Centro de llamadas de gestión inmobiliaria
Asistencia integral al inquilino y Cobertura de Arrendamiento - Disponible 24/7
AnswerNet le ofrece cobertura las 24 horas del día para que sus inquilinos y residentes se sientan escuchados y para reducir el agotamiento del personal, tanto si necesita un centro de contacto de mantenimiento fiable para la gestión de propiedades como un servicio completo de atención al cliente para la gestión de propiedades en toda su cartera.
¿Por qué elegir AnswerNet?
La gestión de las comunicaciones con los inquilinos no se detiene a las 5 de la tarde y nosotros tampoco. Las soluciones de gestión de propiedades de AnswerNet ofrecen asistencia en directo 24 horas al día, 7 días a la semana, coordinación de mantenimiento e integración perfecta de sistemas para que sus propiedades sigan funcionando sin problemas. Vea el vídeo para comprobar cómo nuestros servicios de centro de llamadas le ayudan a mejorar la satisfacción de los inquilinos y a agilizar las operaciones.
Asistencia en directo y automatización inteligente
para cada tipo de propiedad
El servicio completo de soporte de comunicaciones de AnswerNet funciona a través de voz, texto, correo electrónico y sus plataformas de software preferidas, garantizando que no se pierda nada mientras gestiona llamadas de mantenimiento, visitas de arrendamiento o ausencias de proveedores.
Asistencia en directo y automatización inteligente para cada tipo de propiedad
El servicio completo de soporte de comunicaciones de AnswerNet funciona con voz, texto, correo electrónico y sus plataformas de software preferidas, garantizando que no se pierda nada mientras gestiona llamadas de mantenimiento, visitas de arrendamiento o ausencias de proveedores.
Mantenimiento de emergencia 24/7
Nuestro centro de contacto de mantenimiento gestiona las llamadas de mantenimiento de los inquilinos a cualquier hora del día o de la noche. Clasificamos el problema, escalamos las emergencias y enviamos a los proveedores adecuados.
Arrendamiento entrante
Gestión de llamadas
Con nuestro servicio de atención al cliente de gestión inmobiliaria, le prometemos que ninguna consulta sobre arrendamientos quedará sin respuesta. Calificamos clientes potenciales, programamos visitas y mantenemos su agenda llena.
Registro de inquilinos
Campañas
Prevenga los pequeños problemas de mantenimiento antes de que se conviertan en grandes siniestros mediante campañas proactivas por teléfono o SMS.
Coordinación de envíos a proveedores
Utilice programas de transcripción de mensajes de voz o breves encuestas telefónicas para obtener información de las personas que llaman, conocer mejor las necesidades de su comunidad y hacer un seguimiento de la eficacia de las actividades de divulgación.
Multilingüe
Ayuda
El acceso lingüístico es importante, sobre todo en lo que respecta al cumplimiento de la normativa de vivienda justa. Nuestros agentes multilingües ayudan a salvar la brecha de comunicación con poblaciones de inquilinos diversas.
Soporte para cualquier tamaño y estilo de administración de fincas
Desde propietarios independientes que gestionan una ADU hasta grandes empresas con carteras completas, personalizaremos una opción que se adapte a cualquier necesidad. Estamos orgullosos de nuestra escalabilidad e inclusividad.
Propietarios independientes y pequeñas empresas
¿Demasiado ocupado para contestar al teléfono después de las 5 de la tarde? Incluso cuando no está trabajando, nuestro servicio de atención telefónica fuera del horario laboral para empresas de gestión inmobiliaria se asegura de que se registren todos los problemas de mantenimiento y las oportunidades de arrendamiento.
Carteras multifamiliares y operadores regionales
Nuestras herramientas se adaptan a su crecimiento. Haga un seguimiento de las actualizaciones de los proveedores, centralice la asistencia a los inquilinos y garantice un servicio de alta calidad en todas las propiedades.
Inmuebles comerciales y de uso mixto
Desde problemas en el escaparate hasta emergencias de climatización, nuestros agentes siguen sus protocolos y registran cada incidente, para que la protección de los activos y el tiempo de actividad de los inquilinos nunca se vean comprometidos.
¿Necesita ayuda para gestionar las comunicaciones con los inquilinos? Nuestros expertos en servicios están familiarizados con las necesidades de todos los administradores de fincas y pueden proporcionarle rápidamente un presupuesto gratuito.
Integraciones
Diseñado para conectarse a los sistemas que ya utiliza
AnswerNet se integra perfectamente con las principales plataformas de gestión inmobiliaria.
