Soluciones FineLine, Desarrollado por AnswerNetamplifica su alcance y llega a más personas. Creamos relaciones personales a través de experiencias humanas, animando a sus donantes a mantenerse conectados e informados.
Nuestra experiencia en el sector le da resultados
Convierta a sus donantes en sus mayores partidarios
Alcance. Relaciones. Resultados.
A través de un servicio de alto contacto en cualquier momento y de cualquier manera, conectamos la pasión de su donante con su misión. Está demostrado que nuestras estrategias de captación y retención de donantes cumplen su misión y sus objetivos empresariales. Todos nuestros programas se basan en cuatro principios básicos que los donantes desean: facilítelo, añádale valor, personalícelo y facilite el acceso en cualquier momento, lugar y dispositivo.
Convierta a sus donantes en sus mayores partidarios
Alcance. Relaciones. Resultados.
A través de un servicio de alto contacto en cualquier momento y de cualquier manera, conectamos la pasión de su donante con su misión. Está demostrado que nuestras estrategias de captación y retención de donantes cumplen su misión y sus objetivos empresariales. Todos nuestros programas se basan en cuatro principios básicos que los donantes desean: Hacerlo fácil, añadir valor, personalizarlo y proporcionar acceso en cualquier momento, lugar y dispositivo.
Explore todas nuestras opciones
Con años de experiencia en el sector no lucrativo, entendemos las necesidades de las organizaciones sin ánimo de lucro.
Nuestras ofertas están pensadas para hacerle la vida más fácil. Explore el resto de nuestra oferta.
Nuestro programa de captación de fondos desarrolla planes y ejecuta vías de compromiso clave para impulsar mayores donaciones. También proporcionamos la información adecuada en el momento oportuno, para que sus donantes puedan apoyarle en lo que necesite. Ofrecer un sólido retorno de la inversión con cada una de nuestras colaboraciones nos permite crear un entorno de innovación y pasión para tus donantes.
Los donantes que desean apoyar su misión a menudo desconocen la mejor manera de hacerlo. Nuestro equipo ofrece una formación clara sobre sus programas para transmitir la idea de un "mayor apoyo" a los donantes. Mediante guiones estratégicos e información en profundidad sobre los programas, nuestro equipo está especialmente formado para transmitir los beneficios del compromiso a largo plazo de los donantes.
Los donantes que desean comprometerse a través del correo tradicional siguen queriendo una conexión personal con usted. Nuestra estrategia de correo en 3 pasos facilita que sigan apoyándole. A través de estrategias de comunicación de valor añadido y una difusión oportuna, los donantes recibirán un recibo de agradecimiento y sabrán exactamente a qué se destinan sus donaciones.
Los donantes mensuales son apasionados y quieren seguir conectados. Nuestro programa mensual inicia la conversación sobre cómo las donaciones mensuales ayudan a impulsar la misión. Educamos a los donantes sobre el verdadero impacto de una donación mensual y traducimos esta cantidad en un total diario fácil de entender. También nos encargamos de procesar los donativos a través de alianzas clave con pasarelas de pago.
Creemos que nunca se agradece lo suficiente a los donantes. Nuestros programas de agradecimiento estratégicamente programados están diseñados para establecer conexiones profundas y duraderas con sus donantes. Este programa también sirve para obtener información clave de ellos que le ayudará a mantener la relevancia de su mensaje en futuras comunicaciones. Dar las gracias a los donantes y saber por qué eligieron su organización benéfica puede marcar la diferencia a la hora de retenerlos.
No todos los donantes son iguales. Entonces, ¿por qué tratarlos a todos por igual? El servicio Front-of-the-Line de AnswerNet Nonprofit se esfuerza por ofrecer a sus donantes más valiosos un compromiso y una gratitud inmediatos. Estas conversaciones personales e íntimas ayudan a garantizar que siempre reciban una experiencia bien merecida y cercana por parte de su organización.
A lo largo de nuestros más de 20 años centrados en las necesidades y deseos de los donantes, hemos desarrollado un galardonado programa de formación de agentes que es la base de nuestro equipo de atención al donante. El resultado es ayudar a las organizaciones a pasar de servicios transaccionales a servicios "relacionales" que son relevantes, añaden valor y personalizan la experiencia del donante.
