Les hommes d'affaires avisés comprennent que les connaissances appliquées sont essentielles à la réussite. Nos profits, nos relations et notre qualité de vie s'envolent lorsque nous travaillons plus intelligemment et non plus durement.
L'une des raisons AnswerNet hs'est développé pour atteindre plus de 10 000 clients et plus de 125 millions d'interactions annuelles, c'est parce que nous utilisons des recherches d'experts pour renforcer notre impact et obtenir des résultats importants et reproductibles pour nos clients. Aujourd'hui, nous allons partager quelques conseils fondés sur des recherches et garantis pour augmenter les taux d'appels sortants.
Mesures pour les communications sortantes
Avant de plonger dans nos doctrines, il est important de comprendre que l'espace des appels sortants comprend une myriade d'indicateurs de succès. de mesures de la réussite. Les étapes suivantes varient entre l'augmentation des taux comme le volume, la durée des appels et la génération de prospects.
1. Appeler à froid les mercredis.
Dans une étude portant sur plus de 1 200 clientsil a été constaté que les appels à froid effectués le mercredi avaient 315 % plus de chances d'être pris en compte que les appels effectués le vendredi et 216 % plus de chances d'être pris en compte que les appels effectués le lundi. Le bon sens suggère que les gens sont débordés au début de la semaine de travail et prêts à se reposer à la fin. Devriez-vous donc passer tous vos appels le mercredi ? Absolument pas ! Une diversité de points de données détaillés à travers les segments de la liste, les points de contact de vente et les fenêtres d'appel révélera où chacune de vos opportunités se produit tout au long de la journée, de la semaine et du cycle de vente plus large. Chaque entreprise est unique et chaque liste contient des opportunités uniques si vous procédez à une analyse détaillée.
2. Appeler à froid entre 16 et 17 heures.
La même étude a montré qu'il existe une différence de plus de 71 % entre les taux de réponse des appels froids sortants effectués entre 16 et 17 heures et les appels effectués dans le deuxième créneau le plus important, à savoir entre 11 et 12 heures. Le bon sens suggère que les gens sont plus réceptifs juste après avoir terminé leur travail, peut-être même lorsqu'ils rentrent chez eux.
3. Développer un programme d'orientation.
Comme l'indique la Harvard Business Review84 % des acheteurs dans le secteur interentreprises au cours de la dernière décennie ont commencé le processus d'achat par une recommandation. Pour tirer parti de ces données, vous devez mettre au point un programme de recommandation qui affecte vos appels sortants et vos références locales pour chacun de vos marchés cibles.
4. Formez vos agents à demander à leurs clients de les recommander.
Dale Carnegie a dit que "91% des clients disent qu'ils donneraient des références, mais seulement 11% des vendeurs le demandent". Lorsque vos agents savent quand et comment demander des recommandations, vos taux montent en flèche.
5. Accélérez votre croissance grâce aux services d'étude de marché
Les spécialistes de l'étude de marché aiment AnswerNet s'associent à des entreprises de toutes tailles pour convertir les analyses fondées sur les données en plans d'action qui donnent des résultats. Ils exploitent les connaissances des clients à partir d'enquêtes, de conversations et de témoignages afin de déterminer une voie claire pour vous et votre entreprise.
L'avantage AnswerNet
Les analyses prédictives d'AnswerNet garantissent que vous allouez vos ressources en vue d'un retour sur investissement maximal. Nous sommes heureux de nous associer à vous et à votre entreprise pour développer la connaissance du secteur, augmenter les taux d'appels sortants et améliorer votre qualité de vie.
Pour obtenir des stratégies, des conseils et toutes les ressources dont vous avez besoin en matière d'appels sortants, contactez-nous ici ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour prendre contact.
