FineLine Solutions, Powered by AnswerNet, amplifie votre portée et s'engage auprès de plus de personnes. Nous créons des relations individuelles à travers des expériences humaines, encourageant vos donateurs à rester connectés et informés.
GROW AND RETAIN DONORS
Notre expérience des créneaux vous permet d'obtenir des résultats
Faites de vos donateurs vos plus grands soutiens
Reach. Relations. Résultats.
Grâce à un service de haut niveau, à tout moment et de quelque manière que ce soit, nous relions la passion de vos donateurs à votre mission. Nos stratégies d'engagement et de fidélisation des donateurs ont fait leurs preuves dans la réalisation de votre mission et de vos objectifs commerciaux. Tous nos programmes reposent sur quatre principes de base que les donateurs recherchent : faciliter, ajouter de la valeur, personnaliser et fournir un accès à tout moment, en tout lieu et sur tout appareil.
Faites de vos donateurs vos plus grands soutiens
Reach. Relations. Résultats.
Grâce à un service de haut niveau, à tout moment et de quelque manière que ce soit, nous relions la passion de vos donateurs à votre mission. Nos stratégies d'engagement et de fidélisation des donateurs ont fait leurs preuves dans la réalisation de votre mission et de vos objectifs commerciaux. Tous nos programmes reposent sur quatre principes de base que les donateurs recherchent : Faciliter, ajouter de la valeur, personnaliser et fournir un accès à tout moment, en tout lieu et sur tout appareil.
Explorez toutes nos options
Forts de nos années d'expérience dans le secteur des organisations à but non lucratif, nous comprenons les besoins de ces dernières.
Nos offres sont conçues pour vous faciliter la vie. Explorez le reste de ce que nous avons à offrir.
Inbound Fundraising
Notre programme de collecte de fonds élabore des plans et met en œuvre des méthodes d'engagement clés pour augmenter les dons. Nous fournissons également les bonnes informations au bon moment, afin que vos donateurs puissent vous soutenir comme vous le souhaitez. En assurant un retour sur investissement solide pour chacun de nos partenariats, nous pouvons créer un environnement d'innovation et de passion pour vos donateurs.
Éducation des donateurs
Les donateurs qui souhaitent soutenir votre mission ne sont souvent pas conscients des meilleures façons de s'y prendre. Notre équipe fournit une éducation claire sur vos programmes afin de transmettre aux donateurs l'idée d'un "soutien supérieur". Grâce à un script stratégique et à des informations approfondies sur les programmes, notre équipe est spécialement formée pour transmettre les avantages d'un engagement à long terme des donateurs.
Stratégie de courrier en 3 étapes
Les donateurs qui souhaitent s'engager par le biais du courrier traditionnel veulent toujours avoir un lien personnel avec vous. Notre stratégie de courrier en trois étapes leur permet de continuer à vous soutenir en toute simplicité. Grâce à des stratégies de communication à valeur ajoutée et à des actions de sensibilisation opportunes, les donateurs recevront un reçu de remerciement et sauront exactement à quoi servent leurs dons.
Programmes mensuels
Les donateurs mensuels sont passionnés et veulent rester en contact. Notre programme mensuel entame la conversation en expliquant comment les dons mensuels contribuent à faire avancer la mission. Nous informons les donateurs de l'impact réel d'un don mensuel et traduisons ce montant en un total quotidien facile à comprendre. Nous nous occupons également du traitement des dons grâce à des partenariats clés avec des passerelles de paiement.
Programmes de "remerciement" des donateurs
Nous pensons que les donateurs ne sont jamais assez remerciés. Nos programmes de remerciement sont conçus de manière à créer des liens profonds et durables avec vos donateurs. Ce programme permet également d'obtenir des informations clés de leur part afin de maintenir la pertinence de votre message dans les communications futures. Remercier les donateurs, tout en apprenant pourquoi ils ont choisi votre organisation caritative, peut faire toute la différence pour les fidéliser.