Todos sabemos lo apasionados que son los aficionados al deporte. Imagínese que sus donantes sintieran lo mismo por su misión. Nuestros programas de Experiencia del Donante consiguen "wow" experiencia. Empezando con el mapeo del recorrido del donante, nuestro equipo trabaja para entender las carencias y definir un recorrido del donante repetible que sea medible y construye relaciones para toda la vida.
Los estudios siguen demostrando que las personas que ven la televisión en su tableta suelen optar por utilizar sus teléfonos para interactuar. Este tipo de comunicación multicanal requiere que su organización ofrezca un servicio coherente en todos los canales. Nuestra tecnología omnicanal permite a sus donantes conectar con usted de la manera ellos prefieren.
Nuestro equipo de embajadores sociales comprende la importancia de las redes sociales. Están formados para utilizarlas estratégicamente con el fin de aumentar el número de seguidores y crear embajadores de la marca que amplifiquen su mensaje con entusiasmo. También utilizamos programas eficaces de compromiso social de los empleados y "marketing con causa" para sus socios corporativos, creando más embajadores sociales que ayuden a construir su marca.
Los donantes quieren saber en qué se emplea su ayuda económica a su organización y a su misión. Por eso nuestro equipo emplea Conversaciones de Impacto que efectivamente informar y educar. Este convierte las complejas "peticiones" de financiación en debates relevantes e impactantes que sus donantes pueden entender claramente y respaldar.
Los equipos de atención al donante suelen considerarse centros de costes internos y el último departamento en el que piensan las organizaciones. Nuestro personal trabaja con usted para definir, formar e integrar estos equipos en su organización, de modo que los donantes reciban el servicio que merecen. Ayudamos a su equipo a convertirse en conservacionistas educativos para añadir valor a los donantes, personalizar las experiencias y facilitar las aportaciones.
Experiencia en el sector no lucrativo
Las organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro dependen de los voluntarios y las contribuciones para mantener su organización. Necesitan un centro de llamadas rentable que no solo pueda responder a las llamadas entrantes de donantes, simpatizantes y personal, sino que también pueda realizar llamadas salientes para impulsar las donaciones y apoyar la recaudación de fondos.
Proporcionamos soluciones rentables y personalizables de centros de contacto de entrada y salida para organizaciones sin ánimo de lucro con el fin de ayudarles a mantener sus presupuestos y, al mismo tiempo, aumentar el conocimiento de su marca y sus iniciativas.
Comprendemos la importancia de mantener su marca benéfica con profesionalidad. Nuestros agentes apoyarán la visión de su organización sin ánimo de lucro, garantizando que todas las llamadas se gestionen con cuidado, ya sea para recaudación de fondos entrantes o telemaratones, o para asistencia general con la línea de fondo de la oficina corporativa.
Nuestros servicios de atención de llamadas sin ánimo de lucro están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, por lo que podemos atender llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Servicios de respuesta sin ánimo de lucro
Donaciones benéficas salientes y apoyo a la recaudación de fondos
Nuestros servicios de centro de llamadas salientes ofrecen la solución ideal para el apoyo a donantes, la tele-recaudación de fondos, los radiotones y los telemaratones.
Nuestros agentes están formados para responder a los mensajes de correo electrónico, las llamadas e incluso los mensajes de texto entrantes con el fin de garantizar que toda la información sobre las donaciones se registra con precisión, y fomentar las relaciones para aumentar la fidelidad de los donantes.
En el mundo actual, los donantes utilizan múltiples métodos para donar o comunicarse con las organizaciones benéficas de su elección. En lugar de una sola línea de ayuda, podemos ofrecer varias: teléfono, texto, redes sociales, correo electrónico, SMS y chat en directo.
Nuestro sistema también admite la integración de terceros a través de API, por lo que podemos recopilar información de los donantes que se captura con precisión y se envía a la base de datos de su organización sin ánimo de lucro en tiempo real.
Comunicaciones omnicanal para organizaciones sin ánimo de lucro
AnswerNet tuvo el orgullo de patrocinar este año el 71º Baile Anual de la Cosecha del Jefferson Einstein Hospital.
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