Política de privacidad
Last updated: Nov 13, 2024
Introducción
The AnswerNet Family of Companies, (including AnswerNet, Inc., New AnswerNet, Inc., AnswerNet Education Services, Inc., Cerida Investment Corp., and New Taction, Inc., collectively “AnswerNet,” “we,” ‘us,” or “our”) recognizes the importance of safeguarding the privacy of our website users, customers/clients, and consumers that may interact with AnswerNet through our work we perform for our customers/client, while providing the highest possible quality of service. Please read this Privacy Policy carefully. By using this website, you hereby agree that you understand and consent to our Privacy Policy. If you do not agree to this Privacy Policy, please do not use our website or services. If you have any questions regarding this Privacy Policy, please contact us dataprivacy@answernet.com
Política de privacidad de AnswerNet para usuarios del sitio web de AnswerNet
Datos recibidos directamente de clientes potenciales y actuales sobre ellos mismos.
Nuestra política de privacidad está diseñada para ayudarle a entender cómo recogemos, aseguramos y utilizamos la información que nos proporciona como cliente/usuario potencial o actual de AnswerNet en este sitio web. Al adoptar esta política, nuestra intención es equilibrar nuestros intereses comerciales legítimos en la recopilación y el uso de la información, con sus expectativas razonables de privacidad.
Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recoger dos tipos de información de usted. La primera es la información personal (que usted proporciona cuando rellena formularios o se registra en nuestro sitio web), incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La información personal se recoge de forma individual. La segunda, la información sobre el uso del sitio web (también conocida como "Datos agregados") es información de muchos usuarios agrupada de forma que no se revele la información personal de ningún usuario en particular.
Captación y uso de la información
The information collected when you visit the website may be used in the following ways: to allow AnswerNet and AnswerNet’s suppliers and/or affiliates contact you directly to process your specific request; to enhance and improve our website by performing statistical analyses of user behavior and characteristics in order to measure interest in and use of the various areas of the website; to help us improve our customer services; to periodically send emails to provide you with information and updates regarding our company and services and/or the company and services of our suppliers and/or affiliates.
By completing a quote request and providing personal information, you are entering into an agreement with AnswerNet and a business relationship with AnswerNet and its suppliers and/or affiliates and thus agree to be contacted by AnswerNet and its suppliers and/or affiliates. You acknowledge that these suppliers and/or affiliates can contact you regarding your request(s) directed to AnswerNet, and that you are expressly consenting to such contact by AnswerNet and its suppliers and/or affiliates, if necessary, to fulfill such request(s) via phone, text, fax, email, mail or other reasonable means, at any of your contact numbers or addresses.
Any information collected from you is secured in a password-controlled database. Access to this database is individualized and limited to only those current AnswerNet personnel who have a legitimate business reason to access and use such information for the reasons set forth above.
Instrucciones para excluirse
Tenga en cuenta que si en algún momento desea dejar de recibir correos electrónicos de AnswerNet, las instrucciones para darse de baja estarán disponibles en el correo electrónico. También puede pedir a AnswerNet que deje de ponerse en contacto con usted enviando un correo electrónico a answer@answernet.com, o llamando al 800-411-5777.
Cookies, opciones de rastreo y declaraciones "Do Not Track
You should also be aware that information may be collected through “Cookies.” Cookies are small data files that websites transfer to your computer’s hard drive for record-keeping purposes. Cookies can be used to tell when your computer has contacted a website; however, cookies do not contain personally identifiable information. Certain parts of our website require cookies, and we may use them to deliver more relevant advertising and/or to link data collected across other devices you use.
You can adjust your settings to limit tracking or decline cookies, but as a result you may not be able to use certain features of our website or take full advantage of all of our offerings. Please refer to your device or browser settings for more information on how to delete or decline cookies and to control your tracking preferences. Our website does not respond to do not track signals from most browsers.
Niños
AnswerNet no tiene como objetivo ni pretende comunicarse con menores de edad. Aunque reconocemos que huéspedes de cualquier edad pueden acceder y navegar por nuestro sitio web, no recogemos ni solicitamos conscientemente información personal de aquellos huéspedes menores de 16 años sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. La información recogida de los visitantes menores de 16 años no se utiliza para ningún fin comercial.
Política de servicios Usuarios finales
Datos recibidos sobre los clientes de nuestros clientes a través del uso que éstos hacen de nuestros servicios.