Service de première ligne
Tous les donneurs ne sont pas les mêmes. Alors pourquoi les traiter tous de la même façon ? Le service Front-of-the-Line d'AnswerNet Nonprofit s'efforce d'offrir à vos donateurs les plus précieux et les plus haut de gamme un engagement et une gratitude immédiats. Ces conversations intimes en tête-à-tête permettent de s'assurer qu'ils reçoivent toujours de votre organisation une expérience bien méritée et de grande qualité.
Formation en entreprise
Depuis plus de 20 ans que nous nous concentrons sur les besoins et les souhaits des donateurs, nous avons mis au point un programme de formation des agents primé qui constitue la base de notre équipe de service aux donateurs. la base de notre équipe de service aux donateurs. Le résultat est d'aider les organisations à passer de services transactionnels à des services "relationnels" qui sont pertinents, apportent une valeur ajoutée et personnalisent l'expérience du donateur.
Programmes d'expérience des donateurs
Nous savons tous à quel point les fans de sport sont passionnés. Imaginez que vos donateurs ressentent la même chose pour votre mission ? Nos programmes de gestion de l'expérience des donateurs offrent systématiquement cette expérience " époustouflante ". En commençant par la cartographie du parcours du donateur, notre équipe s'efforce de comprendre les lacunes et de définir un parcours du donateur reproductible, mesurable et permettant d'établir des relations à vie.
Engagement multicanal
Les études continuent de montrer que les personnes qui regardent la télévision sur leur tablette choisissent souvent d'utiliser leur téléphone pour interagir. Ce type de communication multicanal exige de votre organisation une prestation de services cohérente sur tous les canaux. Notre technologie omnicanale permet à vos donateurs de se connecter avec vous de la manière qu'ils préfèrent.
Ambassadeurs sociaux
Notre équipe d'ambassadeurs sociaux comprend l'importance des médias sociaux. Elle est formée pour les utiliser de manière stratégique afin d'augmenter le nombre de vos adeptes et de créer des ambassadeurs de marque qui s'empresseront de diffuser votre message. Nous utilisons également des programmes efficaces d'engagement social des employés et de "marketing de cause" pour vos entreprises partenaires, créant ainsi davantage d'ambassadeurs sociaux qui contribueront à développer votre marque.
Conversations sur l'impact
Les donateurs veulent savoir à quoi sert leur soutien financier à votre organisation et à votre mission. C'est pourquoi notre équipe utilise des conversations d'impact qui informent et éduquent efficacement. Cette stratégie de conversation unique transforme les "demandes" de financement complexes en discussions pertinentes et percutantes que vos donateurs peuvent clairement comprendre et soutenir.
Rapport coût-recettes
Les équipes de service aux donateurs sont souvent considérées comme des centres de coûts internes et le dernier service auquel les organisations pensent. Notre personnel travaille avec vous pour définir, former et intégrer ces équipes dans votre organisation afin que les donateurs reçoivent le service qu'ils méritent. Nous aidons votre équipe à devenir des conservateurs éducatifs afin d'apporter une valeur ajoutée aux donateurs, de personnaliser les expériences et de faciliter les contributions.
Expérience dans le secteur non lucratif
Les organisations caritatives et à but non lucratif comptent sur les bénévoles et les contributions pour soutenir leur organisation. Elles ont besoin d'un centre d'appels rentable qui puisse non seulement répondre aux appels entrants des donateurs, des sympathisants et du personnel, mais aussi effectuer des appels sortants pour susciter des dons et soutenir les collectes de fonds.
Nous fournissons des solutions rentables et personnalisables de centres de contact entrants et sortants pour les organisations à but non lucratif afin de les aider à maintenir leurs budgets, tout en augmentant la notoriété de leur marque et leurs initiatives.
