Service d'assistance médicale
Services 24/7 conformes à la HIPAA et axés sur le patient.
AnswerNet propose un service d’assistance médicale personnalisé grâce à des intégrations avec les systèmes informatiques de santé (EMR), afin d’aider les établissements de santé à rester en contact avec leurs patients dans les langues suivantes : anglais, espagnol, français et autres.
Pourquoi choisir AnswerNet ?
Avec des décennies d’expérience en communication dans le secteur de la santé, AnswerNet comprend les exigences spécifiques de ce secteur. De la gestion des demandes des patients à l’intégration transparente des systèmes informatiques de santé (EMR) et un support multilingue 24/7, nous maintenons votre pratique médicale connectée. Que ce soit en matière de planification des rendez-vous, d’envoi après-midi ou de messagerie sécurisée, nous aidons les prestataires de soins à offrir des soins exceptionnels tout en optimisant l’efficacité.
Le cœur de la communication en santé.
Nos équipes de service d’assistance médicale spécialisée s’assurent que les patients de votre cabinet médical, de votre centre médical ou de votre hôpital bénéficient de l’attention, de l’accès et des soins dont ils ont besoin.
HIPAA et PIPEDA - Conformité
Les informations relatives aux patients sont inviolables. Le respect de la réglementation n’est pas seulement une obligation légale ; c’est aussi une promesse faite aux patients que leur vie privée sera respectée et leurs données sécurisées. Nous mettons l’accent sur la conformité HIPAA et PIPEDA afin de garantir que chaque interaction témoigne de notre engagement commun envers l’intégrité.
Professionnels qualifiés
Nous sommes là pour vous guider et vous soutenir. Grâce à notre expertise approfondie et à notre vaste expérience médicale, nos agents hautement qualifiés répondent efficacement aux demandes des patients, fournissent des informations précises et offrent un soutien chaleureux, conformément au protocole et aux instructions spécifiques à votre pratique.
Un service sur-mesure
Votre prise en charge est notre priorité. Nous reconnaissons que chaque pratique médicale a des exigences uniques, tout comme les soins dispensés à chaque patient nécessitent une attention personnalisée. Grâce à notre capacité à exploiter vos systèmes informatiques de santé (EMR) et autres technologies de l’établissement, nous pouvons apporter un soutien plus efficace à l’ensemble du parcours patient.
Vous souhaitez améliorer la communication avec les patients ? Nos experts peuvent vous expliquer comment les services de AnswerNet permettent de tenir les patients informés, d’améliorer leur satisfaction et de réduire le nombre d’appels non programmés.
Intégrations
Intégrer sans effort vos outils et plateformes métier existants
Nos services médicaux d'assistance téléphonique sont parfaitement calibrés.
Pour répondre aux besoins et aux défis uniques des entreprises du secteur de la santé.
AUGMENTER L’ÉFFICACITÉ
Profitez des intégrations API pour une interaction client plus efficace.
Appuyer vos patients, Un appel à la fois.
Chez AnswerNet, notre service de centre d'appels en santé rend vos communications vitales plus simples, plus émotionnellement intelligentes, plus compatissantes et très efficaces. Découvrez comment nos services peuvent soutenir l'engagement inébranlable des professionnels de la santé comme vous.
Agents multilingues :
La voix de chaque patient est entendue. Notre service d’assistance téléphonique est assuré par des agents multilingues émotionnellement intelligents qui maîtrisent l’anglais, l’espagnol et le français. De plus, notre service de consultation téléphonique, équipé de technologies modernes, propose également des services de prise de rendez-vous pour plus de 200 langues supplémentaires.
Support pour les appels en dehors des heures d'ouverture :
Notre service d’assistance téléphonique 24/7 est une ressource vitale. Des demandes urgentes à la mise en place de priorités d’appels, nos professionnels qualifiés sont présents et prêts à fournir des soins lorsque c’est le plus nécessaire, en assurant une continuité sans interruption de votre pratique.
Calendrier des rendez-vous :
Maintenez vos patients connectés. De la visite de routine à la remise de rappels périodiques ou aux interventions critiques, notre système de planification des rendez-vous permet aux professionnels de la santé de se concentrer sur ce qui compte vraiment : améliorer la qualité de vie des patients.
Support sécurisé sur tous les canaux :
Engagez de manière sécurisée les patients à travers tous les canaux. Des appels et des e-mails chiffrés aux messages texte et aux conversations en chat, nous avons tout couvert. Nous vous aidons à offrir une meilleure accessibilité et une meilleure engagement des patients.
Triage médical :
Restez préparé en cas de situations critiques. Vous pouvez compter sur nous pour prioriser et faire avancer rapidement les dossiers urgents, afin que vos patients bénéficient de l’attention immédiate dont ils ont besoin.
Vous souhaitez améliorer l’efficacité de votre pratique sans ajouter de personnel ? Obtenez un devis gratuit et découvrez comment nos solutions peuvent s’intégrer dans le budget de votre établissement de santé.
Restez connecté à tout moment et n'importe où grâce à Messagerie conforme à la HIPAA
Notre plateforme de messagerie facilite de manière sécurisée l’échange de messages, d’images et de documents contenant des données personnelles sensibles (PHI), permettant ainsi une communication conforme entre vos fournisseurs de soins et vos patients.
Partage d'informations critiques
Le texte, les images et les documents peuvent être partagés de manière sécurisée et rapide, ce qui permet de tenir les patients informés et satisfaits.
Messages personnalisés
Notre plateforme est accessible depuis les appareils iPhone, iPad et Android, ainsi que les systèmes d'exploitation Mac et Windows.
Messagerie de groupe coordonnée
Le personnel de garde peut communiquer en temps réel grâce à un seul chat, assurant une couverture complète et simplifiant votre workflow au cours des différents quarts de travail.
Conforme à HIPAA/HITECH/JCAHO
Notre plateforme répond aux normes strictes de HIPAA, HITECH et de la Joint Commission, assurant des communications sécurisées et conformes.
Vous êtes fatigué des processus manuels dans votre cabinet de santé ? Nos experts peuvent vous guider dans la mise en place d’activités de sous-traitance telles que la planification des rendez-vous, les rappels et le soutien aux patients pour obtenir de meilleurs résultats.
Qu’en disent les clients À propos de nous
Nous nous occupons des détails afin que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
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Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations concernant nos solutions de centre d'appels. Remplissez le formulaire et l'un de nos experts du service vous contactera pour discuter d'un plan personnalisé avec vous.
- 31 Centres d'appels qualifiés
- 125 millions de contacts par an
- 10 000+ clients satisfaits
Excellent 4,5 sur 5
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