Apoyo sin fines de lucro
Aumentar la participación de los donantes y mejorar los resultados de desarrollo
Nuestros programas centrados en los datos y los donantes proporcionan servicios de recaudación de fondos alineados con la misión, gestión de crisis, procesamiento de donaciones y administración de patrimonios.
Aumenta tu alcance, profundiza tus relaciones, Optimice sus resultados
Las soluciones de centro de contacto impulsadas por datos y con inteligencia emocional pueden ayudar a su organización sin fines de lucro a conectar más profundamente con su audiencia y promover su misión y impacto a lo largo del ciclo de vida del donante, además de adaptarse a cualquier pico estacional, objetivo de campaña o necesidad impulsada por un evento.
Reaching
Identifique y conecte con los donantes que están apasionados por su causa y ofrezcanles una experiencia de servicio centrada en la misión en todos los canales de comunicación.
Relaciones
Transformen el proceso de donación mediante un servicio personalizado, puntos de contacto programados y una mayor implicación alineada con la misión, para fomentar la fidelidad en la relación.
Resultados
Integre las informaciones respaldadas por datos en su toma de decisiones para lograr niveles más elevados de compromiso y éxito en sus campañas continuas y eventos especiales.
Suporte flexible para Cada etapa del recorrido del donante
Crear una organización sin fines de lucro es un proceso constante de equilibrio. Es necesario encontrar nuevos donantes, pero no se puede permitir perder a los que ya tenemos. Nosotros proporcionamos la infraestructura necesaria para gestionar ambos aspectos. Al combinar datos en tiempo real con una interacción personal, ayudamos a compartir tu impacto de forma más efectiva y a construir la clase de lealtad de los donantes que perdura a lo largo de los años, no solo durante una sola campaña.
Ya sea el gran impulso del Día de la Generosidad, una importante campaña de recaudación de fondos o un pico estacional inesperado, nuestro equipo trabaja junto a usted. Nos aseguramos de que no se pierda ningún momento de la generosidad de los donantes, brindando la agilidad profesional necesaria para cumplir sus objetivos sin sobrecargar a su personal interno.
¿Tengo dificultades para equilibrar las nuevas adquisiciones con la retención de los donantes? Obtenga una infraestructura escalable y un apoyo personalizado para compartir su impacto sin sobrecargar a su equipo.
Éxito comprobado. Amplificación del impacto para organizaciones sin fines de lucro líderes.
Gestionar las relaciones con los donantes más importantes, organizar eventos de recaudación de fondos de gran envergadura y ofrecer servicios comunitarios esenciales requieren un sistema de apoyo robusto y confiable. Trabajamos en colaboración con organizaciones sin fines de lucro líderes para ofrecer soluciones de centro de contacto personalizadas, compasivas y altamente escalables.
Estudio de caso de United Way
Las demandas estacionales requirieron de un socio confiable para manejar el alto volumen de consultas y solicitudes de cita, y AnswerNet permitió a United Way concentrarse en su misión principal al gestionar de manera eficiente el aumento de las más de 28,000 llamadas.
Estudio de caso de Variety
Para gestionar los aumentos repentinos de llamadas durante su telethon de cinco días, Variety necesitaba contar con una plantilla de más de 120 agentes y un software innovador para atender más de 6.000 llamadas y ayudar a recaudar más de $2,6 millones.
Estudio de caso de Humane World for Animals
Una empresa líder mundial en protección animal necesitaba involucrar a millones de donantes apasionados a través de múltiples canales, y el equipo de soporte de AnswerNet procesó más de 20.000 correos electrónicos y formularios web en un solo trimestre.
Robusto Tratamiento de donaciones
Explora las múltiples ventajas que conlleva asociarse con nosotros. Nuestra combinación de tecnología avanzada y un enfoque personalizado y humano proporciona una experiencia de servicio superior.
