Servicio de atención médica
Servicios 24/7 compatibles con HIPAA y centrados en el paciente.
AnswerNet ofrece atención médica personalizada mediante integración con los sistemas de gestión de registros médicos (EMR), para ayudar a las instalaciones de salud a mantener una mejor comunicación con los pacientes en inglés, español, francés y otros idiomas.
¿Por qué elegir AnswerNet?
Con décadas de experiencia en comunicación sanitaria, AnswerNet entiende las necesidades únicas del sector. Desde la atención a las consultas de los pacientes hasta la integración perfecta con los sistemas informáticos de gestión de la salud (EMR) y el apoyo multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ayudamos a las clínicas a mantener la comunicación. Ya sea en la programación de citas, la atención fuera del horario habitual o la mensajería segura, ayudamos a los proveedores de atención sanitaria a brindar un cuidado excepcional optimizando al mismo tiempo la eficiencia.
El latido cardíaco de la comunicación sanitaria.
Nuestros equipos de atención médica especializados garantizan que los pacientes de su consultorio médico, centro médico o hospital reciban la atención, el acceso y el cuidado que necesitan de manera rápida.
HIPAA y PIPEDA - Cumplimiento
La información de los pacientes es sagrada. El cumplimiento no es solo un requisito reglamentario; es una promesa a los pacientes de que su privacidad será respetada y que sus datos estarán seguros. Nos esforzamos por cumplir con las normas HIPAA y PIPEDA para garantizar que cada interacción sea un testimonio de nuestra integridad compartida.
Profesionales cualificados
Aquí para guiar y apoyar. Con un profundo conocimiento y una amplia experiencia médica, nuestros agentes altamente capacitados atienden con maestría las consultas de los pacientes, brindan información precisa y ofrecen apoyo compasivo, siguiendo el protocolo y las instrucciones específicas para su práctica.
Servicio a medida
Tu atención es nuestra atención. Reconocemos que cada práctica médica tiene requisitos únicos, al igual que el cuidado de cada paciente requiere atención individualizada. Con nuestra capacidad para aprovechar el sistema de gestión de información clínica (EMR) y otras tecnologías de la oficina, podemos brindar un apoyo más sin problemas durante todo el proceso de atención al paciente.
¿Necesita una mejor comunicación con los pacientes? Nuestros expertos pueden mostrarle cómo los servicios de AnswerNet mantienen a los pacientes informados, mejoran la satisfacción y reducen los casos de no comparecencia a las citas.
Integraciones
Integrase sin esfuerzo con sus herramientas y plataformas empresariales existentes
Nuestros servicios de atención médica están calibrados exactamente
Para satisfacer las necesidades y los desafíos únicos de las empresas del sector sanitario.
AUMENTA LA EFICIENCIA
Aproveche las integraciones API para una interacción con los clientes más eficiente.
Ayudando a sus pacientes, Una llamada a la vez.
En AnswerNet, nuestro servicio de centro de atención al cliente en salud simplifica la comunicación vital, la hace más emocionalmente inteligente, compasiva y altamente eficiente. Descubra cómo nuestros servicios pueden apoyar el compromiso inquebrantable de proveedores de atención médica como usted.
Agentes multilingües:
La voz de cada paciente se escucha. Nuestro servicio de atención al paciente está respaldado por agentes multilingües emocionalmente inteligentes que hablan inglés, español y francés. Además, nuestro servicio de atención médica por teléfono, habilitado con tecnología, ofrece cobertura para más de 200 idiomas adicionales.
Servicio de asistencia tras las horas de trabajo:
Nuestro servicio de atención médica las 24 horas del día, los 7 días de la semana es una herramienta vital. Desde solicitudes urgentes hasta la gestión de llamadas prioritarias, nuestros profesionales capacitados están disponibles y listos para brindar atención cuando sea más necesaria, como una extensión perfecta de su práctica médica.
Programación de citas:
Mantén a tus pacientes conectados. Desde los controles de rutina hasta los recordatorios oportunos o las intervenciones críticas, nuestro sistema de programación de citas permite a los proveedores de atención médica centrarse en lo que realmente importa: mejorar la calidad de vida de las personas.
Suporte seguro multicanal:
Enganche a los pacientes de forma segura a través de todos los canales. Desde llamadas y correos electrónicos cifrados hasta mensajes de texto y chat, tenemos todo cubierto. Te ayudamos a ofrecer una mejor accesibilidad y una mejor interacción con los pacientes.
Triage médico:
Manténgase protegido en casos críticos. Puede confiar en nosotros para priorizar y agilizar los asuntos urgentes, garantizando que sus pacientes reciban la atención inmediata que necesitan.
¿Quieres mejorar la eficiencia de tu práctica sin contratar más personal? Obtén una cotización gratuita y descubre cómo nuestras soluciones pueden adaptarse al presupuesto de tu centro de salud.
Mantente conectado en cualquier momento y desde cualquier lugar con Envío de mensajes compatible con HIPAA
Nuestra plataforma de mensajería facilita de forma segura el intercambio de mensajes, imágenes y documentos que contienen datos de salud confidenciales (PHI), extendiendo la comunicación conforme entre sus proveedores y pacientes.
Compartimiento de información crítica
El texto, las imágenes y los documentos se pueden compartir de forma segura y rápida, manteniendo a los pacientes informados y satisfechos.
Mensajes personalizados
Nuestra plataforma está disponible desde dispositivos iPhone, iPad y Android, así como desde sistemas operativos Mac y Windows.
Mensajes grupales coordinados
El personal de guardia puede comunicarse en tiempo real a través de un chat, manteniendo la cobertura y simplificando el flujo de trabajo a lo largo de los turnos.
Cumplimiento de HIPAA/HITECH/JCAHO
Nuestra plataforma cumple con los rigurosos estándares de HIPAA, HITECH y la Joint Commission, ofreciendo comunicaciones seguras y conformes a la normativa.
¿Estás cansado de los procesos manuales en tu consultorio médico? Nuestros expertos pueden ayudarte a externalizar tareas como la programación de citas, los recordatorios y el apoyo a los pacientes para obtener mejores resultados.
Lo que dicen los clientes Sobre nosotros
Nos encargamos de los detalles para que pueda concentrarse en construir su negocio.
Contacte con nosotros con Nosotros
Experto en servicios
Cobertura personalizada a un precio asequible
Nuestro equipo está listo para proporcionarle toda la información sobre nuestras soluciones de centro de atención al cliente. Complete el formulario y uno de nuestros expertos en servicio se pondrá en contacto con usted para discutir un plan personalizado.
- 31 Centros de Atención al Cliente Especializados
- 125 millones de contactos al año
- 10K+ Clientes Felices
Excelente 4,5 de 5
- Complete el formulario El formulario para solicitar una consulta gratuita