L'avenir du secteur à but non lucratif quitte progressivement les mains de ses donateurs traditionnels. Les tendances des donateurs montrent que les Millennials et la Génération Z, ou Zoomers, ont donné plus que toute autre génération lorsqu'il s'agit de l'aide COVID-19, et ils restent motivés pour continuer à mettre leur argent au service de causes utiles. Il est essentiel pour les organisations caritatives de comprendre les données démographiques relatives aux dons de bienfaisance et la manière dont ce groupe cible en devenir est engagé, afin de maintenir leurs programmes et leurs opérations de donateurs.
Données démographiques sur les dons de charité
Il est important de comprendre les caractéristiques démographiques des personnes qui font des dons aux organisations caritatives. Le Pew Research Center effectue des mises à jour régulières pour définir les groupes générationnels. Il s'agit de la génération silencieuse, des baby-boomers, de la génération X et des milléniaux.
En 2019, l'organisation a officiellement ajouté les années de naissance de la génération Z. Depuis, d'autres sources se sont prononcées sur les tranches d'âge suggérées pour la génération Alpha. Voici une définition actuelle de chaque génération :
- La génération silencieuse : Née entre 1928 et 1945 (78-95 ans)
- Les baby-boomers : Nés entre 1946 et 1964 (59-77 ans)
- Génération X : née entre 1965 et 1980 (43-58 ans)
- Les milléniaux : Nés entre 1981 et 1996 (27-42 ans)
- Génération Z : née entre 1997 et 2012 (11-26 ans)
Le don générationnel
Les Millennials et la Génération Z sont en train de remodeler la philanthropie et d'inaugurer une nouvelle ère de dons. Un rapport de l'application de paiement Zelle a révélé que près de 75 % des Millennials ont apporté un soutien financier à leur famille, à leurs amis ou à des organisations à but non lucratif depuis le début de la pandémie de COVID-19, soit le taux le plus élevé de toutes les générations interrogées.
Les jeunes générations de philanthropes se mobilisent rapidement pour des causes auxquelles ils croient et partagent ces causes sur les médias sociaux et les dons par crowdfunding.
Un exemple de cette tendance s'est produit lorsque l'association Pet Alliance of Greater Orlando a reçu un grand nombre de dons après qu'un incendie meurtrier ait détruit ses locaux. La couverture médiatique de l'incident a touché des milliers de personnes sur les médias sociaux, ce qui a permis à de nombreux nouveaux donateurs de soutenir l'organisation. En général, environ 10 000 personnes font un don à l'organisation chaque année, mais en sept jours, plus de 12 000 donateurs se sont manifestés, ce qui a permis de récolter des centaines de milliers de dollars pour reconstruire les locaux.
Comprendre les Millennials
Les auteurs et historiens américains Neil Howe et William Strauss ont inventé le terme "Millennials" dans leur livre de 1991, Generations : The History of America's Future, 1584 to 2069, pour désigner les Américains nés entre le début des années 1980 et le milieu des années 1990.
Voici quelques-unes des caractéristiques souvent attribuées aux Millennials :
- L'esprit d'entreprise : De nombreux Millennials sont arrivés à l'âge adulte pendant la Grande Récession de 2008-2009 et ont été confrontés à un marché de l'emploi difficile. Cela a conduit beaucoup d'entre eux à chercher d'autres moyens de gagner leur vie, comme la création de leur propre entreprise.
- Très instruits : De nombreux Millennials sont très instruits et ont été exposés à un large éventail d'idées et de perspectives. Cela a conduit beaucoup d'entre eux à poursuivre des carrières et des opportunités commerciales alignées sur leurs valeurs et leurs passions.
- Flexibilité : De nombreux Millennials apprécient également la flexibilité. Ils ne sont pas limités à la journée de travail traditionnelle de 9 à 5, et ils ne veulent pas être attachés à un bureau. Cela les amène à explorer les possibilités de travailler de manière indépendante, à distance ou en tant que freelance.
Certains considèrent les milléniaux comme les plus narcissiques, d'autres comme la "génération de l'épuisement", élevés pour être parfaits et voués à l'échec. D'autres encore les considèrent comme la génération la plus diversifiée et la plus consciente des problèmes sociaux, capable de changer le monde pour le meilleur.
