Inbound
Traitement des commandes
Gérez vos commandes et réduisez les coûts administratifs
Traitement des commandes
Prise de commande flexible et fiable
En utilisant les services de traitement des commandes 24/7/365 d'AnswerNet, nous pouvons prendre vos commandes et les entrer dans vos systèmes, ce qui vous permet de prolonger vos heures d'ouverture et d'augmenter vos ventes sans augmenter votre personnel.
AnswerNet est prêt à répondre à votre appel téléphonique et à prendre vos commandes aux moments où vous avez besoin de nous. Nos agents sont formés aux spécificités de votre entreprise et de vos produits, afin de réaliser des ventes incitatives et croisées et d'augmenter le volume de vos commandes.
Saisie, prise et traitement des commandes
Explorez la vaste gamme de services de traitement des commandes d'AnswerNet.
Traitement des commandes Web/E-Commerce
Vous vendez vos produits et services sur le web ? Nous pouvons saisir les commandes directement dans vos formulaires web de commerce électronique existants. Vos commandes arrivent en temps réel, prêtes à être exécutées. Vous n'avez pas encore de système de saisie des commandes en place ? Nous pouvons le concevoir et le personnaliser pour vous. Laissez les experts en script et en informatique d'AnswerNet faire le travail pour que vous puissiez vous concentrer sur les autres aspects de votre campagne.
Traitement automatisé des commandes
Souhaitez-vous automatiser votre processus de saisie des commandes téléphoniques et réduire les coûts de personnel ? Avec la technologie d'AnswerNet Réponse vocale interactive (RVI) nous pouvons traiter vos commandes par téléphone, sans qu'un vendeur ne recueille les informations.
Gestion et traitement des commandes
AnswerNet fournit une solution de commerce électronique à guichet unique grâce à nos capacités internes à remplir et à livrer vos produits rapidement et de manière fiable.
One Stop Shop
Nos formules clés en main combinent la saisie et le traitement des commandes, le service clientèle, l'exécution des commandes et la gestion des retours. Nous pouvons prendre en charge chaque phase de la commande, de la commande initiale à l'expédition et aux retours.
Communication multilingue
Le marché concurrentiel d'aujourd'hui implique de communiquer dans la langue de vos clients. Nous pouvons fournir des agents parlant espagnol ou français, ainsi que de nombreuses autres langues grâce à nos partenaires de traduction. En outre, notre service ATS permet de communiquer avec les malentendants.
Caractéristiques et avantages
Caractéristiques
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Gestion des produits/commandes
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Gestion des échanges/retours
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Campagnes de vente sortantes
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Services de fax/courrier entrants
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Courrier direct
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Réponse par courriel
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Chat en direct
Avantages
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Personnalisé pour répondre à vos besoins
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Spécialistes de l'assistance à la clientèle
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Agents multilingues
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Scripting personnalisé
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Sauvegarde en cas de catastrophe et de récupération
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Agent en direct ou options automatisées disponibles
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Service clientèle 24/7
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Conforme à la norme PCI-DSS
Services entrants
Nous disposons d'un large éventail d'options pour répondre à tous les besoins des entreprises.