Las empresas de éxito se basan en el valor que aportan al mercado. Aunque el valor puede significar muchas cosas, los componentes subyacentes del valor son la calidad y la fiabilidad. Ser fiable y cumplir con los plazos de los clientes de forma constante hará que su negocio sea uno en el que otros puedan confiar.
El secreto para mantener contentos a tus clientes es cumplir tus promesas. Por ejemplo, cuando se acuerda un plazo, hay que cumplirlo. Si lo haces, no solo aumentarás tus resultados, sino que mantendrás a tus clientes contentos.
5 consejos para cumplir los plazos
Hay cinco cosas que puedes hacer para asegurarte de cumplir los plazos de cada una de tus tareas y proyectos:
1. Establecer objetivos más inteligentes
Seguramente ha oído hablar del acrónimo Acrónimo SMART para establecer objetivos. Es uno de los marcos más utilizados en los negocios hoy en día. El proceso subraya la importancia de establecer objetivos que sean específicos, medibles, alcanzables, realistas y limitados en el tiempo.
2. Bajo promesa
Puede que pienses que estamos locos por decir esto, pero ser poco prometedor puede tener un gran potencial. ¿Por qué? Porque establecer plazos ajustados que no son realistas ni alcanzables sólo va en contra de tu equipo. Trabaja con tus clientes para adelantarte a los plazos. Descubrirá que prometer menos y cumplir más es mucho mejor y menos estresante para usted y sus clientes.
3. Utilizar un software de gestión de proyectos
La desorganización se convierte en un problema cuando se tienen varias partes móviles que operan de forma independiente. Esto es habitual en el entorno remoto actual, en el que las personas y los archivos están fragmentados en docenas de dispositivos y redes. El software de gestión de proyectos adecuado puede hacer que esto sea más eficaz y eficiente para todos.
4. Crear puntos de control
Los puntos de control son una buena manera de hacer una pausa, analizar y ajustar si es necesario. Los puntos de control son necesarios para mantener el ritmo, pero también hay que asegurarse de que se está en el buen camino. Si tienes un objetivo a largo plazo a 90 días vista, deberías tener objetivos semanales y mensuales (como mínimo).
Otro paso útil es establecer plazos para cada miércoles y viernes. Los miembros del equipo esperan estos puntos de control y comprenderán la necesidad de los plazos y trabajarán para cumplir estos objetivos.
5. Cultivar la responsabilidad
Es fácil que una persona pierda la motivación y eche a perder todo un proyecto. Cuando las personas sienten que sus acciones no afectan a nadie más que a ellas mismas, es menos probable que tomen la iniciativa y se mantengan disciplinadas. Si sienten que su actuación repercute directamente en un compañero de trabajo, esto puede y debe encender un fuego debajo de ellos.
Una sugerencia es crear medidas de responsabilidad dentro de cada equipo de proyecto. Cuando empiezas a hacer que la gente dependa del rendimiento de los miembros de su equipo, se crea una nueva mentalidad. La responsabilidad se convierte menos en un control y más en un reto para que los demás den lo mejor de sí mismos.
Cumplir... siempre
Usted es tan bueno como su palabra. En un mundo en el que la mayoría de las empresas se centran en los beneficios, hacer lo que prometes y superar las expectativas te ayudará a destacar por encima de tu competencia.
AnswerNet ofrece una serie de soluciones para ayudarle a usted y a su empresa a cumplir los plazos y mantener a sus clientes contentos.
Proporcionamos servicios de respuesta que liberan su tiempo para cumplir los plazos de los proyectos. Esto incluye servicios de atención telefónica, servicios de contestación de teléfonos móviles, servicios de respuesta fuera de horario, servicios de respuesta de texto, recepcionista virtual, y mucho más.
