Conformidad de los centros de llamadas

Elimine riesgos y aumente la confianza en el telemarketing de
con
TCPA PEWC DNC 10DLC

Conformidad de los centros de llamadas

Cumplir las normas reglamentarias de los centros de llamadas es esencial para llevar a cabo operaciones comerciales de telemarketing como operador de un centro de llamadas o para dirigir una operación interna.

Para evitar posibles multas, mala publicidad y un golpe a la reputación de su marca, sus actividades de telemarketing deben cumplir todas las normativas federales y estatales.

Desgraciadamente, el número de normativas sobre telemarketing sigue aumentando y el nivel de conocimientos necesarios para cumplirlas con éxito se ha vuelto mucho más complejo.

Nuestro equipo del centro de llamadas
Especialistas en cumplimiento

AnswerNet cuenta con un equipo de élite de especialistas certificados en cumplimiento de normativas para centros de llamadas que han obtenido la prestigiosa certificación "Customer Engagement Compliance Professional" (CECP). Estos expertos en normativa cuentan con décadas de experiencia guiando a nuestros clientes de centros de llamadas para garantizar que cumplen todas las normativas estatales y federales.

Nuestro proceso de evaluación del cumplimiento comienza con un análisis exhaustivo de su entorno actual de telemarketing y la determinación de su cumplimiento de las normas de telemarketing aplicables. Nuestro enfoque en 3 fases incluye:

01

Auditoría y análisis de carencias

Nuestros especialistas en cumplimiento de normativas para centros de llamadas llevan a cabo una auditoría exhaustiva de sus proveedores externos, equipo interno, políticas, procesos y documentación para determinar qué áreas de su programa de cumplimiento de normativas deben actualizarse o ampliarse. También le sugeriremos otras mejores prácticas.

02

Aplicación

En esta fase, seguimos revisando con usted el trabajo de análisis de carencias para determinar en qué áreas debemos centrarnos.

03

Apoyo continuo

Para ayudarle a mantener el estado de cumplimiento de su centro de llamadas, nuestro equipo supervisa su programa de cumplimiento de forma continua. Con nuestro análisis experto, recomendaciones y asesoramiento general, trabajamos con usted en cada paso del camino para garantizar que reduce el riesgo en cada área que esbozamos, dándole tranquilidad.

Nuestro equipo de conformidad de centros de llamadas ofrece evaluaciones mensuales o trimestrales para garantizar que no haya errores potenciales al acecho en los procesos nuevos o existentes.

Otras áreas que vigilaremos continuamente en busca de riesgos de cumplimiento son:

Amplíe su alcance, refuerce su apoyo

Descubra cómo nuestras soluciones especializadas pueden potenciar su negocio financiero
y allanar el camino hacia el éxito.

Nuestras estrategias de gestión de llamadas se adaptan meticulosamente a sus necesidades operativas, garantizando un ajuste perfecto a sus requisitos de gestión inmobiliaria.

Nuestro sistema de respuesta rápida y eficaz para el mantenimiento y las emergencias garantiza una atención inmediata a los problemas de los inquilinos, fomentando su seguridad y satisfacción.

Con una tecnología que se integra sin problemas con sus sistemas actuales, AnswerNet garantiza la continuidad, una mayor eficiencia y la agilización de las operaciones de sus servicios de gestión inmobiliaria.

Los servicios escalables de AnswerNet ofrecen una alternativa económica y eficaz a la gestión interna de llamadas, reduciendo los costes operativos y manteniendo al mismo tiempo una alta calidad de servicio.

Nuestros agentes formados se comprometen a actuar como extensiones de su marca, garantizando que cada interacción mantenga los valores y estándares de servicio de su empresa de gestión inmobiliaria.

La disponibilidad ininterrumpida de nuestro equipo de expertos proporciona una asistencia continua y fiable a sus inquilinos, mejorando la capacidad de respuesta y la fiabilidad de la gestión de su propiedad.

Departamento de Cumplimiento

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