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le centre d'appel du centre d'appel
A propos de nous
AnswerNet est un fournisseur de services complets de centres de contact entrants, sortants et automatisés. Nous avons également des divisions spécialisées dans l'externalisation des processus d'affaires (BPO), l'agriculture (AnswerNet Agriculture), les organisations à but non lucratif, la prise de rendez-vous (Appointment Setting Pros) et l'éducation (AnswerNet Education).
Qui sommes-nous ?NOTRE HISTOIRE
AnswerNet est un nom de marque pour la famille AnswerNet de sociétés affiliées. Il s'agit notamment d'AnswerNet, Inc, New AnswerNet Inc, Cerida Investment Corp, Synergy Solutions, Contact Centre Growth Corporation et TPV, LLC. Synergy Solutions, Contact Centre Growth Corporation et TPV, LLC, entre autres.
Avec ses affiliés, AnswerNet exploite 31 centres de contact sur le territoire continental des États-Unis et du Canada. Nous fournissons une vaste gamme de services de centre de contact pour optimiser les services de réponse téléphonique, la prise et la confirmation de rendez-vous, l'assistance à la clientèle, les ventes, la qualification des prospects, les études de marché, et une foule d'autres solutions de gestion des contacts fournies à des milliers de clients satisfaits qui traitent des millions de contacts chaque année.
"Un service primé" - Inc. 500's Fastest Growing Companies
"Top 50 des sociétés de téléservices" - Solutions d'interaction avec la clientèle
"Entreprise la mieux gérée" - SmartCEO Magazine
Vous avez besoin d'une réponse téléphonique flexible, sécurisée et fiable avec des temps de réponse rapides et des scripts personnalisés ?
"Le site d'AnswerNet Notre mission est de fournir à nos clients les personnes, les services et la technologie qui leur permettent de gérer leur entreprise à leur manière"
En bref
- Exploite 31 centres d'appel à travers les États-Unis et le Canada
- Personnalise chaque programme pour répondre aux besoins de nos clients
- Adapter précisément les agents au volume d'appels
- Fournit des services cohérents, même en cas de catastrophe
- Traitement de plus de 100 millions d'interactions par an pour plus de 10 000 clients
- Les agents suivent une formation rigoureuse avant de répondre aux appels.
- Contrôle des agents à l'aide d'une liste de contrôle de qualité en 33 points
- Connu dans l'industrie comme "le centre d'appel du centre d'appel".
Environnement de l'entreprise
Chez AnswerNet, nous sommes en mesure d'atteindre nos objectifs grâce au travail acharné et au dévouement de centaines d'employés à travers le pays. Ils restent fermement engagés à aider nos clients à développer leurs activités.
C'est pourquoi nous nous efforçons d'offrir des opportunités de réussite dans un environnement stimulant. Nous encourageons l'accomplissement individuel et la progression professionnelle.
Un service primé
AnswerNet a été nommé à plusieurs reprises par le magazine Customer Inter@ction Solutions comme l'un des 50 meilleurs outsourcers de centres de contact de téléservices aux États-Unis. Nous avons également reçu le prix SmartCEO de l'entreprise la mieux gérée dans la région du centre du littoral de l'Atlantique. Au cours de sa première décennie d'existence, AnswerNet a été l'une des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis, comme l'a reconnu le magazine Inc. Magazine's Inc. 500 List of Fastest Growing Privately Held Companies.
Nous sommes également l'un des rares services de centre de contact à avoir remporté le prix d'excellence de l'Association of TeleServices International (ATSI) pendant 17 ans. L'ATSI est la principale organisation professionnelle du secteur de la télémessagerie. Ce prix est décerné aux centres d'appels qui offrent constamment à leurs clients un service à la clientèle exceptionnel.
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Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations sur nos solutions de centre d'appels. Remplissez le formulaire et l'un de nos experts en services vous contactera pour discuter avec vous d'un plan personnalisé.
31 Qualifiés
Centres d'appel
125 millions de contacts par an
Plus de 10 000 clients satisfaits
Excellent 4,5 sur 5
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