FineLine Solutions, con el respaldo de AnswerNet, amplía su alcance y se compromete con más personas. Creamos relaciones uno a uno a través de experiencias humanas, animando a sus donantes a permanecer conectados e informados.
GROW AND RETAIN DONORS
Nuestra experiencia en el sector le permite obtener resultados
Convierta a sus donantes en sus mayores defensores
Alcance. Relaciones. Resultados.
A través de un servicio de alto contacto en cualquier momento y de cualquier manera, conectamos la pasión de su donante con su misión. Nuestras estrategias de captación y retención de donantes están probadas para cumplir con su misión y sus objetivos empresariales. Todos nuestros programas se basan en cuatro principios básicos que los donantes desean: facilitar, añadir valor, personalizar y proporcionar acceso en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Convierta a sus donantes en sus mayores defensores
Alcance. Relaciones. Resultados.
A través de un servicio de alto contacto en cualquier momento y de cualquier manera, conectamos la pasión de su donante con su misión. Nuestras estrategias de captación y retención de donantes están probadas para cumplir con su misión y sus objetivos empresariales. Todos nuestros programas se basan en cuatro principios básicos que los donantes desean: Hacerlo fácil, añadir valor, personalizarlo y proporcionar acceso en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
Explore todas nuestras opciones
Con años de experiencia en el sector no lucrativo, entendemos las necesidades de las organizaciones no lucrativas.
Nuestras ofertas están pensadas para facilitarle la vida. Explore el resto de lo que ofrecemos.
Recaudación de fondos entrantes
Nuestro programa de recaudación de fondos desarrolla planes y ejecuta vías de compromiso clave para impulsar mayores donaciones. También proporcionamos la información adecuada en el momento oportuno, para que sus donantes puedan apoyarle de la forma que necesite. La entrega de un sólido retorno de la inversión con cada una de nuestras asociaciones nos permite crear un entorno de innovación y pasión para sus donantes.
Educación de los donantes
Los donantes que quieren apoyar su misión a menudo no son conscientes de la mejor manera de hacerlo. Nuestro equipo proporciona una educación clara sobre sus programas para transmitir la idea de un "apoyo mayor" a los donantes. Mediante guiones estratégicos e información detallada sobre los programas, nuestro equipo está especialmente capacitado para transmitir los beneficios del compromiso de los donantes a largo plazo.
Estrategia de correo en 3 pasos
Los donantes que quieren comprometerse a través del correo tradicional siguen queriendo una conexión personal con usted. Nuestra estrategia de correo en tres pasos facilita que sigan apoyándole. Gracias a las estrategias de comunicación de valor añadido y a la difusión oportuna, los donantes recibirán un recibo de agradecimiento y sabrán exactamente a qué se destinan sus donaciones.
Programas mensuales
Los donantes mensuales son apasionados y quieren seguir conectados. Nuestro programa mensual inicia la conversación sobre cómo las donaciones mensuales ayudan a avanzar en la misión. Educamos a los donantes sobre el verdadero impacto de una donación mensual y traducimos esta cantidad en un total diario fácil de entender. También nos encargamos de procesar las donaciones a través de asociaciones clave con pasarelas de pago.
Programas de agradecimiento a los donantes
Creemos que nunca se agradece lo suficiente a los donantes. Nuestros programas de agradecimiento, estratégicamente programados, están diseñados para establecer conexiones profundas y duraderas con sus donantes. Este programa también sirve para obtener información clave de ellos para ayudar a mantener su mensaje relevante en futuras comunicaciones. Agradecer a los donantes, al tiempo que se les explica por qué eligieron su organización benéfica, puede marcar la diferencia a la hora de retenerlos.
Servicio de primera línea
No todos los donantes son iguales. Entonces, ¿por qué deberíamos tratarlos a todos por igual? El servicio Front-of-the-Line de AnswerNet Nonprofit se esfuerza por ofrecer a sus donantes más valiosos y de alto nivel un compromiso y una gratitud inmediatos. Estas conversaciones íntimas y personalizadas ayudan a garantizar que siempre reciban una experiencia bien merecida y de alto nivel por parte de su organización.
Formación en la empresa
A lo largo de nuestros más de 20 años de atención a las necesidades y deseos de los donantes, hemos desarrollado un galardonado programa de formación de agentes que es la base de nuestro equipo de servicio a los donantes. El resultado es ayudar a las organizaciones a pasar de los servicios transaccionales a los servicios "relacionales" que son relevantes, añaden valor y personalizan la experiencia del donante.
Programas de experiencia de los donantes
Todos sabemos lo apasionados que son los aficionados al deporte. Imagínese que sus donantes sintieran lo mismo por su misión. Nuestros programas de Experiencia del Donante ofrecen sistemáticamente esa experiencia "wow". Empezando por el mapeo del viaje del donante, nuestro equipo trabaja para entender las brechas y definir un viaje repetible del donante que sea medible y construya relaciones de por vida.
Compromiso multicanal
Los estudios siguen demostrando que las personas que ven la televisión en su tableta suelen elegir el teléfono para interactuar. Este tipo de comunicación multicanal requiere que su organización tenga una prestación de servicios coherente en todos los canales. Nuestra tecnología omnicanal permite a sus donantes conectarse con usted de la forma que prefieran.
