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Equipo directivo

La cultura de AnswerNet se centra en apoyar a los agentes que hacen el trabajo en nombre de nuestros clientes. Una medida clave del éxito de nuestros líderes es lo bien que ellos, junto con sus departamentos, apoyan a nuestros agentes.

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Equipo directivo

La cultura de AnswerNet se centra en el apoyo a los agentes que hacen el trabajo en nombre de nuestros clientes. Una medida clave del éxito de cada miembro del equipo de liderazgo es lo bien que ellos, y su departamento, apoyan a estos agentes.

Conozca a nuestros líderes

Gary Pudles, director general

    Gary Pudles

    Presidente y Director General

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    Gary fundó AnswerNet en 1998. Bajo su liderazgo, la empresa se ha convertido en una organización global con 28 oficinas en 20 estados, 2 provincias canadienses y asociaciones en 4 continentes. Empresario en serie, ganador del prestigioso premio Ernest and Young al Empresario del Año y nombrado recientemente Titan 100 de Filadelfia 2022, Gary se licenció en la Universidad de Siracusa y obtuvo el título de Doctor en Derecho por la American University. Siempre dispuesto a educar a los demás sobre cómo tener éxito en los negocios, enseña espíritu empresarial en la Wharton School of Business de la Universidad de Pensilvania. Cuando no está trabajando, Gary toca la batería en dos grupos locales, Fun Size y The Bucket Band.

    Cori Bartlett, Vicepresidente de Operaciones

      Cori Bartlett

      Director de Operaciones

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      Con más de 31 años de experiencia en centros de contacto, Cori es respetada en todo el sector y se ha ganado la reputación de ser una de las mejores expertas en operaciones del sector. Como parte de un equipo de liderazgo responsable de generar las percepciones e ideas que harán que AnswerNet siga avanzando, Cori señala que "es increíblemente gratificante ver cómo florecen los frutos de nuestro trabajo: desde la optimización de las operaciones, la mejora de la eficiencia y el aumento de la rentabilidad."

        Gary Moulton

        Vicepresidente de Servicios Técnicos

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        Gary es un líder orientado a los resultados con un sólido historial de mejora del rendimiento organizativo. Con más de 25 años de experiencia en el sector de servicios tecnológicos, la experiencia de Gary incluye la gestión del rendimiento y el desarrollo de aplicaciones SaaS en múltiples industrias. Ex marine, licenciado, con un MBA y certificado en Six Sigma, a lo largo de su carrera Gary ha demostrado una capacidad probada para aumentar la calidad y el rendimiento de la empresa al tiempo que reduce los costes.
        Joe Quinn

        Joe Quinn

        Vicepresidente de Ventas y Marketing

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        Joe cuenta con más de 30 años de experiencia en liderazgo de ventas y marketing, gestión y entrenamiento. Respetado por su voluntad de ir siempre más allá por su equipo y sus clientes, cree en el liderazgo de servicio, la educación y el desarrollo personal al dirigir los departamentos de ventas y marketing. Es un comunicador eficaz, con un impresionante historial de resultados, que se esfuerza por sacar el mejor rendimiento de todos los empleados de AnswerNet.

        Chris Grothe

        Vicepresidente de Gestión de Soluciones para Clientes

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        Con casi tres décadas de experiencia en centros de llamadas, Chris es un profesional probado con un profundo conocimiento de las operaciones de entrada y salida. La experiencia de Chris y su atención al detalle le permiten identificar oportunidades y ejecutar nuevas estrategias que ayudan a los clientes a superar sus objetivos. Chris es experto en la implementación y gestión de las tecnologías más modernas. Lidera con el ejemplo y se dedica a enseñar a su equipo a desarrollar programas de éxito para sus clientes.

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        Kevin Kessler

        Jefe de Gabinete

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        Antiguo director de proyectos globales y escalaciones de IBM, así como graduado del Instituto CHI, "Kess" tiene una amplia experiencia en la entrega de grandes proyectos de infraestructura y en la reparación de cuentas con problemas. También tiene experiencia en las industrias farmacéutica/de ciencias de la vida, de la construcción y de las telecomunicaciones en la entrega de proyectos de alto valor. Cuando no está cumpliendo con sus deberes como Jefe de Personal de AnswerNet, es probable encontrarlo tocando el teclado en locales de música en vivo o en el campo de golf.

        David Murdza, Consejero General

        David Murdza

        Consejero General y Vicepresidente de Administración Corporativa

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        David se unió a AnswerNet en 2018 y se desempeña como Asesor General y Director de Administración Corporativa de la Compañía. Anteriormente trabajó como asociado de litigios civiles en una empresa de defensa con sede en Filadelfia y como consultor y auditor senior de una empresa de contabilidad de las Cuatro Grandes. En su tiempo libre, David disfruta entrenando a sus tres hijos en béisbol y hockey sobre hielo, y le gusta jugar al golf y pasar los fines de semana en Long Beach Island con su familia.

        Líder Michelle Versace

        Michelle Versace

        Director Financiero

        Michelle se unió a AnswerNet en la primavera de 2022 como Directora Financiera. Tiene más de 15 años de experiencia en la gestión y el liderazgo de las finanzas senior. Michelle sobresale en la construcción de un equipo orientado a los resultados y lidera con el ejemplo. Cuando no está supervisando las finanzas de AnswerNet, Michelle disfruta pasando tiempo con su familia, haciendo deporte y disfrutando del sol. Le apasiona especialmente ser un modelo a seguir y mentora de mujeres jóvenes.

         

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