Comprendre la génération Z
Selon un rapport de Forbes, la génération Z pourrait devenir l'une des générations les plus charitables. Bien qu'ils ne donnent pas les mêmes montants que les générations plus anciennes, ils ont le plus grand potentiel de croissance.
Cela montre à quel point il est important pour les jeunes générations de rendre la pareille. Elles votent avec leurs dollars et sont prêtes à faire des sacrifices pour soutenir les causes auxquelles elles croient.
La génération Z, également connue sous le nom de Gen Z, iGen ou Zoomers, désigne la génération née entre le milieu des années 1990 et le début des années 2010. Voici quelques-unes des caractéristiques de la génération Z :
- Les natifs du numérique : La génération Z est la première génération à être née avec un accès généralisé à l'internet et à la technologie numérique dès le plus jeune âge, c'est pourquoi on l'appelle "digital natives". La génération Z est également appelée "screenagers", car elle a grandi avec des écrans, des smartphones, des ordinateurs portables et des tablettes, qui occupent une place importante dans sa vie.
- Sensibilisation aux questions sociales et politiques : De nombreux membres de la génération Z sont connus pour leur préoccupation à l'égard des questions sociales et politiques et sont souvent actifs dans les efforts visant à apporter des changements positifs. Ils sont plus progressistes et libéraux que les générations précédentes et ont tendance à donner la priorité à des questions telles que le changement climatique, l'égalité raciale et entre les sexes, et les droits LGBTQ.
- Diversité : La génération Z est la génération la plus diversifiée sur le plan ethnique et racial de l'histoire, et on estime que près de la moitié des membres de la génération Z s'identifient comme n'étant pas de race blanche. Cette diversité reflète les changements démographiques ainsi que l'acceptation et la compréhension accrues des différentes cultures et origines.
Comment atteindre les Millennials et la Génération Z pour augmenter les dons ?
1. Dons en ligne
Les dons en ligne sont essentiels à la collecte de fonds et aux dons des Millennials et de la Génération Z. Nous avons été témoins de l'augmentation significative des dons en ligne lors de la pandémie de COVID-19, et nous continuons à observer cette croissance année après année.
Facilitez les dons en ligne. Vos jeunes donateurs ont l'habitude d'utiliser l'internet pour à peu près tout.
2. Cartographie de l'expérience des donateurs
Le suivi des données démographiques relatives aux dons de bienfaisance, des points de contact et des activités de vos donateurs tout au long de leur cycle de vie permet de créer des données qui peuvent aider à mettre en place de meilleures expériences. Ce processus peut être visualisé à l'aide d'une carte qui illustre les étapes clés par lesquelles passent les donateurs tout au long de leur parcours. En outre, cela permet de fidéliser les donateurs.
3. Comportements d'activisme en ligne
Les études montrent que les Millennials et la Génération Z veulent s'engager dans ce que les experts appellent "l'activisme des médias sociaux". Pour la plupart des jeunes adultes, la participation en ligne l'emporte sur les efforts en personne.
En cartographiant, communiquant et engageant correctement, vous pouvez orienter cette prédisposition du public du millénaire et de la génération Z vers des dons et une plus grande visibilité pour votre organisation.
Comprendre la motivation à donner
Il est prouvé que les Millennials et la Génération Z continueront à augmenter leurs dons lorsque les organisations comprendront comment et pourquoi ils, en tant qu'individus, s'alignent sur la mission de l'organisation à but non lucratif. Alors que les dons des autres générations restent les plus élevés, leurs dons individuels globaux ont diminué, ce qui fait des jeunes générations le public à surveiller.
Il est tout aussi important de comprendre les motivations qui les poussent à donner. Alors que les baby-boomers considèrent le don comme un devoir, les milléniaux et la génération Z considèrent les dons caritatifs comme un moyen de se retrousser les manches et de créer un changement tangible dans le monde.
En travaillant avec un partenaire comme AnswerNet Nonprofitles organisations peuvent exploiter efficacement la motivation de ces générations et des démographes qui font des dons de charité. AnswerNet Nonprofit offre des solutions complètes de centre de contact spécialement conçues pour le secteur à but non lucratif, y compris des services de centre d'appel, de gestion des donateurs, de soutien à la collecte de fonds, d'analyse de données, et plus encore. Notre technologie omnicanale permet à vos donateurs de se connecter avec vous de la manière qu'ils préfèrent.
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