Le centre d’appels du centre d’appels
À propos de nous
AnswerNet est un fournisseur de services complet de centres d’appels entrants, sortants et automatisés. Nous possédons également des divisions spécialisées dans l’externalisation de processus métier (BPO), l’agriculture (AnswerNet Agriculture), le secteur caritatif, la prospection d’appels (Appointment Setting Pros) et l’éducation (AnswerNet Education).
Qui sommes-nous
Notre histoire
AnswerNet est le nom commercial de la famille d'entreprises affiliées à AnswerNet. Ces dernières comprennent AnswerNet, Inc., New AnswerNet Inc., Cerida Investment Corp., Synergy Solutions, Contact Centre Growth Corporation et TPV, LLC, entre autres.
En collaboration avec nos filiales, AnswerNet exploite 31 centres d’appels aux États-Unis et au Canada. Nous offrons une vaste gamme de services de centres d’appels afin d’optimiser les services d’accueil téléphonique, la prise de rendez-vous et la confirmation, le support client, les ventes, la qualification des prospects, la recherche de marché et une foule d’autres solutions de gestion des contacts, fournies à des milliers de clients satisfaits qui traitent des millions de contacts chaque année.
“ Un service primé "
- Les entreprises les plus dynamiques selon Inc. 500
“ Top 50 des entreprises de téléservices "
-Solutions d'interaction client
“ La meilleure entreprise en termes de gestion des ressources humaines "
- Magazine SmartCEO
Vous avez besoin d'un système de réponse téléphonique flexible, sécurisé et fiable, avec des temps de réponse rapides et des scripts personnalisés ?
“La réponse de Net La mission de la société est de fournir à ses clients les personnes, les services et les technologies nécessaires pour qu’ils puissent mener leurs activités selon leurs propres modalités.”
À première vue
Il exploite 31 centres d'appels aux États-Unis et au Canada
Personnalise chaque programme pour répondre aux besoins de nos clients
Correspond exactement au volume des appels des agents.
Fournit des services cohérents – même en cas de catastrophe
Gère plus de 100 millions d’interactions par an pour plus de 10 000 clients
Les agents suivent une formation rigoureuse avant de répondre aux appels.
Suivi des agents grâce à une liste de contrôle de qualité (33 points).
Connu dans l'industrie sous le nom de " Le centre d'appels du centre d'appels "."
Environnement d'entreprise
Chez AnswerNet, nous sommes capables d’atteindre nos objectifs grâce au travail acharné et à la dévouement des centaines d’employés répartis dans tout le pays. Ils restent fermement déterminés à aider nos clients à développer leurs activités.
C’est pourquoi nous nous efforçons de fournir des opportunités de réussite dans un environnement propice. Nous encourageons la réussite individuelle et favorisons le développement professionnel.
Service primé
AnswerNet a été désignée plusieurs fois par le magazine Customer Interaction Solutions comme l’une des 50 meilleures entreprises de centre d’appels de services à la clientèle aux États-Unis. Nous sommes également lauréats du prix SmartCEO pour la meilleure gestion d’entreprise de la région de l’Atlantique. Au cours de sa première décennie, AnswerNet a été l’une des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis, comme le reconnaît la liste Inc. 500 de Inc. Magazine des entreprises privées à la croissance la plus rapide.
Nous sommes également l’un des rares fournisseurs de services de centres d’appels à avoir remporté le prix d’excellence de l’Association of TeleServices International (ATSI) pendant 17 ans. ATSI est l’organisation professionnelle leader du secteur des télécommunications. Ce prix est décerné aux centres d’appels qui offrent constamment un service client exceptionnel à leurs clients.
Contactez-nous Avec Nous
Service Experts
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Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations concernant nos solutions de centre d'appels. Remplissez le formulaire et l'un de nos experts du service vous contactera pour discuter d'un plan personnalisé avec vous.
- 31 Centres d'appels qualifiés
- 125 millions de contacts par an
- 10 000+ clients satisfaits
Excellent 4,5 sur 5
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