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Équipe de direction
La culture d'AnswerNet est centrée sur le soutien des agents qui travaillent pour le compte de nos clients. Une mesure clé du succès de nos dirigeants est la façon dont ils soutiennent nos agents, avec leurs départements.
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Équipe de direction
La culture d'AnswerNet est centrée sur le soutien des agents qui travaillent pour le compte de nos clients. Une mesure clé du succès de chaque membre de l'équipe de direction est la façon dont lui et son département soutiennent ces agents.
Rencontrez nos dirigeants
Gary Pudles
Président et PDG
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Gary a fondé AnswerNet en 1998. Sous sa direction, la société est devenue une organisation mondiale avec 28 bureaux dans 20 États, 2 provinces canadiennes et des partenariats sur 4 continents. Entrepreneur en série qui a remporté le prestigieux prix Ernest and Young Entrepreneur of the Year et qui a récemment été nommé au Titan 100 de Philadelphie 2022, Gary est diplômé de l'université de Syracuse et a obtenu son JD de l'American University. Toujours prêt à apprendre aux autres comment réussir en affaires, il enseigne l'entrepreneuriat à la Wharton School of Business de l'université de Pennsylvanie. Lorsqu'il ne travaille pas, vous pouvez trouver Gary jouant de la batterie dans deux groupes locaux, Fun Size et The Bucket Band.
Cori Bartlett
Directeur général des opérations
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Avec plus de 31 ans d'expérience dans le domaine des centres de contact, Cori est respectée dans le secteur et a acquis la réputation d'être l'une des meilleures expertes en opérations dans ce domaine. Faisant partie d'une équipe de direction chargée de générer les idées qui permettront à AnswerNet d'aller de l'avant, Cori note "qu'il est incroyablement gratifiant de voir les fruits de notre travail fleurir - des opérations optimisées, des efficacités améliorées et une rentabilité accrue."
Gary Moulton
Vice-président, Services techniques
Joe Quinn
Vice-président, Ventes et marketing
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Joe a plus de 30 ans d'expérience dans la direction, la gestion et le coaching des ventes et du marketing. Respecté pour sa volonté d'aller toujours plus loin pour son équipe et ses clients, il croit au leadership, à l'éducation et au développement personnel dans la direction des départements des ventes et du marketing. C'est un communicateur efficace, avec un bilan impressionnant de résultats, qui s'efforce de faire ressortir les meilleures performances de tous les employés d'AnswerNet.
Chris Grothe
Vice-président de la gestion des solutions clients
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Avec près de trois décennies d'expérience dans le domaine des centres d'appels, Chris est un professionnel confirmé qui possède une connaissance approfondie des opérations entrantes et sortantes. L'expertise de Chris et son souci du détail lui permettent d'identifier les opportunités et d'exécuter de nouvelles stratégies qui aident les clients à dépasser leurs objectifs. Chris est capable de mettre en œuvre et de gérer les technologies les plus récentes. Il montre l'exemple et se consacre à enseigner à son équipe comment développer des programmes fructueux pour leurs clients.
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Kevin Kessler
Chef de cabinet
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Ancien chef de projet mondial et responsable des escalades chez IBM, et diplômé de l'Institut CHI, "Kess" a une grande expérience des livrables de grands projets d'infrastructure et du redressement des comptes en difficulté. Il a également de l'expérience dans les secteurs de l'industrie pharmaceutique et des sciences de la vie, de la construction et des télécommunications dans la réalisation de projets de grande valeur. Lorsqu'il ne remplit pas ses fonctions de chef de cabinet d'AnswerNet, vous le trouverez probablement en train de jouer du clavier dans des salles de concert ou sur un terrain de golf.
David Murdza
Avocat général et VP, Corporate Admin.
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David a rejoint AnswerNet en 2018 et occupe le poste d'avocat général et de directeur de l'administration de la société. Il a précédemment travaillé en tant qu'associé en litige civil dans un cabinet de défense basé à Philadelphie et en tant que consultant et auditeur principal d'un cabinet comptable Big Four. Pendant son temps libre, David aime entraîner ses trois enfants au baseball et au hockey sur glace, et aime jouer au golf et passer des week-ends à Long Beach Island avec sa famille.
Michelle Versace
Directeur financier
Michelle a rejoint AnswerNet au printemps 2022 en tant que directrice financière. Elle possède plus de 15 ans d'expérience dans la gestion et le leadership des finances de haut niveau. Michelle excelle dans la constitution d'une équipe axée sur les résultats et donne l'exemple. Lorsqu'elle ne supervise pas les finances d'AnswerNet, Michelle aime passer du temps avec sa famille, faire du fitness et passer du temps au soleil. Elle est particulièrement passionnée par le fait d'être un modèle et un mentor pour les jeunes femmes.