Become an ADA-Compliant Service Provider
Accessibilité
According to the World Health Organization, over 1 billion people live with some form of disability. Without a doubt, that number includes many of your customers. As a business owner, it is your responsibility to ensure that every customer receives the service and delivery you promise, regardless of their disability. In fact, the Americans with Disabilities Act (ADA) demands it.
How Can We Help?
AnswerNet is proud to provide you with ADA compliant solutions for your business.
Teletypewriter
A teletypewriter allows mute customers to send typed messages to phone lines. Individuals who are deaf, hard of hearing, or deaf-blind often use TTYs to contact others.
Relais du protocole Internet (IP)
An Internet Protocol Relay (or IP Relay) allows individuals with hearing or speech disabilities to use telecommunication services through a computer or other device. This allows them to place phone calls through a keyboard or other assistive device.
Chat vidéo ASL
AnswerNet goes above and beyond for your customers who use American Sign Language (ASL) to communicate. Anytime they need to connect for either basic customer service or other support, we provide an agent highly skilled in ASL to video chat with them.
Autres services BPO
Vente
Avez-vous besoin d'un plus grand nombre d'agents qui vous contactent en votre nom ? Augmentez vos efforts de vente avec AnswerNet. Nos agents sont des professionnels hautement qualifiés qui peuvent contacter des prospects pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur le maintien des clients que vous avez déjà.
Service clientèle
Nous nous surpassons à chaque appel pour que vos clients aient la meilleure vision possible de votre culture et de votre image de marque, et c'est ce que nous faisons le mieux. Dans un monde incertain, l'élément humain est plus important que jamais. Vos clients peuvent toujours compter sur nous.
Soutien
Vous vous développez rapidement et avez besoin d'une équipe d'assistance technique évolutive ? AnswerNet fournit un support technique de niveau 1 et de niveau 2, résolvant tout, des questions de base aux réinitialisations de mot de passe et aux visites de la plateforme. Nous mettons fréquemment à jour nos procédures afin de nous adapter aux changements que vous apportez.
Accessibilité
Devenez un fournisseur de services à la clientèle conforme à l'ADA pour vos clients sourds grâce aux services de téléimprimeur et de relais IP d'AnswerNet (chat en ligne pour les sourds, les aveugles, les sourds-aveugles et les personnes souffrant de troubles de la parole). Nous proposons également des chats vidéo avec des professionnels ASL sympathiques.
Omni-Channel
Il n'existe pas d'approche unique pour communiquer avec vos clients. Certains publics préfèrent le texte tandis que d'autres préfèrent le courrier électronique. Nous fournissons des supports pour tout ce dont vous avez besoin, y compris le texte, l'e-mail, les appels en direct, les appels automatisés et le chat en direct.
HMS
Devenez un concurrent technologiquement avancé avec le service géré hébergé (HMS) d'AnswerNet. Nous fournissons plusieurs solutions hébergées basées sur le cloud telles que la facturation, le routage des appels et l'accès sécurisé aux employés à distance (S.A.F.R.E.).
Autres services BPO
Grâce à l'évolutivité de ses offres, AnswerNet fournit des services de type boutique et spécialisés que l'on trouve dans les petites entreprises, mais avec l'infrastructure d'une grande société. Nos services et solutions BPO vont des environnements dédiés aux environnements partagés - tous conçus pour maximiser votre productivité et minimiser vos coûts.
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Avez-vous besoin d'un plus grand nombre d'agents qui vous contactent en votre nom ? Augmentez vos efforts de vente avec AnswerNet. Nos agents sont des professionnels hautement qualifiés qui peuvent contacter des prospects pour vous afin que vous puissiez vous concentrer sur le maintien des clients que vous avez déjà.
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Vous vous développez rapidement et avez besoin d'une équipe d'assistance technique évolutive ? AnswerNet fournit un support technique de niveau 1 et de niveau 2, résolvant tout, des questions de base aux réinitialisations de mot de passe et aux visites de la plateforme. Nous mettons fréquemment à jour nos procédures afin de nous adapter aux changements que vous apportez.
Accessibilité
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Omni-Channel
Il n'existe pas d'approche unique pour communiquer avec vos clients. Certains publics préfèrent le texte tandis que d'autres préfèrent le courrier électronique. Nous fournissons des supports pour tout ce dont vous avez besoin, y compris le texte, l'e-mail, les appels en direct, les appels automatisés et le chat en direct.
HMS
Devenez un concurrent technologiquement avancé avec le service géré hébergé (HMS) d'AnswerNet. Nous fournissons plusieurs solutions hébergées basées sur le cloud, telles que l'hébergement CRM, les processus de facturation automatisés, la réponse textuelle interactive (ITR) et le routage des appels.
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