Le centre d'appels du centre d'appels

A propos de nous

AnswerNet est un fournisseur de services complets de centres de contact entrants, sortants et automatisés.

Nous avons également des divisions spécialisées dans l'externalisation des processus d'affaires (BPO), l'agriculture (AnswerNet Agriculture), les organismes à but non lucratif, la prise de rendez-vous (Appointment Setting Pros) et l'éducation (AnswerNet Education).

Le centre d'appels du centre d'appels

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Nous avons également des divisions spécialisées dans l'externalisation des processus d'affaires (BPO), l'agriculture (AnswerNet Agriculture), les organismes à but non lucratif, la prise de rendez-vous (Appointment Setting Pros) et l'éducation (AnswerNet Education).

  • "Un service primé" - Inc. 500's Fastest Growing Companies
  • "Top 50 des sociétés de téléservices" - Customer Interaction Solutions
  • "Best Run Company" - Magazine SmartCEO

Qui sommes-nous ?

Notre histoire

AnswerNet est un nom de marque pour la famille de sociétés affiliées AnswerNet. Celles-ci comprennent AnswerNet, Inc, New AnswerNet Inc, Cerida Investment Corp. Synergy
Solutions, Contact Centre Growth Corporation et TPV, LLC, entre autres.

Avec nos affiliés, AnswerNet exploite 31 centres de contact sur le territoire continental des États-Unis et au Canada. Nous fournissons une vaste gamme de services de centres de contact afin d'optimiser la téléphonie. services de réponse téléphoniqueNous fournissons une vaste gamme de services de centres de contact pour optimiser le service téléphonique, la prise et la confirmation de rendez-vous, le support client, les ventes, la qualification des prospects, les études de marché, et une foule d'autres solutions de gestion des contacts à des milliers de clients satisfaits qui traitent des millions de contacts chaque année.

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Solutions, Contact Centre Growth Corporation et TPV, LLC, entre autres.

Avec nos affiliés, AnswerNet exploite 31 centres de contact sur le territoire continental des États-Unis et au Canada. Nous fournissons une vaste gamme de services de centres de contact afin d'optimiser la téléphonie. services de réponse téléphoniqueNous fournissons une vaste gamme de services de centres de contact pour optimiser le service téléphonique, la prise et la confirmation de rendez-vous, le support client, les ventes, la qualification des prospects, les études de marché, et une foule d'autres solutions de gestion des contacts à des milliers de clients satisfaits qui traitent des millions de contacts chaque année.

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  • "Top 50 des sociétés de téléservices" - Customer Interaction Solutions
  • "Best Run Company" - Magazine SmartCEO

Déclaration de mission

La mission d'AnswerNet est de fournir à nos clients les personnes, les services et la technologie qui leur permettent de gérer leurs affaires, à leur manière.

En un coup d'œil

  • Exploite 31 centres d'appels aux États-Unis et au Canada.
  • personnalise chaque programme pour répondre aux besoins de nos clients.
  • Adapter précisément les agents au volume d'appels
  • Fournir des services cohérents, même en cas de catastrophe
  • Traitement de plus de 100 millions d'interactions par an pour plus de 10 000 clients.
  • Les agents suivent une formation rigoureuse avant de répondre aux appels.
  • Contrôle des agents au moyen d'une liste de contrôle AQ en 33 points
  • Connu dans le secteur comme "le centre d'appels du centre d'appels".
  • Fournit une équipe complète de techniciens internes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

En un coup d'œil

  • Exploite 30 centres d'appels aux États-Unis et au Canada.
  • personnalise chaque programme pour répondre aux besoins de nos clients.
  • Adapter précisément les agents au volume d'appels
  • Fournir des services cohérents, même en cas de catastrophe
  • Traitement de plus de 100 millions d'interactions par an pour plus de 10 000 clients.
  • Les agents suivent une formation rigoureuse avant de répondre aux appels.
  • Contrôle des agents au moyen d'une liste de contrôle AQ en 33 points
  • Connu dans le secteur comme "le centre d'appels du centre d'appels".
  • Fournit une équipe complète de techniciens internes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Environnement de l'entreprise

Chez AnswerNet, nous sommes en mesure d'atteindre nos objectifs grâce au travail acharné et au dévouement de centaines d'employés à travers le pays. Ils restent résolument engagés à aider nos clients à développer leurs entreprises.