Todos los tickets, citas y mensajes se registran directamente en sus flujos de trabajo existentes.
para agilizar las interacciones con los clientes.
Preguntas más frecuentes
Descubra cómo nuestras soluciones especializadas pueden potenciar su negocio financiero
y allanar el camino hacia el éxito.
En absoluto. Muchos de nuestros clientes gestionan menos de 100 puertas. Personalizamos nuestros paquetes de servicios para adaptarlos a su tamaño y volumen de trabajo.
Desde cierres hasta fugas, nuestro equipo puede clasificar los informes de los inquilinos, determinar la urgencia y ponerse en contacto con su red de guardia o de proveedores según sea necesario.
Sí, nuestros agentes están formados para atender espacios comerciales, incluidas carteras de oficinas, comercios y usos mixtos.
Ofrecemos asistencia de agentes en directo en varios idiomas y podemos asignar reglas de enrutamiento específicas para cada idioma a llamadas y mensajes.
Sí. Nos integramos con herramientas de calendario o software de gestión inmobiliaria para reservar visitas, inspecciones y seguimientos sin solapamientos.
Registramos el problema, lo escalamos según sus protocolos y notificamos a su equipo con un historial de actividad completo.
¿Aún tiene preguntas?
¿No encuentra la respuesta que busca? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Lo que dicen los clientes Quiénes somos
Nos ocupamos de los detalles para que usted pueda centrarse en desarrollar su negocio.
Cliente de 5 años
AnswerNet es socio de nuestra empresa desde hace aproximadamente 5 años. Cada año mejor que el anterior. Siempre responden con rapidez...
George
Muy recomendable.
Estoy muy contento con el grupo AnswerNet Great Falls/Billings y con mi representante de cuenta Jen Shingley. Son muy receptivos...
Candice West
Servicio profesional de primera
Answernet es muy interactivo y ha adaptado su enfoque a nuestras necesidades. Nos hemos inscrito en numerosas...
Tom Eckert
Respuesta
AnswerNet ha sido nuestro servicio telefónico fuera de horario durante más de dos años. Prestan servicio a tres oficinas de Montana...
Carol
La calidad que exigen nuestros clientes
...hemos tenido 3 servicios de atención telefónica diferentes. AnswerNet es el ÚNICO que se adaptó a todas nuestras necesidades.
Laura Albrecht
Servicio de atención al cliente de administración de fincas
Proteja propiedades e inquilinos con
Disponibilidad 24/7
Gestionamos consultas sobre arrendamientos y solicitudes de mantenimiento, y nos integramos a la perfección con los sistemas de gestión de tickets más populares, como Apfolio, Propertyware y Yardi, entre otros.
Superar el reto de las conexiones perdidas
Nuestras funciones especializadas se ocupan de las complejidades de la prestación de servicios, liberándole para que pueda centrarse en otros aspectos vitales del crecimiento y la estrategia de su empresa.
Nuestras estrategias de gestión de llamadas se adaptan meticulosamente a sus necesidades operativas, garantizando un ajuste perfecto a sus requisitos de gestión inmobiliaria.
Nuestro sistema de respuesta rápida y eficaz para el mantenimiento y las emergencias garantiza una atención inmediata a los problemas de los inquilinos, fomentando su seguridad y satisfacción.
Con una tecnología que se integra sin problemas con sus sistemas actuales, AnswerNet garantiza la continuidad, una mayor eficiencia y la agilización de las operaciones de sus servicios de gestión inmobiliaria.
Los servicios escalables de AnswerNet ofrecen una alternativa económica y eficaz a la gestión interna de llamadas, reduciendo los costes operativos y manteniendo al mismo tiempo una alta calidad de servicio.
Nuestros agentes formados se comprometen a actuar como extensiones de su marca, garantizando que cada interacción mantenga los valores y estándares de servicio de su empresa de gestión inmobiliaria.
La disponibilidad ininterrumpida de nuestro equipo de expertos proporciona una asistencia continua y fiable a sus inquilinos, mejorando la capacidad de respuesta y la fiabilidad de la gestión de su propiedad.
Descubra cómo podemos ayudarle
Póngase en contacto con nuestros expertos en gestión inmobiliaria
Hablemos de la satisfacción de los inquilinos, la agilización de las operaciones y la protección de su tiempo.
¿Quiere saber el precio? ¿Tienes curiosidad por saber cómo trabajamos con tu pila tecnológica actual? Adaptaremos una solución a su empresa.
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