Entrada

Procesamiento de pedidos

Gestione sus pedidos y reduzca los costes administrativos

Procesamiento de pedidos

Toma de pedidos flexible y fiable

Gracias a los servicios de procesamiento de pedidos 24/7/365 de AnswerNet, podemos tomar sus pedidos e introducirlos en sus sistemas, lo que le permite ampliar su horario comercial y mejorar sus ventas sin aumentar su personal.

AnswerNet está preparada para responder a su llamada telefónica y atender sus pedidos de venta en el momento en que nos necesite. Nuestros agentes están formados en los aspectos específicos de su empresa y sus productos, para realizar ventas cruzadas y aumentar el volumen de sus pedidos.

fondo azul genérico

Soporte multilingüe

Nos enorgullecemos de garantizar que cada cliente se sienta como en casa. Contamos con agentes que hablan con fluidez español, francés y otros idiomas.

fondo azul genérico

Ofertas escalables

Ninguna empresa es igual. Ofrecemos servicios especializados adaptados a todas las empresas, desde las pequeñas empresas de nueva creación hasta las ya establecidas.

fondo azul genérico

Integración perfecta

Nuestra tecnología es compatible con las integraciones API para una conexión e interacción fluidas con sus sistemas, plataformas y aplicaciones.

Entrada de pedidos, toma y procesamiento de paquetes

Explore la amplia gama de servicios de procesamiento de pedidos de AnswerNet.

Procesamiento de pedidos en la web/comercio electrónico

¿Vende sus productos y servicios en la web? Podemos introducir los pedidos directamente en sus formularios web de comercio electrónico existentes. Sus pedidos llegan en tiempo real, listos para ser atendidos. ¿Aún no tiene un sistema de entrada de pedidos? Podemos diseñar y personalizar uno para usted. Deje que los expertos en scripts e informática de AnswerNet hagan el trabajo para que usted pueda centrarse en los demás aspectos de su campaña.

Procesamiento automático de pedidos

¿Desea automatizar su proceso de entrada de pedidos por teléfono y reducir los costes de personal? Con la tecnología de AnswerNet Respuesta de voz interactiva (IVR) podemos procesar sus pedidos por teléfono, sin necesidad de que un vendedor recoja la información.

Gestión y cumplimiento de pedidos

AnswerNet ofrece una solución de comercio electrónico integral con nuestras capacidades internas para satisfacer y entregar sus productos de forma rápida y fiable.

Ventanilla única

Nuestros paquetes "llave en mano" combinan la entrada y el procesamiento de pedidos, la atención al cliente, la ejecución y la gestión de las devoluciones. Podemos gestionar cada fase del pedido, desde el pedido inicial hasta el envío y las devoluciones.

Comunicación multilingüe

El mercado competitivo de hoy en día implica comunicarse en el idioma de sus clientes. Podemos proporcionar agentes que hablen español o francés, así como muchos otros idiomas a través de nuestros socios traductores. Además, nuestro servicio TTY conecta con las personas con problemas de audición.

Características y ventajas

Características

  • Cumplimiento de productos/pedidos
  • Gestión de cambios y devoluciones
  • Campañas de ventas salientes
  • Servicios de fax/correo entrante
  • Correo directo
  • Respuesta por correo electrónico
  • Chat en vivo

Beneficios

  • Personalizado para adaptarse a sus necesidades
  • Especialistas en atención al cliente
  • Agentes multilingües
  • Scripts personalizados
  • Copia de seguridad de respuesta y recuperación ante catástrofes
  • Agente en vivo u opciones automatizadas disponibles
  • Servicio de atención al cliente 24/7
  • Cumple con PCI-DSS

Servicios de entrada

Disponemos de una amplia gama de opciones que se adaptan a cualquier necesidad empresarial.

¿Está preparado para llevar su servicio de atención al cliente al siguiente nivel?



* Número de teléfono: (con extensión)
- - -




* ¿Busca externalizar sus llamadas entrantes o salientes? (Seleccione uno)
Entrada   Salida
Al marcar la casilla, doy mi consentimiento expreso por escrito para recibir comunicaciones comerciales vía SMS/MMS de AnswerNet. Pueden aplicarse tarifas de operador.