Rencontrez l'équipe

Équipe de direction

La culture d'AnswerNet est centrée sur le soutien des agents qui travaillent pour le compte de nos clients. Une mesure clé du succès de chaque membre de l'équipe de direction est la façon dont lui et son département soutiennent ces agents.

Rencontrez l'équipe

Équipe de direction

La culture d'AnswerNet est centrée sur le soutien des agents qui travaillent pour le compte de nos clients. Une mesure clé du succès de chaque membre de l'équipe de direction est la façon dont lui et son département soutiennent ces agents.

Équipe de direction

Explorez et connectez-vous avec notre équipe de direction. 

Gary Pudles, PDG

    Gary Pudles

    Président et PDG

    Cliquez ici pour vous connecter avec moi sur LinkedIn.

    Gary a fondé AnswerNet en 1998. Sous sa direction, la société est devenue une organisation mondiale avec 28 bureaux dans 20 États, 2 provinces canadiennes et des partenariats sur 4 continents. Entrepreneur en série qui a remporté le prestigieux prix Ernest and Young Entrepreneur of the Year, Gary est diplômé de l'université de Syracuse et a obtenu son JD de l'American University. Toujours prêt à apprendre aux autres comment réussir en affaires, il enseigne l'entrepreneuriat à la Wharton School of Business de l'Université de Pennsylvanie. Lorsqu'il ne travaille pas, vous pouvez trouver Gary jouant de la batterie dans deux groupes locaux, Fun Size et The Bucket Band.

    Cori Bartlett, vice-présidente des opérations

      Cori Bartlett

      Directeur général des opérations

      Cliquez ici pour vous connecter avec moi sur LinkedIn.

      Avec plus de 31 ans d'expérience dans le domaine des centres de contact, Cori est respectée dans le secteur et a acquis la réputation d'être l'une des meilleures expertes en opérations dans ce domaine. Faisant partie d'une équipe de direction chargée de générer les idées qui permettront à AnswerNet d'aller de l'avant, Cori note "qu'il est incroyablement gratifiant de voir les fruits de notre travail fleurir - des opérations optimisées, des efficacités améliorées et une rentabilité accrue."

        Gary Moulton

        Vice-président, Services techniques

        Cliquez ici pour vous connecter avec moi sur LinkedIn.

        Gary est un leader axé sur les résultats qui a fait ses preuves dans l'amélioration des performances organisationnelles. Avec plus de 25 ans d'expérience dans le secteur des services technologiques, l'expertise de Gary comprend la gestion des performances et le développement d'applications SaaS dans de multiples industries. Ancien Marine, titulaire d'un BA et d'un MBA et certifié Six Sigma, Gary a démontré tout au long de sa carrière sa capacité à améliorer la qualité et les performances des entreprises tout en réduisant les coûts.
        Joe Quinn

        Joe Quinn

        Vice-président, Ventes et marketing

        Cliquez ici pour vous connecter avec moi sur LinkedIn.

        Joe a plus de 30 ans d'expérience dans la direction, la gestion et le coaching des ventes et du marketing. Respecté pour sa volonté d'aller toujours plus loin pour son équipe et ses clients, il croit au leadership, à l'éducation et au développement personnel dans la direction des départements des ventes et du marketing. C'est un communicateur efficace, avec un bilan impressionnant de résultats, qui s'efforce de faire ressortir les meilleures performances de tous les employés d'AnswerNet.

        Chris Grothe

        Vice-président de la gestion des solutions clients

        Cliquez ici pour vous connecter avec moi sur LinkedIn.

        Avec près de trois décennies d'expérience dans le domaine des centres d'appels, Chris est un professionnel confirmé qui possède une connaissance approfondie des opérations entrantes et sortantes. L'expertise de Chris et son souci du détail lui permettent d'identifier les opportunités et d'exécuter de nouvelles stratégies qui aident les clients à dépasser leurs objectifs. Chris est capable de mettre en œuvre et de gérer les technologies les plus récentes. Il montre l'exemple et se consacre à enseigner à son équipe comment développer des programmes fructueux pour leurs clients.

        .

        Kevin Kessler

        Chef de cabinet

        Cliquez ici pour vous connecter avec moi sur LinkedIn.

        Ancien chef de projet mondial et responsable des escalades chez IBM, et diplômé de l'Institut CHI, "Kess" a une grande expérience des livrables de grands projets d'infrastructure et du redressement des comptes en difficulté. Il a également de l'expérience dans les secteurs de l'industrie pharmaceutique et des sciences de la vie, de la construction et des télécommunications dans la réalisation de projets de grande valeur. Lorsqu'il ne remplit pas ses fonctions de chef de cabinet d'AnswerNet, vous le trouverez probablement en train de jouer du clavier dans des salles de concert ou sur un terrain de golf.

        David Murdza, avocat général

        David Murdza

        Avocat général et VP, Corporate Admin.

        Cliquez ici pour vous connecter avec moi sur LinkedIn.

        David a rejoint AnswerNet en 2018 et occupe le poste d'avocat général et de directeur de l'administration de la société. Il a précédemment travaillé en tant qu'associé en litige civil dans un cabinet de défense basé à Philadelphie et en tant que consultant et auditeur principal d'un cabinet comptable Big Four. Pendant son temps libre, David aime entraîner ses trois enfants au baseball et au hockey sur glace, et aime jouer au golf et passer des week-ends à Long Beach Island avec sa famille.

        Leader Michelle Versace

        Michelle Versace

        Directeur financier

        Michelle a rejoint AnswerNet au printemps 2022 en tant que directrice financière. Elle possède plus de 15 ans d'expérience dans la gestion et le leadership des finances de haut niveau. Michelle excelle dans la constitution d'une équipe axée sur les résultats et donne l'exemple. Lorsqu'elle ne supervise pas les finances d'AnswerNet, Michelle aime passer du temps avec sa famille, faire du fitness et passer du temps au soleil. Elle est particulièrement passionnée par le fait d'être un modèle et un mentor pour les jeunes femmes.

         

        Prêt à faire passer votre service clientèle au niveau supérieur ?

        *   *
        * Numéro de téléphone : (avec extension)
        - - -
        *   *
        *   *
        * Vous cherchez à externaliser vos appels entrants ou sortants ? (Sélectionnez une option)
        Inbound   Outbound