RENCONTREZ L'ÉQUIPE
Équipe de direction
La culture d'AnswerNet est centrée sur le soutien des agents qui travaillent pour le compte de nos clients. Une mesure clé du succès de nos dirigeants est la façon dont ils soutiennent nos agents, avec leurs départements.
Rencontrez nos dirigeants
Gary Pudles
Président et PDG
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Gary a fondé AnswerNet en 1998. Sous sa direction, l'entreprise est devenue une organisation mondiale comptant 28 bureaux dans 20 États, 2 provinces canadiennes et des partenariats sur 4 continents. Entrepreneur en série, il a reçu le prestigieux prix "Ernst & Young Entrepreneur of the Year" et a été nommé "Philadelphia Titan 100 2022 & 2023".2022 & 2023 Philadelphia Titan 100." Gary est diplômé de l'université de Syracuse et a obtenu un doctorat en droit de l'American University. Toujours prêt à conseiller les autres sur la manière de réussir dans les affaires, Gary enseigne l'entrepreneuriat à la Wharton School of Business de l'université de Pennsylvanie. Lorsqu'il ne travaille pas, il joue de la batterie dans deux groupes de Philadelphie : Fun Size & The Bucket Band.
Cori Bartlett
Directeur général des opérations
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Avec plus de 31 ans d'expérience dans le domaine des centres de contact, Cori est très respectée et très appréciée dans l'ensemble du secteur. Elle a mérité sa réputation d'experte en opérations dans ce domaine. En tant que membre de l'équipe de direction d'AnswerNet chargée de générer les idées qui permettront à l'entreprise d'aller de l'avant, Cori note qu'"il est incroyablement gratifiant de voir les fruits de notre passion et de notre travail se concrétiser - de l'optimisation des opérations à l'amélioration de l'efficacité
et à l'augmentation de la rentabilité."
Kevin Kessler
Chef de cabinet
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Ancien responsable mondial des projets et des escalades chez IBM et diplômé de l'Institut CHI, "Kess" possède une vaste expérience en matière de livraison de grands projets d'infrastructure et de réparation de comptes en difficulté. Il a également de l'expérience dans la réalisation de projets de grande valeur dans les secteurs de la pharmacie et des sciences de la vie, des télécommunications et de la construction. Lorsqu'il ne remplit pas ses fonctions de chef du personnel d'AnswerNet, vous le trouverez probablement sur le terrain de golf ou en train de jouer des claviers dans divers lieux musicaux de Philadelphie.
David Murdza
General Counsel & VP, Corporate Administration
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David a rejoint la famille AnswerNet en 2018 et occupe le poste d'avocat général et de vice-président de l'administration de l'entreprise. Il a précédemment travaillé en tant qu'associé en contentieux civil dans un cabinet de défense basé à Philadelphie, et dans un cabinet comptable "Big Four" en tant que consultant et auditeur principal. Pendant son temps libre, David aime entraîner ses trois enfants au baseball et au hockey sur glace, jouer au golf et passer des week-ends à Long Beach Island avec sa famille.
Deborah Schulze
Vice-président, ventes et marketing
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Deborah est une dirigeante stratégique qui possède plus de trente ans d'expérience dans le domaine des centres d'appels, des ventes et du marketing. Son expertise porte notamment sur l'analyse, la croissance du chiffre d'affaires, l'expansion des activités, la stratégie marketing et la reconnaissance de la marque. Sa réflexion axée sur les solutions l'a propulsée dans l'industrie et vers le leadership, acquérant une quantité enviable d'expertise en cours de route. En tant que vice-présidente des ventes et du marketing, elle cultive la culture d'entreprise, fait du mentorat pour accroître les opportunités de vente et positionne l'entreprise sur la voie du succès.
Chris Grothe
Vice-président, Gestion des solutions clients
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Avec près de trois décennies d'expérience dans les centres de contact, Chris est un professionnel éprouvé qui possède une connaissance approfondie des opérations entrantes et sortantes. Son expertise et son souci du détail
lui permettent d'identifier les opportunités et d'exécuter de nouvelles stratégies pour aider les clients à dépasser leurs objectifs. Chris sait mettre en œuvre et gérer les technologies les plus récentes. Il montre l'exemple et se consacre à enseigner à son équipe comment développer des programmes efficaces et fructueux pour leurs clients.
Cathy Mazurek
Directeur financier
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Cathy a rejoint AnswerNet en 2023 et occupe le poste de directrice financière de l'entreprise, chargée de la planification financière et de l'analyse stratégique. Elle a de l'expérience et est passionnée par l'apprentissage et le développement du personnel, et est compétente pour accéder aux processus les plus rationalisés et les plus efficaces. Cathy est titulaire d'un MBA en finance de la Fox School of Business and Management de l'université de Temple. Pendant son temps libre, elle aime faire du bénévolat en tant que conseillère du conseil d'administration du YMCA d'Ambler, en Pennsylvanie, promener ses chiens et passer du bon temps avec sa famille.
David Hill
Vice-président des services techniques
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Dave a plus de 30 ans d'expérience dans la direction d'équipes informatiques, opérationnelles et d'assistance dans un large éventail d'industries, avec un accent particulier sur le secteur BPO/Contact Center. Son expertise réside dans la création de partenariats solides avec l'entreprise, ainsi que dans l'autonomisation des opérations par le biais de solutions et d'une assistance informatiques efficaces et efficientes. Champion de l'expérience client, Dave s'assure que ses équipes apportent de la valeur ajoutée en mettant l'accent sur la qualité, la collaboration et une communication efficace. En dehors du travail, Dave aime passer du temps avec sa famille, en particulier dans leur chalet, faire du ski et pêcher à la mouche.
