Solutions Powered by AnswerNeT

Services de centres d'appels

AnswerNet fournit des services complets de centres d'appels entrants, sortants, automatisés et d'externalisation des processus d'affaires (BPO).
Nous offrons des solutions de centre d'appels personnalisées pour votre entreprise qui vont bien au-delà du centre d'appels typique et du service de réponse.

Solutions Powered by AnswerNet

Services de centres d'appels

AnswerNet fournit des services complets de centres d'appels entrants, sortants, automatisés et d'externalisation des processus d'affaires (BPO). Nous offrons des solutions de centre d'appels personnalisées pour votre entreprise qui vont bien au-delà du centre d'appels typique et du service de réponse.

Évolutivité illimitée

Des solutions pour tous

Que vous soyez une nouvelle start-up, une grande entreprise,
ou simplement une entreprise ayant des besoins uniques, AnswerNet est là pour vous aider. 

Grâce à des années d'expérience, de formation et de véritable dévouement, nos agents
savent exactement comment traiter les appels les plus courants de votre secteur. Nous faisons correspondre les ressources
à vos besoins et nous nous adaptons si nécessaire à la réussite de votre projet.

Cliquez sur les images ci-dessous pour explorer nos offres, ou regardez notre vidéo
"Intro to AnswerNet Services & Solutions" à gauche.

Évolutivité illimitée

Des solutions pour tous

Que vous soyez une nouvelle start-up, une grande entreprise ou simplement une société ayant des besoins uniques, AnswerNet est là pour vous aider. 

Grâce à des années d'expérience, de formation et de véritable dévouement, nos agents savent exactement comment traiter les appels les plus courants de votre secteur. Nous faisons correspondre les ressources à vos besoins et les adaptons si nécessaire tout au long de notre collaboration.

Cliquez sur les images ci-dessous pour découvrir nos offres.

services entrants d'answernet

Service de réponse téléphonique

un homme âgé dans un casque d'écoute souriant devant un ordinateur

Inbound

femme aux cheveux bruns avec un casque audio parlant avec un client

Outbound

des robots avec des casques de centre d'appels alignés sur la table

Automatisé

agents de centre d'appels devant des ordinateurs alignés devant une grande fenêtre

BPO

Que sont les services de centre d'appels ?

Les services de centre d'appels sont effectués par des opérateurs de téléservices dans un environnement de centre de contact. Ils comprennent tout, de la réponse aux téléphones à la gestion des rappels de produits. Pratiquement tous les processus commerciaux que vous menez par téléphone, par Internet ou par courriel peuvent être externalisés chez AnswerNet.

Utilisez nos services pour étendre votre champ d'action à de nouveaux marchés, fournir un meilleur soutien à la clientèle, ou même fidéliser vos clients existants.

Nous proposons même des solutions pour toutes les phases du processus de vente - du marketing aux ventes internes. En faisant appel à nous, votre entreprise bénéficiera d'une réduction des coûts de personnel et des frais généraux.

Services de réponse téléphonique

Les services de réponse d'AnswerNet sont utilisés dans une grande variété d'industries.

  • Service de réponse médicale
  • Service de réponse juridique
  • Service de réponse HVAC
  • Service de répondeur à but non lucratif
  • Service de réponse aux petites entreprises

Services de centres d'appels entrants

Les services entrants consistent à répondre aux appels qui parviennent à votre organisation. Voici quelques exemples de nos services entrants : Réponse téléphonique, traitement des commandes, répartition, solutions HelpDesk, et bien d'autres encore.

Services de centres d'appels sortants

Le service d'appels sortants consiste à passer des appels téléphoniques sortants pour votre entreprise. Voici quelques exemples de nos services d'appels sortants : Télévente, télémarketing, scripting, enquêtes, études de marché, et bien d'autres encore.

Services de centres d'appels automatisés

Nos technologies automatisées vous aident à intégrer des solutions de centre d'appels sans les coûts des logiciels et du personnel informatique supplémentaires. Voici quelques exemples de nos services automatisés : SVI, messagerie vocale, SMS, localisation de concessionnaires, et plus encore.

Services de centre d'appels BPO

En tant que fournisseur de confiance de solutions d'externalisation des processus d'entreprise (BPO), vous pouvez être rassuré en nous déléguant vos processus. Les entreprises externalisent régulièrement leur service clientèle, leurs ventes, leur support technique et d'autres services à notre équipe BPO compétente.

Support multilingue et accessibilité

Les services d'assistance multilingue d'AnswerNet fournissent des locuteurs natifs parlant couramment l'anglais, l'espagnol et le français, ainsi qu'une assistance pour 250 autres langues.

AnswerNet offre des services de téléimprimeur (TTY) et de relais par protocole Internet (IP Relay) ainsi que la langue des signes américaine (ASL) pour permettre aux personnes malentendantes ou sourdes de communiquer avec votre entreprise.

Vous savez déjà ce dont vous avez besoin ?

Veuillez remplir le formulaire pour demander un devis ou en savoir plus sur les solutions d'AnswerNet.

*   *
* Numéro de téléphone : (avec extension)
- - -
*   *
*   *
* Vous cherchez à externaliser vos appels entrants ou sortants ? (Sélectionnez une option)
Inbound   Outbound