Nous comprenons l'importance de maintenir votre marque caritative avec professionnalisme. Nos agents soutiendront la vision de votre organisme sans but lucratif, en veillant à ce que tous les appels soient traités avec soin, qu'il s'agisse de collectes de fonds entrantes ou de téléthons, ou d'une assistance générale à la ligne de fond du siège social.
Nos services de réponse téléphonique pour les associations à but non lucratif sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui nous permet de traiter les appels provenant de n'importe où et à n'importe quel moment.
Services de réponse à des fins non lucratives
Soutien aux dons et collectes de fonds sortants à des fins caritatives
Nos services de centres d'appels sortants constituent la solution idéale pour le soutien aux donateurs, la télé collecte de fonds, les radiothons et les téléthons.
Nos agents sont formés pour répondre aux courriels, aux appels et même aux SMS entrants afin de s'assurer que toutes les informations relatives aux dons sont saisies avec précision, et pour entretenir les relations afin de fidéliser les donateurs.
Dans le monde d'aujourd'hui, les donateurs utilisent de multiples méthodes pour faire des dons ou communiquer avec les organisations caritatives de leur choix. Plutôt qu'une seule ligne de soutien, nous pouvons en fournir plusieurs, notamment : téléphone, texte, médias sociaux, courriel, SMS et chat en direct.
Notre système prend également en charge l'intégration de tiers par le biais d'une API, ce qui nous permet de collecter des informations sur les donateurs qui sont saisies avec précision et transmises en temps réel à la base de données de votre association.
Communications omni-canal pour les organisations à but non lucratif
Expérience dans le secteur non lucratif
Les organisations caritatives et à but non lucratif comptent sur les bénévoles et les contributions pour soutenir leur organisation. Elles ont besoin d'un centre d'appels rentable qui puisse non seulement répondre aux appels entrants des donateurs, des sympathisants et du personnel, mais aussi aux appels sortants pour stimuler les dons et les collectes de fonds.
Nous fournissons des solutions rentables et personnalisables de centres d'appels entrants et sortants pour les organisations à but non lucratif, aidant ainsi les entreprises à maintenir leur budget tout en augmentant la sensibilisation aux initiatives de leur marque.
Services de répondeur à but non lucratif
Nous comprenons l'importance de maintenir votre marque de charité avec professionnalisme.
Nos agents peuvent soutenir la vision de votre organisation à but non lucratif, en veillant à ce que tous les appels soient traités avec soin - qu'il s'agisse de collectes de fonds entrantes ou de téléthons, ou d'une assistance générale à la ligne de fond du siège social.
En outre, nos services de réponse téléphonique pour les organisations à but non lucratif sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui nous permet de traiter les appels provenant de n'importe où et à n'importe quel moment.
Soutien aux dons et collectes de fonds sortants à des fins caritatives
Nos services de centres d'appels sortants constituent la solution idéale pour le soutien aux donateurs, la télé collecte de fonds, les radiothons et les téléthons.
Nos agents sont formés pour répondre aux courriels, aux appels et même aux SMS entrants afin de s'assurer que toutes les informations relatives aux dons sont saisies avec précision, et pour entretenir les relations afin de fidéliser les donateurs.
Communications omni-canal pour les organisations à but non lucratif
Dans le monde d'aujourd'hui, les donateurs utilisent de multiples méthodes pour faire des dons ou communiquer avec les organisations caritatives de leur choix.
Plutôt qu'une seule ligne d'assistance, nous pouvons en fournir plusieurs, notamment : téléphone, texte, médias sociaux, courrier électronique, SMS et chat en direct.
Notre système prend également en charge l'intégration de tiers par le biais d'une API, ce qui nous permet de collecter des informations sur les donateurs qui sont saisies avec précision et transmises en temps réel à la base de données de votre association.
Améliorez vos programmes de donateurs dès aujourd'hui !
Faites en sorte qu'il soit plus facile pour les donateurs de rester en contact et de s'impliquer. Notre technologie est prête pour vous !