Automatisation peut aller loin, mais elle ne peut pas rivaliser avec la l'intelligence émotionnelle humaine. En général petites entreprises, diverses industrieset soutien à la clientèleUne main tendue accroît le confort, la communication et la croissance.
Comme l'indique le Harvard Business Review71% des employeurs accordent plus d'importance à l'intelligence émotionnelle qu'aux compétences techniques lorsqu'ils évaluent les candidats. Les entreprises recherchent QEC'est pourquoi nous allons parler aujourd'hui d'une technologie qui donne la priorité aux personnes : les réceptionnistes virtuels en direct.
Notre expérience avec une réceptionniste virtuelle en direct
Au AnswerNetNous traitons plus de 125 000 000 d'interactions par an avec plus de 10 000 clients. Les réceptionnistes virtuels en direct nous aident à nous adapter, à rationaliser et à économiser.
Les réceptionnistes virtuels en direct captent les appels, les acheminent, et fixer des rendez-vous à tout moment de la journée, tous les jours de l'année. Poursuivez votre lecture pour découvrir quelques situations exceptionnelles dans lesquelles une réceptionniste virtuelle en direct peut soutenir votre entreprise.
Traiter les appels pendant les rendez-vous avec les clients
Nous dépensons nous passons énormément de temps sur nos téléphonesIl faut donc les tenir à l'écart des rendez-vous cruciaux. Pour éviter les interruptions, engagez une réceptionniste virtuelle en direct pour traiter les appels entrants pendant les engagements avec les clients.
Si un client appelle pendant un rendez-vous, la réceptionniste virtuelle peut répondre à l'appel, prendre un message et/ou fournir les informations nécessaires. La flexibilité de la technologie vous permet de vous occuper des gens et de rester dans l'instant.
Fournir une assistance en dehors des heures de bureau
Lorsque nous sommes absents du bureau, nous voulons le rester. Une réceptionniste virtuelle en direct peut nous aider à établir des relations saines avec nos clients. limites en communiquant avec les clients en dehors des heures de bureau.
Il est particulièrement utile d'être en contact avec les clients 24 heures sur 24 lorsque l'on travaille avec des fuseaux horaires internationaux. Une petite touche de la part d'un réceptionniste virtuel en direct peut faire une grande différence lors d'un nouvel engagement d'humain à humain.
Respecter les informations confidentielles
Dans des secteurs tels que juridique, soins de santéet financière chaque jour est synonyme de contact avec des informations confidentielles. Une réceptionniste virtuelle en direct traite les appels sensibles avec la plus grande discrétion et le plus grand soin.
La technologie vérifie l'identité des appelants, gère la confidentialité et garantit aux clients que leurs informations ne sont accessibles qu'à eux seuls. Lorsque les clients conversent avec les personnes qu'ils sont censés rencontrer, ils sont informés et prêts à partir.
Aide en cas d'urgence
Les urgences peuvent se produire à tout momentLorsqu'une crise survient, toute information est une bénédiction. Un réceptionniste virtuel en direct peut fournir une aide d'urgence immédiate sous forme d'instruction, de connexion et d'assurance.
Avec une réceptionniste virtuelle en direct à bord, vos clients se sentiront connectés même dans des circonstances difficiles.
La valeur du virtuel
Nous nous développons lorsque nous sommes vus, ressentis et entendus. Une réceptionniste virtuelle en direct peut faire fleurir votre base commerciale en atteignant les gens quand ils en ont le plus besoin.
Pour établir des relations durables avec une réceptionniste virtuelle en direct, demandez AnswerNet. Tendez la main ici ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour prendre contact.
