Conditions générales du site

Date d'entrée en vigueur : 01/01/2026

 

1. Acceptation des conditions générales

Le Site est proposé et accessible aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. En utilisant ce Site, vous déclarez et garantissez que vous avez l’âge légal pour conclure un contrat avec AnswerNet.

En accédant au site AnswerNet (answernet.com) et à ses sous-domaines associés (collectivement, le “ Site ”), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté être lié par les présentes Conditions générales (“ Conditions ”). Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site.Remarque : Ces Conditions régissent uniquement votre utilisation du Site. Tous les services de centres d’appels, de BPO ou d’assistance téléphonique fournis par AnswerNet sont régis par un accord de services principal (MSA) distinct ou par un contrat de service individuel.

2. Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus, le design, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les interfaces, les clips audio et vidéo, les téléchargements et le logiciel présents sur le Site, ainsi que leur sélection et leur disposition, sont la propriété exclusive de AnswerNet, de ses filiales ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois américaines et internationales sur le droit d’auteur, les marques commerciales et les autres lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter, télécharger et imprimer les éléments du Site uniquement à des fins personnelles, non commerciales et informatives. Toute autre utilisation, notamment la reproduction, la modification, la distribution, la transmission, la réédition ou l’affichage du contenu de ce Site sans le consentement préalable écrit de AnswerNet est strictement interdite.

3. Utilisation de la notion de « sujet » dans notre politique de confidentialité

Votre utilisation du Site est également soumise à notre Politique de confidentialité (https://answernet.com/privacy-policy/). Veuillez consulter notre Politique de confidentialité, qui informe les utilisateurs des pratiques de collecte, d’utilisation et de partage de données par notre société. En accédant ou en utilisant le Site, vous acceptez toutes les actions que nous prenons concernant vos informations, conformément à la Politique de confidentialité.

4. Utilisation acceptable et restrictions

En accédant au Site, vous acceptez d’en faire un usage exclusivement légal. Vous y consentez expressément. non À :

●  Utiliser le Site de toute manière qui viole toute loi ou réglementation applicable au niveau fédéral, étatique, local ou international.

●  Engager toute activité non autorisée de scraping, de data mining, de récolte de données ou d’extraction automatisée de données à partir du Site.

●  Tenter d'accéder de manière non autorisée à toute partie du Site, au serveur sur lequel le Site est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données reliés au Site.

●  Transmettre ou introduire tout virus, cheval de Troie, vers, bombe logique ou tout autre matériel malveillant ou techniquement nuisible.

●  Soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses via nos formulaires de contact, nos portails de génération de leads ou nos fonctionnalités de chat.

5. Liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou ressources de tiers à votre convenance (tels que des portails partenaires, des ressources de conformité ou des actualités de l’industrie). AnswerNet n’a aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et ne saurait être tenu responsable de ces derniers ni de toute perte ou dommage pouvant résulter de votre utilisation de ces derniers. L’accès à tout site tiers lié à ce Site se fait entièrement à vos propres risques.

6. Contributions des utilisateurs

Le Site peut contenir des fonctionnalités ou des fonctionnalités interactives permettant aux utilisateurs de soumettre, publier ou transmettre des informations ou des éléments (collectivement, “ Contributions des utilisateurs ”). Toute Contribución des utilisateurs que vous transmettez sur le Site sera considérée comme non confidentielle et non propriétaire. En fournissant toute Contribución des utilisateurs sur le Site, vous accordez à AnswerNet, à ses sociétés affiliées et à leurs prestataires de services le droit d’utiliser, de reproduire, de modifier, de diffuser et de divulguer autrement à des tiers tout tel contenu aux fins de fournir des services à vous ou d’améliorer nos activités commerciales.

7. Déclaration de non-responsabilité

Les informations présentées sur ou par le biais du Site sont fournies à titre purement informatif. AnswerNet n’offre aucune garantie quant à l’exactitude, à l’exhaustivité ou à l’utilité de ces informations.

