Vérification par un tiers
Hypothèques et refinancement
Des interactions en direct personnalisées permettent de vérifier la bonne compréhension des conditions de prêt.
Vérification par un tiers
Hypothèques et refinancement
Des interactions en direct personnalisées permettent de vérifier la bonne compréhension des conditions de prêt.
Vérification par un tiers du prêt (LTPV)
Le LTPV permet de lever toute ambiguïté et de vérifier que les emprunteurs comprennent bien les termes et conditions.
Représentants professionnels
Hautement formé pour traiter les appels avec précision, conformément à toutes les exigences légales du secteur des prêts.
Scripts adaptés aux besoins des clients
Nous travaillons avec chaque client pour personnaliser des scripts faciles à comprendre, qui sont entièrement conformes aux réglementations fédérales et nationales en matière de prêts.
Enregistrements de vérification
Chaque vérification de prêt est enregistrée dans son intégralité en utilisant les dernières technologies.
Assurance qualité
Les représentants de l'assurance qualité examinent les enregistrements et fournissent des résumés de rapports pour les vérifications de LoanTPV.
Centres d'appels entrants
Des agents professionnels basés aux États-Unis dans plusieurs centres d'appels entrants pour des vérifications immédiates de LoanTPV.
Comment fonctionne le LTPV ?
LTPV vérifie les principaux termes et conditions du prêt au cours de ces étapes :
- Le client participe à un appel téléphonique enregistré avec l'agent.
- L'agent confirme l'identité de l'emprunteur et son autorité pour conclure le nouveau contrat de prêt.
- L'agent confirme, au cours d'un processus enregistré, que l'emprunteur a reçu les documents de prêt, qu'il a eu le temps de les examiner et qu'il comprend et accepte clairement les conditions générales ; nos agents passent en revue les principales conditions et soulignent les conditions spécifiques qui peuvent devenir des points de discorde.
- Entretiens enregistrés et archivés pour référence future