Nuestra Política de Privacidad está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos y protegemos la información que nos proporciona como cliente de un cliente/cliente de AnswerNet, es decir, como usuario final de nuestros servicios a un cliente/cliente actual de AnswerNet. Al adoptar esta política, nuestra intención es equilibrar los intereses comerciales legítimos de nuestros clientes en la recopilación y el uso de la información, con sus expectativas razonables de privacidad. AnswerNet no vende, comercia ni se beneficia del uso no autorizado de la información personal de los consumidores para ningún fin, incluido el marketing directo. Además, AnswerNet sólo pone a disposición del cliente/cliente específico con el que tiene una relación comercial/cliente, la información personal que usted proporciona a AnswerNet como proveedor de externalización comercial, prestando servicios en nombre de dicho cliente/cliente. En otras palabras, cuando usted proporciona información personal a AnswerNet, dicha información sólo se proporciona o comparte con nuestro cliente/cliente que nos contrató para prestar servicios en su nombre, utilizándonos como conducto para comunicarnos con usted, y dicha información no se vende, comercializa, comparte, divulga ni se proporciona de ningún otro modo al público, a terceros ni a ningún otro cliente/cliente de AnswerNet para el que no estuviera específicamente destinada. Además, AnswerNet generalmente no registra ni almacena para su propio uso ninguna información de los usuarios finales de los servicios, ya sea personal o de otro tipo. Por lo general, dicha información se almacena en el sistema del cliente a través del cual se obtuvo y está sujeta a las normas de privacidad establecidas por dicho cliente. En la medida en que AnswerNet registre cualquier información de los usuarios finales de los servicios, dicha información se organiza siguiendo las instrucciones del cliente de AnswerNet a través del cual se obtuvo, se almacena de forma segura con los datos de dicho cliente y sigue siendo propiedad del cliente a través del cual se obtuvo y está sujeta a las normas de privacidad establecidas por dicho cliente.Información que podemos recopilar, cómo y por qué
| Tipos de información | Cómo se recoge | Por qué se recoge |
| Identificadores, como nombre, fecha de nacimiento, dirección física, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. | Podemos recopilar esta información directamente de usted cuando se comunica con nosotros y le proporcionamos servicios en nombre de nuestro cliente/cliente con el que tiene una relación comercial/cliente. | Podemos recopilar esta información para prestarle servicios en nombre de nuestro cliente/cliente con el que tiene una relación comercial/cliente. |
| Información sobre el pago comercial | Podemos recopilar esta información directamente de usted cuando se comunica con nosotros y le proporcionamos servicios en nombre de nuestro cliente/cliente con el que tiene una relación comercial/cliente. | Podemos recopilar esta información para prestarle servicios en nombre de nuestro cliente/cliente con el que tiene una relación comercial/cliente. |
| Comunicaciones con usted, como el correo electrónico, los mensajes de texto (SMS), el buzón de voz y las grabaciones de audio | Podemos recopilar esta información directamente de usted cuando se comunica con nosotros y le proporcionamos servicios en nombre de nuestro cliente/cliente con el que tiene una relación comercial/cliente. | Podemos recopilar esta información para prestarle servicios en nombre de nuestro cliente/cliente con el que tiene una relación comercial/cliente. |
| Información médica protegida por la HIPAA | Podemos recopilar esta información directamente de usted cuando se comunica con nosotros y le proporcionamos servicios en nombre de nuestro cliente/cliente con el que tiene una relación comercial/cliente. | Podemos recopilar esta información para prestarle servicios en nombre de nuestro cliente/cliente con el que tiene una relación comercial/cliente. |
Toda la información recopilada sobre en las categorías anteriores no se vende, comercia, comparte, transfiere o divulga a ninguna entidad que no sea nuestro cliente con el que tiene una relación comercial/cliente, del que está recibiendo servicios, y que está utilizando nuestros servicios de subcontratación empresarial para ayudar a proporcionarle sus servicios.
Transferencias internacionales de datos
Información para clientes y usuarios del sitio web de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza
AnswerNet cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF UE-EE.UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (DPF Suiza-EE.UU.) según lo establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos. AnswerNet ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios DPF UE-EE.UU.) con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU.. AnswerNet ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios DPF Suiza-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE.UU.. En caso de conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios DPF UE-EE.UU. y/o los Principios DPF Suiza-EE.UU., prevalecerán los Principios. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con los Marcos de Privacidad de Datos, AnswerNet está sujeta a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos.
De conformidad con los Marcos de Privacidad de Datos, los individuos de la UE, Reino Unido y Suiza tienen derecho a obtener nuestra confirmación de si mantenemos información personal relacionada con usted en los Estados Unidos. Si lo solicita, le proporcionaremos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. También puede corregir, modificar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted. Toda persona que desee acceder a sus datos o corregir, modificar o eliminar datos inexactos transferidos a los Estados Unidos en virtud del marco de protección de datos, deberá dirigir su consulta a dataprivacy@answernet.com o escribirnos a Legal Department, AnswerNet, 3930 Commerce Avenue, Willow Grove, PA 19090. Si se solicita la eliminación de datos, responderemos en un plazo razonable.
Antes de compartir sus datos con terceros que no sean nuestros agentes, o antes de utilizarlos para un fin distinto de aquel para el que se recopilaron originalmente o para el que se autorizaron posteriormente, le ofreceremos una opción individual de exclusión voluntaria, o de inclusión voluntaria en el caso de datos sensibles. Para solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos personales, envíe una solicitud por escrito a dataprivacy@answernet.com.
En determinadas situaciones, podemos vernos obligados a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
La responsabilidad de AnswerNet sobre los datos personales que recibe en Estados Unidos en virtud del Marco de Privacidad de Datos y que posteriormente transfiere a un tercero se describe en los Principios del Marco de Privacidad de Datos. En particular, AnswerNet sigue siendo responsable en virtud de los Principios del Marco de Privacidad de Datos si los agentes de terceros a los que contrata para procesar datos personales en su nombre lo hacen de una manera incompatible con los Principios, a menos que AnswerNet demuestre que no es responsable del hecho que dio lugar al daño.
