR agiliza las interacciones con los clientes, proporcionando soluciones de comunicación telefónica eficaces e intuitivas.

Integramos varios canales de comunicación para ofrecer una experiencia sin fisuras, maximizando la productividad y minimizando los tiempos de respuesta.

Utilice nuestros análisis avanzados para obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes, lo que le ayudará a adaptar sus servicios para satisfacer mejor sus necesidades.

Empiece hoy mismo a transformar sus servicios públicos

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