Industrias

Soluciones sectoriales a medida para acelerar el éxito de su empresa

Sea cual sea su sector, AnswerNet habla su idioma. Desde profesionales independientes hasta empresas de ámbito nacional, diseñamos soluciones de comunicación inteligentes para el sector que mantienen sus operaciones en funcionamiento, sus clientes atendidos y su crecimiento en marcha. Creamos servicios a medida con una ejecución fluida para cada negocio.

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Cada sector tiene sus propias exigencias y AnswerNet puede satisfacerlas todas. Ya se trate de atender emergencias, concertar citas o cerrar acuerdos, nuestros agentes formados y nuestros sistemas personalizados le ayudarán a prestar sus servicios con rapidez, precisión y profesionalidad.

Contestación y envío en directo 24 horas al día, 7 días a la semana

Nuestros agentes están disponibles las 24 horas del día para atender llamadas, emergencias o asistencia fuera del horario laboral. Tanto si gestiona servicios públicos, sanitarios, de climatización o inmobiliarios, respondemos con urgencia y profesionalidad adaptadas a su sector.

Equipos de agentes formados en el sector

Consiga un equipo de asistencia que obtenga resultados en el idioma de su sector. Ya se trate de terminología médica, protocolo legal, ventas minoristas de energía o procedimientos de cortes de suministro, formamos a nuestros agentes para que cumplan las normas de comunicación y los requisitos de conformidad de su sector.

Fijación de citas y programación

Gestionamos su calendario para que pueda centrarse en el trabajo que más le importa. Nuestro equipo gestiona las llamadas entrantes y salientes, las solicitudes de citas en línea, las confirmaciones y las reprogramaciones de última hora con facilidad en los canales que tienen más sentido para su empresa y sus clientes. Perfecto para clínicas sanitarias, consultas jurídicas o proveedores de servicios sobre el terreno que no pueden permitirse perder conexiones o lagunas en la programación.

Asistencia escalable para centros de llamadas

¿Necesita ayuda para gestionar los aumentos estacionales o la expansión a largo plazo? Nuestras soluciones de externalización del servicio de atención al cliente se adaptan a su crecimiento y son ideales para empresas de seguros, finanzas, construcción y comercio electrónico que necesitan más cobertura.

CRM e integración de software

AnswerNet funciona con su CRM, EHR o sistemas internos actuales para registrar información, actualizar tickets y ofrecer informes coherentes. Desde entidades gubernamentales a empresas financieras, nuestras soluciones se sincronizan a la perfección con su pila tecnológica.

Servicios de emergencia y respuesta a crisis

Desde apagones hasta llamadas sanitarias urgentes, AnswerNet gestiona las comunicaciones urgentes con la rapidez y precisión que exigen. Nuestros servicios cuentan con la confianza de equipos de primera intervención, empresas de servicios públicos, ayuntamientos, organizaciones sin ánimo de lucro y proveedores sanitarios de todo el país.

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Integraciones

Integración sin esfuerzo con plataformas del sector para optimizar sus flujos de trabajo

Tanto si utiliza software propio como plataformas comerciales como Salesforce, Epic o QuickBooks, nos integramos en su pila tecnológica existente. Nuestro enfoque minimiza las interrupciones y maximiza el valor, independientemente del sector o la complejidad del flujo de trabajo.

LOGOS

Impulse sus operaciones sin tener que reconstruir desde cero
Aprovechar las integraciones API
 para agilizar las interacciones con los clientes.

Libere su potencial con las soluciones a medida de AnswerNet

Desde servicios de atención telefónica y captación de clientes potenciales hasta respuesta ante crisis e integración de CRM, AnswerNet ayuda a empresas de todo tipo a mantener su capacidad de respuesta y su competitividad. Somos más que un centro de contacto, somos un socio omnicanal en todos los sectores a los que servimos.

Diseñado para las necesidades específicas del sector

No ofrecemos asistencia única. Nuestras soluciones se adaptan a las operaciones reales de cada sector, desde la comunicación conforme a la HIPAA para el sector sanitario hasta el envío fuera de horario para los equipos de gestión inmobiliaria.

Expertos en flujos de trabajo complejos

Entendemos la importancia de la normativa, la documentación y el lenguaje técnico en sectores como el jurídico, el energético y el de los seguros. Nuestros agentes están formados para seguir sus protocolos con precisión para que nada se escape.

Adaptable a empresas grandes o pequeñas

Tanto si trabaja solo como si es un proveedor regional de servicios públicos, le ofrecemos una asistencia flexible que crece con usted. Utilícenos como ayuda adicional, fuera del horario laboral o como su equipo de comunicación de servicio completo.

¿Quieres más? Póngase en contacto con nosotros

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AnswerNet adapta toda su gama de servicios de comunicación para satisfacer las demandas reales de sectores que van desde la sanidad y las finanzas hasta la construcción y la energía. Permítanos estar en primera línea de la experiencia de sus clientes.

¿CONTENIDO?

Lo que dicen los clientes  Quiénes somos

Nos ocupamos de los detalles para que usted pueda centrarse en desarrollar su negocio.

Preguntas más frecuentes

Encuentre respuestas a las preguntas más habituales sobre cómo los servicios de AnswerNet se adaptan a los distintos sectores y a sus necesidades específicas de comunicación.

Sí. Creamos guiones, protocolos y procesos de escalado específicos para cada sector con el fin de garantizar que cada llamada se gestiona de forma profesional y de acuerdo con sus normas. Desde la sanidad y el derecho hasta los servicios públicos y la climatización, alineamos nuestro servicio con sus objetivos para actuar como una verdadera extensión de su equipo.

Por supuesto. Prestamos servicio a empresas de todos los tamaños, desde despachos de abogados en solitario y pequeños comercios minoristas hasta empresas regionales de calefacción, ventilación y aire acondicionado y de servicios públicos, así como sistemas sanitarios empresariales. Nuestros servicios están diseñados para ampliarse en función de sus necesidades y volumen, por lo que obtendrá asistencia de nivel empresarial tanto si acaba de empezar como si está totalmente establecido.

Tenemos una amplia experiencia en más de una docena de sectores, como sanidad, jurídico, seguros, administración pública, construcción, calefacción, ventilación y aire acondicionado, finanzas, energía, educación, agricultura, restauración y gestión de propiedades. Si su empresa recibe llamadas, podemos ayudarle porque nuestros agentes están formados para comprender los matices, las necesidades de cumplimiento y las expectativas de los clientes propias de cada sector.

¿Aún tiene preguntas?
¿No encuentra la respuesta que busca? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Descubra cómo AnswerNet ayuda a su sector

Conecte con nuestro equipo para obtener soluciones adaptadas a su empresa, sus clientes y sus flujos de trabajo.

¿Busca un socio que entienda su sector? Lo tenemos cubierto. Tanto si necesita una gestión básica de llamadas, una integración completa de CRM o servicios de agentes en directo para comunicaciones delicadas, AnswerNet cuenta con las herramientas y la experiencia necesarias para ofrecer resultados en su sector. Rellene el formulario para empezar.

Formación específica para agentes del sector

Cumplimiento de la normativa (HIPAA, etc.)

Cobertura de urgencias y fuera del horario laboral

Excelente 4,5 de 5

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