En cumplimiento de los Principios del Marco de Privacidad de Datos, AnswerNet se compromete a resolver las reclamaciones sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal transferida a los Estados Unidos en virtud de los Marcos de Privacidad de Datos. Las personas de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o reclamaciones sobre el DPF deben ponerse en contacto primero con AnswerNet por correo electrónico en dataprivacy@answernet.com o, alternativamente, escribirnos a Legal Department, AnswerNet, 3930 Commerce Avenue, Willow Grove, PA 19090.
AnswerNet se ha comprometido además a remitir las reclamaciones sobre privacidad no resueltas en virtud de los Principios del Marco de Privacidad de Datos a un mecanismo independiente de resolución de disputas con sede en EE.UU., BBB NATIONAL PROGRAMS. Si no recibe un acuse de recibo oportuno de su reclamación, o si ésta no se resuelve satisfactoriamente, visite www.bbbprograms.org/dpf-complaints para obtener más información y presentar una reclamación. Este servicio es gratuito.
Si su reclamación sobre el DPF no puede resolverse a través de los canales anteriores, en determinadas condiciones, puede invocar un arbitraje vinculante para algunas reclamaciones residuales no resueltas por otros mecanismos de reparación. Véase https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf
Contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta política o nuestras prácticas de tratamiento de la información, puede ponerse en contacto con nosotros en dataprivacy@AnswerNet.com o por teléfono llamando al 800-411-5777.
Cambios en la política
Revisamos esta política periódicamente y nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de modificar, añadir o eliminar cualquier parte de esta política en cualquier momento para la protección de todas las partes y el cumplimiento de las obligaciones legales. Esta política fue modificada por última vez en la fecha indicada en la parte superior de esta página. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página. El uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de los cambios en estos términos significará que usted acepta dichos cambios.
Política para residentes en California
Cumplimiento por parte de AnswerNet de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
La siguiente sección pretende cumplir con los requisitos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y debe leerse para complementar y mejorar las secciones anteriores. Los residentes de California tienen derechos específicos con respecto a su información personal, que se exponen a continuación. AnswerNet se compromete a cumplir la CCPA y a proteger la información personal de los consumidores que interactúan con nosotros a través de nuestros clientes. De vez en cuando, AnswerNet obtiene información personal de los consumidores relacionada con el trabajo que realizamos para nuestros clientes. AnswerNet no vende, intercambia, comparte, transfiere ni divulga información personal de los consumidores con ningún fin, incluido, entre otros, el marketing directo. AnswerNet sólo posee la información personal de los consumidores para los fines determinados por los clientes de AnswerNet, relacionados con el trabajo que AnswerNet realiza para dichos clientes como empresa de externalización de procesos empresariales.
AnswerNet no discrimina a los consumidores por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.
Derecho de la CCPA a solicitar información sobre la divulgación a terceros
A pesar de que AnswerNet no vende, intercambia, comparte, transfiere ni divulga información personal de los consumidores para ningún fin, incluido, entre otros, el marketing directo, una vez al año los consumidores de California pueden solicitar información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros o afiliados para fines de marketing directo. Para ello, envíenos un correo electrónico a dataprivacy@answernet.com. Por favor, espere hasta 30 días para que procesemos y respondamos a su solicitud.
Derecho a saber de la CCPA
Hasta dos (2) veces en un período de 12 meses, de forma gratuita, con sujeción a las limitaciones de la CCPA, los consumidores de California pueden solicitar una lista de las categorías de información personal que AnswerNet ha recopilado sobre ellos, las categorías de las fuentes de las que se recopiló dicha información, el propósito comercial de la recopilación o venta de dicha información y las categorías de terceros a los que se divulgó o vendió dicha información. Los consumidores de California también pueden solicitar que les proporcionemos una copia de los datos personales específicos que hemos recopilado sobre ellos en los últimos 12 meses en un formato legible por máquina. En la sección "Información que podemos recopilar, cómo y por qué" se detalla una lista de las categorías generales de información que podemos haber recopilado en los últimos 12 meses.
Derecho de supresión del CCPA
Los consumidores de California pueden solicitar a AnswerNet que elimine cualquier información personal que hayamos recogido de ellos. La CCPA exime de la eliminación de cierta información, por ejemplo, la necesaria para la seguridad y la detección del fraude. También podemos conservar la información necesaria para proporcionarle bienes o servicios. Por ejemplo, si usted nos pide que eliminemos sus datos pero seguimos prestándole servicios a través de nuestro cliente con el que tiene una relación comercial, conservaremos la información que necesitemos para seguir prestándole dichos servicios. Cuando respondamos a su solicitud de supresión, si procede, le explicaremos qué información hemos conservado y por qué la tenemos. Dado que la CCPA no considera que la información anonimizada o seudonimizada sea "información personal", se nos permite "borrar" su información anonimizándola o seudonimizándola.
Solicitudes del CCPA
No vender mi información
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