réunion d'échéances - horloge et calendrier sur fond rose

5 conseils pour respecter les délais (et garder les clients heureux)

Les entreprises qui réussissent se construisent sur la valeur qu'elles apportent au marché. Bien que la valeur puisse signifier beaucoup de choses, les composantes sous-jacentes de la valeur sont la qualité et la fiabilité. Si vous êtes fiable et que vous respectez systématiquement les délais de vos clients, votre entreprise sera une entreprise sur laquelle les autres peuvent compter.   

Le secret pour garder vos clients heureux est d'honorer vos promesses. Par exemple, lorsque vous convenez d'un délai, vous devez le respecter. Cela vous permettra non seulement d'augmenter votre chiffre d'affaires, mais aussi de satisfaire vos clients !

5 conseils pour respecter les délais

Il y a cinq choses que vous pouvez faire pour vous assurer de respecter les délais pour chacune de vos tâches et chacun de vos projets :

1. Fixez des objectifs plus intelligents

Vous avez probablement déjà entendu parler de l'acronyme Acronyme SMART pour fixer des objectifs. Il s'agit de l'un des cadres les plus utilisés dans le monde des affaires aujourd'hui. Ce processus souligne l'importance de fixer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps. 

2. Sous promesse

Vous pouvez penser que nous sommes fous de dire cela, mais les sous-promotions peuvent avoir un grand potentiel. Pourquoi ? Parce que fixer des délais serrés, irréalistes et irréalisables ne fait que jouer contre votre équipe. Travaillez avec vos clients pour devancer les délais. Vous constaterez qu'il est beaucoup plus efficace et moins stressant pour vous et vos clients de ne pas promettre trop et de livrer trop.

3. Utiliser un logiciel de gestion de projet

La désorganisation devient un problème lorsque vous avez un certain nombre de pièces mobiles fonctionnant indépendamment. Cette situation est courante dans l'environnement distant d'aujourd'hui, où les personnes et les fichiers sont fragmentés sur des dizaines de dispositifs et de réseaux. Le bon logiciel de gestion de projet peut rendre cette situation plus efficace et efficiente pour tous.

4. Créer des points de contrôle

Les points de contrôle sont un excellent moyen de faire une pause, d'analyser et d'ajuster si nécessaire. Vous avez besoin de points de contrôle pour que tout se déroule comme prévu, mais vous devez également vous assurer que vous êtes sur la bonne voie. Si votre objectif à long terme est fixé à 90 jours, vous devez avoir des objectifs hebdomadaires et mensuels (au minimum). 

Une autre étape utile consiste à fixer des échéances pour chaque mercredi et vendredi. Les membres de l'équipe s'attendent à ces points de contrôle, comprennent la nécessité du calendrier et s'efforcent d'atteindre ces objectifs.

5. Cultiver la responsabilité

Il est facile pour une seule personne de perdre sa motivation et de faire échouer tout un projet. Lorsque les gens ont l'impression que leurs actions n'ont d'impact que sur eux-mêmes, ils sont moins enclins à prendre des initiatives et à rester disciplinés. S'ils ont l'impression que leurs performances ont un impact direct sur un collègue, cela peut et doit les motiver.

Une suggestion est de créer des mesures de responsabilité au sein de chaque équipe de projet. Lorsque vous commencez à rendre les gens dépendants des performances des membres de leur équipe, cela crée un nouvel état d'esprit. La responsabilité devient moins une question de contrôle et plus un défi à relever pour donner le meilleur de soi-même.

Allez jusqu'au bout... à chaque fois

Vous ne valez que ce que vous promettez. Dans un monde où la plupart des entreprises se concentrent sur les profits, le fait de tenir vos promesses et de dépasser les attentes vous aidera à vous démarquer de vos concurrents.

AnswerNet propose un certain nombre de solutions pour vous aider, vous et votre entreprise, à respecter les délais et à satisfaire vos clients. 

Nous fournissons des services de réponse téléphonique qui vous permettent de libérer du temps pour respecter les délais de vos projets. Cela comprend services de réponse téléphonique, services d'accueil téléphonique pour téléphones portables, services de réponse téléphonique après les heures de bureau, services de réponse par SMS, réceptionniste virtuelet d'autres encore !