C'est pourquoi nous nous efforçons d'offrir des opportunités de réussite dans un environnement stimulant. Nous encourageons les réalisations individuelles et la progression professionnelle.

Environnement de l'entreprise

Chez AnswerNet, nous sommes en mesure d'atteindre nos objectifs grâce au travail acharné et au dévouement de centaines d'employés à travers le pays. Ils restent résolument engagés à aider nos clients à développer leurs entreprises.

C'est pourquoi nous nous efforçons d'offrir des opportunités de réussite dans un environnement stimulant. Nous encourageons les réalisations individuelles et la progression professionnelle.

Un service primé

AnswerNet a été désigné plusieurs fois par le magazine Customer Inter@ction Solutions comme l'un des 50 meilleurs sous-traitants de centres de contact de téléservices aux États-Unis. Nous sommes également lauréats du prix SmartCEO pour la société la mieux gérée de la région Mid-Atlantic. Au cours de sa première décennie, AnswerNet a été l'une des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis, comme l'a reconnu Inc. Magazine's Inc. 500 List of Fastest Growing Privately Held Companies.

Nous sommes également l'un des rares services de centres de contact à avoir remporté le prix d'excellence de l'Association of TeleServices International (ATSI) pendant 17 ans. L'ATSI est la principale organisation professionnelle du secteur de la télémessagerie. Ce prix est décerné aux centres d'appels qui fournissent constamment à leurs clients un service exceptionnel.

Un service primé

AnswerNet a été désigné plusieurs fois par le magazine Customer Inter@ction Solutions comme l'un des 50 meilleurs sous-traitants de centres de contact de téléservices aux États-Unis. Nous sommes également lauréats du prix SmartCEO pour la société la mieux gérée de la région Mid-Atlantic. Au cours de sa première décennie, AnswerNet a été l'une des entreprises à la croissance la plus rapide aux États-Unis, comme l'a reconnu Inc. Magazine's Inc. 500 List of Fastest Growing Privately Held Companies.

Nous sommes également l'un des rares services de centres de contact à avoir remporté le prix d'excellence de l'Association of TeleServices International (ATSI) pendant 17 ans. L'ATSI est la principale organisation professionnelle du secteur de la télémessagerie. Ce prix est décerné aux centres d'appels qui fournissent constamment à leurs clients un service exceptionnel.

Membre de la Global BPO Alliance

AnswerNet est un membre fier de la Global BPO Alliance.

La GBA rassemble des fournisseurs indépendants de BPO (business process outsourcing) d'Asie, d'Europe, d'Afrique afin de fournir un point de contact unique aux clients pour offrir des services BPO dans plusieurs langues par des locuteurs natifs avec le même niveau de qualité de service et les mêmes prix locaux de chaque pays. L'ajout d'AnswerNet donne à GBA une portée mondiale encore plus grande sur le marché nord-américain, plus précisément aux États-Unis et au Canada.
AnswerNet est enthousiaste à l'idée de devenir un partenaire et un membre de GBA.

logo de l'alliance globale bpo

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La GBA rassemble des fournisseurs indépendants de BPO (business process outsourcing) d'Asie, d'Europe, d'Afrique afin de fournir un point de contact unique aux clients pour offrir des services BPO dans plusieurs langues par des locuteurs natifs avec le même niveau de qualité de service et les mêmes prix locaux de chaque pays. L'ajout d'AnswerNet donne à GBA une portée mondiale encore plus grande sur le marché nord-américain, plus précisément aux États-Unis et au Canada.
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