Embajadores sociales
Nuestro equipo de embajadores sociales comprende la importancia de las redes sociales. Están capacitados para utilizarlas estratégicamente con el fin de aumentar el número de seguidores y crear embajadores de la marca que amplíen su mensaje con entusiasmo. También utilizamos programas eficaces de participación social de los empleados y de "marketing con causa" para sus socios corporativos, creando más embajadores sociales que ayuden a construir su marca.
Conversaciones de impacto
Los donantes quieren saber en qué se emplea su apoyo financiero a su organización y su misión. Por eso nuestro equipo emplea conversaciones de impacto que informan y educan de forma eficaz. Esta estrategia de conversación única convierte las complejas "peticiones" de financiación en discusiones relevantes y de impacto que sus donantes pueden entender claramente y apoyar.
Relación coste-ingreso
Los equipos de atención a los donantes suelen considerarse centros de costes internos y el último departamento en el que piensan las organizaciones. Nuestro personal trabaja con usted para definir, formar e integrar estos equipos en su organización para que los donantes reciban el servicio que merecen. Ayudamos a su equipo a convertirse en conservacionistas de la educación para añadir valor a los donantes, personalizar las experiencias y facilitar la contribución.
Experiencia en el sector no lucrativo
Las organizaciones sin ánimo de lucro y las organizaciones benéficas dependen de los voluntarios y las contribuciones para mantener su organización. Necesitan un centro de llamadas rentable que no solo pueda responder a las llamadas entrantes de los donantes, los colaboradores y el personal, sino que también pueda realizar llamadas salientes para impulsar las donaciones y apoyar la recaudación de fondos.
Proporcionamos soluciones rentables y personalizables de centros de contacto de entrada y salida para organizaciones sin ánimo de lucro, con el fin de ayudarles a mantener sus presupuestos, a la vez que aumentan el conocimiento de su marca y sus iniciativas.
Entendemos la importancia de mantener su marca benéfica con profesionalidad. Nuestros agentes apoyarán la visión de su organización sin ánimo de lucro, asegurándose de que todas las llamadas se gestionen con cuidado, ya sea para la recaudación de fondos entrantes o los teletones, o la asistencia general con la línea de fondo de la oficina corporativa.
Nuestros servicios de atención de llamadas sin ánimo de lucro están disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año, por lo que podemos atender las llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Servicios de respuesta sin ánimo de lucro
Donaciones benéficas y apoyo a la recaudación de fondos
Nuestros servicios de centro de llamadas salientes ofrecen la solución ideal para el apoyo a los donantes, la tele-recaudación de fondos, los radiotones y los teletones.
Nuestros agentes están formados para responder a los mensajes de correo electrónico, las llamadas e incluso los mensajes de texto entrantes para garantizar que toda la información sobre las donaciones se capture con precisión, y para fomentar las relaciones para aumentar la retención de los donantes.
En el mundo actual, los donantes utilizan múltiples métodos para donar o comunicarse con las organizaciones benéficas de su elección. En lugar de una sola línea de apoyo, podemos ofrecer varias, entre ellas: teléfono, texto, redes sociales, correo electrónico, SMS y chat en vivo.
Nuestro sistema también admite la integración de terceros a través de la API, por lo que podemos recopilar información de los donantes que se captura con precisión y se envía a su base de datos sin fines de lucro en tiempo real.
Comunicaciones omnicanal para organizaciones sin ánimo de lucro
Experiencia en el sector no lucrativo
Las organizaciones sin ánimo de lucro y las benéficas dependen de los voluntarios y las contribuciones para mantener su organización. Necesitan un centro de llamadas rentable que no solo pueda responder a las llamadas entrantes de los donantes, los colaboradores y el personal, sino también a las salientes para impulsar las donaciones y la recaudación de fondos.
Proporcionamos soluciones de centro de llamadas entrantes y salientes rentables y personalizables para organizaciones sin ánimo de lucro, ayudando a las empresas a mantener su presupuesto y a la vez a aumentar el conocimiento de las iniciativas de su marca.
Servicios de respuesta sin ánimo de lucro
Entendemos la importancia de mantener su marca benéfica con profesionalidad.
Nuestros agentes pueden apoyar la visión de su organización sin ánimo de lucro, garantizando que todas las llamadas se traten con cuidado, ya sea para la recaudación de fondos entrantes o los telemaratones, o en general la asistencia con la línea de fondo de la oficina corporativa.
Además, nuestros servicios de atención de llamadas sin ánimo de lucro funcionan las 24 horas del día, los 365 días del año, por lo que podemos atender las llamadas desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Donaciones benéficas y apoyo a la recaudación de fondos
Nuestros servicios de centro de llamadas salientes ofrecen la solución ideal para el apoyo a los donantes, la tele-recaudación de fondos, los radiotones y los teletones.
Nuestros agentes están formados para responder a los mensajes de correo electrónico, las llamadas e incluso los mensajes de texto entrantes para garantizar que toda la información sobre las donaciones se capture con precisión, y para fomentar las relaciones para aumentar la retención de los donantes.
Comunicaciones omnicanal para organizaciones sin ánimo de lucro
En el mundo actual, los donantes utilizan múltiples métodos para donar o comunicarse con las organizaciones benéficas de su elección.
En lugar de una sola línea de asistencia, podemos ofrecer varias, entre ellas: teléfono, texto, redes sociales, correo electrónico, SMS y chat en vivo.
Nuestro sistema también admite la integración de terceros a través de la API, por lo que podemos recopilar información de los donantes que se captura con precisión y se envía a su base de datos sin fines de lucro en tiempo real.
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