Découvrez notre meilleur travail
Études de cas
AnswerNet est fier de présenter certains de nos travaux qui quantifient les résultats que nos clients attendent d'eux.
Découvrez nos études de cas et cliquez pour obtenir plus d'informations.
Entrée
Vortex Doors
Appels après l'heure de travail
Un service de livraison après-midi offert, permettant d'augmenter les revenus de 45%.
Conformité
Inscription auprès de Business Capital Texas
Mitigation du risque juridique grâce à une consultation experte en TCPA
Organisme à but non lucratif
Cas de Humane World for Animals
Nous avons récolté $18 000+ et géré 20 000$+ de demandes de donateurs au premier trimestre 2025
Entrée/ Sortie
Opérations commerciales de qualité Cinch
A augmenté les ventes et la rétention des clients grâce à plus de 60 campagnes en cours
Envoi
Renouvellement de la souscription à Farm Journal
Gestion des renouvellements d’abonnement et capture de données
Envoi
Renouvellement de la souscription de Farm Bureau
Obtention d'un taux de conversion de 8,65% et d'une croissance annuelle de la souscription
Envoi
Campagne de génération de leads de Thompson CAT
Campagne de génération de leads B2B pour réengager les clients passés et stimuler les revenus
Entrée
Service client TruRoots
A développé un cadre complet de service client, gérant 100% demandes de renseignements des consommateurs
TPV
Verification de tiers ClearView
Assurez la conformité de l’entreprise aux réglementations en matière d’utilité grâce à une vérification effectuée par un tiers
BPO
Support technique pour l'imagerie partagée
Un support technique simplifié et des temps d’attente de l’appel réduits pour améliorer la satisfaction client
BPO
Splice Software Services techniques informatiques
Fourniture d’assistance informatique personnalisée L1/L2 et intégrations d’API pour simplifier les opérations
BPO
DHCF Services de santé critiques
Processé 20 000 appels mensuels pour connecter les résidents de Washington DC à un soutien vital en matière de santé
BPO
Optum Customer Care Solutions
Une équipe de support à taille humaine, qui contribue à augmenter les ventes de $3M et à atteindre un taux de réponse aux appels de 84%.
BPO
Clinique de soins virtuels Revive
Fourniture de services d’organisation des rendez-vous 24/7 et support d’assistance téléphonique de niveau 1
BPO
Samsonite
Support e-commerce
Réduction des coûts de service client de 19% sur un an grâce au support en chat en direct
Organisme à but non lucratif
Programmes communautaires de United Way
Gestionné 28 000 appels avec un taux d’abandon inférieur à 2% pour les rendez-vous fiscaux
Organisme à but non lucratif
Habitat for Humanity : soutien bilingue 24/7
Fourniture d'un soutien multilingue 24h/24, 7j/7, pour plus de 7 000 appels mensuels en dehors des heures de bureau
Organisme à but non lucratif
Service d'assistance du centre d'appel de Variety Telethon
A soutenu un Telethon avec 120+ agents, répondant à 6 000+ appels pour récolter $2,6M+
BPO
Santé
Personnel économique
Agents automatisés pour l’inscription ouverte, économie de $200 000 et jusqu’à 50% conversions
TPV
Étude de cas sur les énergies propres
Fourniture de solutions vidéo TPV pour le financement solaire, avec 2 500 vérifications visuelles mensuelles complétées
TPV
Vérification des tiers assurés auprès des assureurs majeurs
Fourniture d'une vérification sécurisée de la IVR de tierce partie, gestion de 800 000 transactions par an
Organisme à but non lucratif
Assistance médicale humanitaire
Plus de $1,28 M ont été collectés grâce aux dons et des milliers de demandes d'aide ont été traitées en mars 2025
Organisme à but non lucratif
Appui des donateurs humanitaires
Fourniture d'un soutien aux donateurs sur tous les canaux permettant d'amasser plus de $600 000 en trois mois
BPO
L'aide d'urgence de la Ville pour le logement
Supporté pour 43 000 appels mensuels afin de distribuer $641 000 en aide humanitaire
Envoi
Constitution d'une audience concernant la loi sur l'immigration
Obtenu un taux de conversion de 50% pour l’intégration des candidats et le rétablissement des activités en attente
Envoi
Dispositif médical
Support produit
Résolu près de 26 000 appels concernant l'assistance en direct et le dépannage des produits
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- 31 Centres d'appels qualifiés
- 125 millions de contacts par an
- 10 000+ clients satisfaits
Excellent 4,5 sur 5
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