CONOZCA AL EQUIPO
Equipo directivo
La cultura de AnswerNet se centra en apoyar a los agentes que hacen el trabajo en nombre de nuestros clientes. Una medida clave del éxito de nuestros líderes es lo bien que ellos, junto con sus departamentos, apoyan a nuestros agentes.
Conozca a nuestros líderes
Gary Pudles
Presidente y Director General
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Gary fundó AnswerNet en 1998. Bajo su dirección, la empresa se ha convertido en una organización global con 28 oficinas en 20 estados, 2 provincias canadienses y asociaciones en 4 continentes. Empresario en serie, fue galardonado con el prestigioso "Ernst & Young Entrepreneur of the Year" y ha sido nombrado "Titan 100 de Filadelfia de 2022 y 2023." Gary se graduó en la Universidad de Syracuse y recibió su JD de la American University. Siempre dispuesto a orientar a otros sobre cómo tener éxito en los negocios, Gary enseña el espíritu empresarial en la Wharton School of Business de la Universidad de Pensilvania. Cuando no está trabajando, toca la batería en dos bandas de Filadelfia: Fun Size & The Bucket Band.
Cori Bartlett
Director de Operaciones
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Con más de 31 años de experiencia en el negocio de los centros de contacto, Cori es muy respetada y está muy bien considerada en todo el sector. Se ha ganado merecidamente su reputación como una de las mejores expertas en operaciones de este sector. Como parte del equipo de liderazgo de AnswerNet, responsable de generar las ideas y percepciones que harán que la empresa siga avanzando, Cori señala que "es increíblemente gratificante ver cómo los frutos de nuestra pasión y trabajo dan sus frutos: desde operaciones optimizadas hasta una mayor eficiencia
y un aumento de la rentabilidad."
Kevin Kessler
Jefe de Gabinete
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Antiguo Director de Proyectos Globales y Escalaciones de IBM y licenciado por el Instituto CHI, "Kess" cuenta con una amplia formación y experiencia en la entrega de grandes proyectos de infraestructuras y en la reparación de cuentas con problemas. También tiene experiencia en la entrega de proyectos de alto valor en los sectores farmacéutico/ciencias de la vida, telecomunicaciones y construcción. Cuando no está cumpliendo con sus deberes como Jefe de Personal de AnswerNet, es probable encontrarlo en el campo de golf, o tocando los teclados en varios lugares de música en vivo con sede en Filadelfia.
David Murdza
Consejero General y Vicepresidente de Administración Corporativa
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David se unió a la familia AnswerNet en 2018 y se desempeña como Asesor General y Vicepresidente de Administración Corporativa de la compañía. Anteriormente trabajó como asociado de litigios civiles en una empresa de defensa con sede en Filadelfia, y en una empresa de contabilidad de las "Cuatro Grandes" como consultor y auditor sénior. En su tiempo libre, David disfruta entrenando a sus tres hijos en béisbol y hockey sobre hielo, así como jugando al golf y pasando los fines de semana en Long Beach Island con su familia.
Deborah Schulze
VP, Ventas y Marketing
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Deborah es una líder estratégica con más de tres décadas de experiencia en centros de llamadas, ventas y marketing. Su experiencia incluye un amplio enfoque en análisis, crecimiento de ingresos, expansión empresarial, estrategia de marketing y reconocimiento de marca. Su pensamiento orientado a la búsqueda de soluciones la ha impulsado a través de la industria y hacia el liderazgo, adquiriendo una envidiable cantidad de experiencia a lo largo del camino. Como Vicepresidenta de Ventas y Marketing, cultiva la cultura de la empresa, orienta para conseguir mayores oportunidades de ventas y posiciona a la empresa para el éxito.
Chris Grothe
VP, Gestión de Soluciones para Clientes
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Con casi tres décadas de experiencia en centros de contacto, Chris es un profesional contrastado con un profundo conocimiento de las operaciones de entrada y salida. Su experiencia y atención al detalle
le permiten identificar oportunidades y ejecutar nuevas estrategias para ayudar a los clientes a superar sus objetivos. Chris es experto en la implantación y gestión de las tecnologías más avanzadas. Predica con el ejemplo y se dedica a enseñar a su equipo a desarrollar programas eficaces y de éxito para sus clientes.
Cathy Mazurek
Director Financiero
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Cathy se unió a AnswerNet en 2023 y trabaja como directora financiera de la empresa para proporcionar planificación financiera y análisis estratégico. Tiene experiencia y le apasiona el aprendizaje y el desarrollo del personal, y es experta en acceder a los procesos más ágiles y eficientes. Cathy posee un MBA en Finanzas por la Fox School of Business and Management de la Universidad de Temple. En su tiempo libre, le gusta ser voluntaria como consejera de la YMCA en Ambler, PA, así como pasear a sus perros y pasar tiempo de calidad con su familia.
David Hill
VP, Servicios Técnicos
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Dave cuenta con más de 30 años de experiencia en la dirección de equipos de TI, operaciones y soporte en una amplia gama de industrias, con especial atención al sector de BPO/Contact Center. Su experiencia radica en la creación de asociaciones sólidas con la empresa, así como en la potenciación de las operaciones a través de soluciones y soporte de TI eficaces y eficientes. Defensor de una gran experiencia del cliente, Dave se asegura de que sus equipos aporten valor haciendo hincapié en la calidad, la colaboración y las comunicaciones eficaces. Fuera del trabajo, a Dave le gusta pasar tiempo con su familia, especialmente en su casa de campo, esquiar y pescar con mosca.
