Qu'est-ce qu'un centre de contact BPO ?
Lorsque vous recherchez des services de centre d'appels pour votre entreprise, vous pouvez rencontrer des termes peu familiers - comme centre de contact BPO.
Comment transformer un "non" en "oui" grâce aux services du centre d'appel
Nous discutons de la manière de convertir un "non" en un "oui". Découvrez comment les services de centre d'appels jouent un rôle clé dans votre processus de vente et vous aident à augmenter vos conversions.
L'évolution des centres de contact et leur rôle dans la réussite des entreprises
Au fil du temps, le centre d'appel a pris de nombreuses formes et est un partenaire précieux dans le développement innovant des technologies que nous utilisons aujourd'hui.
Comment un centre d'appel pour les organisations à but non lucratif peut soutenir et augmenter votre collecte de fonds
Découvrez comment un centre d'appel pour les organisations à but non lucratif peut contribuer à améliorer la réputation de votre organisation et à augmenter les dons annuels.
Conseils pour les agents des centres d'appels : 10 meilleures pratiques pour gérer les clients difficiles
Découvrez 10 conseils destinés aux agents des centres d'appels pour répondre efficacement aux préoccupations des clients, notamment l'écoute active, l'empathie, le maintien du calme, la proposition de solutions, etc.
Acronymes des centres d'appels : Le glossaire définitif
Conservez ces acronymes de centres d'appels comme référence. Si vous êtes intéressé par les services de centres d'appels, vous rencontrerez bientôt ces termes.
5 avantages clés des services d'appels sortants pour les pharmacies
Découvrez les avantages des services d'appels sortants pour les pharmacies, notamment l'augmentation des ventes, l'amélioration de la satisfaction des clients et la rationalisation des opérations.
Contrôle et gestion de l'assurance qualité des centres d'appels
Lorsque le suivi de la qualité est examiné et que des résolutions sont prises, votre campagne de centre d'appels atteint son plein potentiel.
Comment les services d'un centre d'appels multilingue peuvent augmenter votre clientèle
Les clients non anglophones représentent un pourcentage important de la population. Leur apportez-vous le soutien nécessaire ?
3 raisons pour lesquelles les centres d'appels ne sont pas prêts de disparaître
Certains disent que les centres d'appels sont en train de mourir grâce à des outils comme le SVI. Cependant, les centres d'appels ont en fait une tendance à la hausse. Lisez la suite pour savoir pourquoi.
