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3 façons d'utiliser les médias sociaux pour votre entreprise d'énergie

Les médias sociaux sont un outil essentiel pour de nombreuses entreprises. Cependant, vous n'associez pas forcément les médias sociaux aux entreprises du secteur de l'énergie. Croyez-le ou non, les médias sociaux peuvent être un outil fantastique pour les entreprises du secteur de l'énergie afin d'atteindre davantage de clients, de fournir une assistance et de s'imposer comme leaders du secteur.

aux États-Unis, il existe près de 2 000 fournisseurs d'énergie qui se disputent les marchés. L'utilisation des médias sociaux peut vous aider à rester en tête du peloton.

Cela vous paraît séduisant ? Lisez la suite pour découvrir comment les médias sociaux peuvent aider votre entreprise d'énergie.

3 façons dont les médias sociaux peuvent être bénéfiques à votre entreprise d'énergie

Les médias sociaux peuvent être décourageants lorsque votre entreprise est novice en la matière. Mais en vous concentrant sur ces trois utilisations, vous pouvez devenir un as des médias sociaux tout en augmentant les revenus et la confiance dans votre entreprise d'énergie.

1. Créer des publicités sur les médias sociaux

La publicité peut sembler être l'utilisation la plus évidente des médias sociaux, mais c'est pour une bonne raison. Lorsqu'il est bien fait, le marketing des médias sociaux peut vous exposer à un grand nombre de nouveaux clients pour votre entreprise. C'est particulièrement utile si vous prévoyez de vous étendre à une nouvelle zone géographique, si vous essayez d'atteindre un autre groupe démographique de clients ou si vous souhaitez donner plus de visibilité à votre entreprise.

2. Répondre aux préoccupations des clients

Les médias sociaux peuvent être un lieu où les consommateurs se tournent pour faire part de leurs plaintes concernant les produits et les entreprises dont ils ont été les clients. Aucune entreprise n'est à l'abri de ce phénomène et, bien qu'il puisse sembler contre-intuitif d'attirer l'attention sur ce type de messages et de commentaires, il existe en fait des moyens de les utiliser à votre avantage. Répondre aux préoccupations ou aux plaintes sur vos pages sociales de manière polie et opportune peut renforcer l'image de votre entreprise comme étant attentive, authentique et tournée vers le client. À long terme, cela peut vous aider à attirer des clients, car les clients potentiels sauront qu'ils peuvent compter sur vous pour régler rapidement et professionnellement tout problème qui pourrait survenir.

3. Affichage des mises à jour d'urgence

Lorsqu'il s'agit de systèmes qui fournissent des services essentiels, les clients ont raison de s'inquiéter en cas de panne, de travaux ou d'autres cas qui peuvent avoir un impact sur leurs services. Dans ces cas-là, l'utilisation des médias sociaux pour fournir des mises à jour permettra aux clients d'avoir l'esprit tranquille, sachant que votre entreprise ne fait pas que travailler pour résoudre les pannes, mais qu'elle est transparente et heureuse de fournir des mises à jour. Vous n'avez pas nécessairement besoin de fournir des mises à jour pour chaque petite panne que connaît votre entreprise, mais en cas de grandes pannes, de tempêtes, d'accidents, de réparations, etc., le fait de fournir même de petites mises à jour ou un lien vers une page Web actualisée peut rassurer vos clients.

Êtes-vous prêt à plonger ?

Maintenant que vous savez comment les médias sociaux peuvent vous aider à attirer des clients vers votre entreprise d'énergie, vous êtes prêt à passer à l'étape suivante. Pendant que vous vous concentrez sur la mise en place de votre stratégie de médias sociaux, AnswerNet peut vous aider à couvrir d'autres domaines. De assistance aux clients entrants à prise de rendez-vous à services TPV et plus encore, AnswerNet et AnswerNet Third-Party Verification sont les leaders du support des centres d'appels pour l'industrie de l'énergie. Cliquez ici pour en savoir plus et demander un devis.