LE SITE ET TOUS LES CONTENUS, MATÉRIELS ET INFORMATIONS Y CONTIENDS SONT FOURNIS “ AU CONSEIL ” ET “ AU PREU DE LA DISPONIBILITÉ ”. ANSWERNET RENONCE EXPLICITEMENT À TOUTES GARANTIES DE N’APPELS QUE QUE CE SOIT EXPRESSE OU IMPLÉCITE, Y COMPRIS, MAIS NON LIMITÉS À, LES GARANTIES IMPLICITES DE COMMERCE, DE QUALITÉ POUR UN BUT PARTICULIER ET DE NON-INFRIGÈRENCE.

8. Limitation de la responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, ANSWERNET, ses filiales, ses administrateurs, ses employés ou ses agents ne seront en aucun cas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de ou liés à votre utilisation du site, de tout site web lié à celui-ci ou de tout contenu du site. Cela comprend notamment, mais sans s’y limiter, la perte de revenus, la perte de bénéfices, la perte d’activité ou la perte de données.

9. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, indemniser et dédommager AnswerNet, ses filiales, les titulaires de licence et les prestataires de services, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, entrepreneurs, agents et successeurs, contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, décision, perte, frais ou dépense (y compris les honoraires raisonnables d’avocats) découlant de ou liés à votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation du Site.

10. Modifications aux Conditions d’utilisation

AnswerNet se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment, à sa seule discrétion. Toutes les modifications sont immédiatement applicables dès leur publication et s’appliquent à tout accès et à toute utilisation du Site à l’avenir. Votre utilisation continue du Site après la publication des Conditions révisées signifie que vous acceptez et vous engagez par ces modifications.

11. Loi applicable et compétence

Tous les litiges relatifs au Site et aux présentes Conditions ainsi que tout différend ou réclamation découlant de ceux-ci ou s’y rapportant seront régis par les lois internes du Commonwealth de Pennsylvanie et interprétés conformément à celles-ci, sans préjudice de toute disposition relative à la loi applicable ou à tout principe de conflit de lois. Toute action judiciaire, action ou procédure découlant de ces Conditions ou du Site sera intentée exclusivement devant les tribunaux fédéraux ou étatiques situés dans le comté de Montgomery, dans le Pennsylvanie, ou dans le district de Pennsylvanie de l’Est.

12. Règlement des litiges et arbitrage obligatoire

À la discrétion exclusive de AnswerNet, nous pouvons vous demander de soumettre toute contestation découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Site, y compris les litiges découlant de leur interprétation, de leur violation, de leur invalidité, de leur non-exécution ou de leur résiliation, à une procédure d’arbitrage définitive et obligatoire applicable à la loi de la Pennsylvanie et conformément aux règles jugées acceptables par AnswerNet, à sa discrétion exclusive.

13. Renonciation à une action collective

Toute procédure visant à résoudre ou à régler un litige sera menée exclusivement au niveau individuel. Vous acceptez que vous ne chercherez pas à faire entendre votre cause devant un tribunal en tant que recours collectif, une action représentative ou toute autre procédure dans laquelle vous agissez ou envisagez de le faire en qualité de représentant.

14. Dissociabilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera supprimée ou limitée au minimum afin que les dispositions restantes des Conditions restent pleinement applicables.

15. Renonciation

Aucune renonciation par AnswerNet à un terme ou à une condition énoncée dans les présentes Conditions ne sera considérée comme une renonciation ultérieure ou continue à ce terme ou à cette condition, ni comme une renonciation à tout autre terme ou à toute autre condition. Le fait que AnswerNet n’ait pas exercé un droit ou une disposition prévue par les présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

16. Informations de contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Siège social de AnswerNet

5 Walnut Grove Drive, Suite 350

Horsham, PA 19044

Email : legal@answernet.com

Téléphone : 800.411.5777

 

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