Engagement personalizado de los donantes
Aumente la experiencia de sus donantes con nuestras estrategias de compromiso personalizadas. Ya sea mediante correo directo, desarrollo individualizado o servicios de apoyo a medida a través de los canales de comunicación (voz, chat, correo electrónico, texto, etc.), garantizamos que cada interacción sea rápida, alineada con la misión, personalizada y centrada en el donante.
Itinerario integrado del donante y gestión de datos
Las soluciones de AnswerNet están basadas en datos y pueden integrarse perfectamente en las bases de datos de su organización, como SalesForce, Hubspot o Dynamics 365, así como en los sistemas de recaudación de fondos de Blackbaud (Raiser’s Edge, Patron’s Edge, Altru), ROI y otros.
Iniciativas estratégicas de recaudación de fondos
Nuestras estrategias de recaudación de fondos ayudan a aumentar las contribuciones y a fomentar relaciones más sólidas. Desde llamamientos específicos hasta programas de apoyo continuo, programas de divulgación sobre la gestión patrimonial y la organización de citas para consultas sobre donaciones programadas, cada una de nuestras estrategias de comunicación está diseñada para garantizar un crecimiento sostenible y un impacto duradero.
Tratamiento de donaciones, mecanizado de claves y enjaulamiento
Recopila, registra y clasifica las contribuciones monetarias de donantes individuales, empresas o otras entidades mediante correo postal, plataformas en línea o eventos presenciales. Las donaciones se registran en la base de datos de tu organización o en el sistema de gestión de donantes, lo que garantiza un seguimiento preciso, la conciliación de los registros financieros y la generación de cartas de agradecimiento o recibos para los donantes.
Mensajes de contribución e impacto
Aumente la dedicación de los donantes a la misión de su organización sin fines de lucro mediante la incorporación de mensajes comunicacionales con declaraciones de impacto convincentes y narrativas. Estas historias ilustran de manera vívida cómo cada dólar contribuye a impulsar la causa, fomentando una comprensión más profunda y tangible de la contribución compartida de los distintos grupos de donantes o dentro de campañas especiales, inspirando el apoyo futuro.
Educación y formación integrales
Empodera a tus donantes, voluntarios y equipos internos con las habilidades y conocimientos necesarios para promover eficazmente tu causa. Nuestros programas educativos ofrecen información basada en datos y oportunidades de aprendizaje personalizadas, asegurando la alineación entre la misión de tu organización y el voluntariado, las donaciones y el apoyo que buscas.
Estrategias para la escalabilidad
Nuestra estrategia de escalabilidad garantiza que las organizaciones sin fines de lucro puedan gestionar con confianza los aumentos repentinos de actividad gracias a nuestro marco de “preparación, puesta en marcha y escalamiento”.
Aquí tienes un resumen de nuestro proceso en tres pasos:
Listo
Diseñamos estrategias de apoyo y marcos operativos para ofrecer un servicio sin interrupciones durante los períodos de alta y baja demanda. Nuestro entorno adaptable, los instructores y los equipos de servicio se adaptan a los aumentos en el volumen de contacto con ajustes menores de última hora.
Establecimiento
Los procesos simplificados de declaración y despliegue de eventos establecen confianza con nuestros clientes. Esto permite a los socios tomar decisiones rápidas en situaciones de crisis o eventos especiales. Cada aspecto de nuestro plan de escalabilidad está meticulosamente documentado y probado.
Escala
A medida que ejecutamos nuestro plan de contingencia y ampliamos las operaciones, nuestros equipos coordinan los esfuerzos para gestionar la demanda creciente. Proporcionamos apoyo continuo y aumentamos la frecuencia de nuestras comunicaciones para garantizar una conectividad sin interrupciones después del período de expansión.
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Cobertura personalizada a un precio asequible
Nuestro equipo está listo para proporcionarle toda la información sobre nuestras soluciones de centro de atención al cliente. Complete el formulario y uno de nuestros expertos en servicio se pondrá en contacto con usted para discutir un plan personalizado.
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