Conviértase en un proveedor de servicios conforme a la ADA
Accesibilidad
Según la Organización Mundial de la Salud, más de mil millones de personas viven con algún tipo de discapacidad. Sin duda, entre ellos se encuentran muchos de sus clientes. Como empresario, es su responsabilidad garantizar que todos los clientes reciban el servicio y la entrega que promete, independientemente de su discapacidad. De hecho, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) así lo exige.
¿Cómo podemos ayudarle?
AnswerNet se enorgullece de ofrecerle soluciones conformes con la ADA para su empresa.
Teletipo
Un teletipo permite a los clientes mudos enviar mensajes mecanografiados a las líneas telefónicas. Las personas sordas, con problemas de audición o sordociegas suelen utilizar los teletipos para ponerse en contacto con otras personas.
Retransmisión del Protocolo de Internet (IP)
Un repetidor por protocolo de Internet (o repetidor IP) permite a las personas con discapacidad auditiva o del habla utilizar servicios de telecomunicaciones a través de un ordenador u otro dispositivo. Esto les permite realizar llamadas telefónicas a través de un teclado u otro dispositivo de ayuda.
Videochat ASL
AnswerNet va más allá para sus clientes que utilizan el lenguaje de signos americano (ASL) para comunicarse. Siempre que necesiten conectarse para recibir atención al cliente básica u otro tipo de asistencia, ponemos a su disposición un agente altamente cualificado en ASL para chatear por vídeo con ellos.
Otros servicios BPO
Ventas
¿Necesita que más agentes actúen en su nombre? Aumente sus esfuerzos de ventas con AnswerNet. Nuestros agentes son profesionales altamente cualificados que pueden ponerse en contacto con clientes potenciales para que usted pueda centrarse en mantener a los clientes que ya tiene.
Atención al cliente
Lo que mejor sabemos hacer es ir más allá en cada llamada para garantizar que sus clientes obtengan la mejor visión de su cultura e imagen de marca. En un mundo de incertidumbre, el elemento humano es más importante que nunca. Sus clientes siempre pueden contar con nosotros.
Ayuda
¿Está creciendo rápidamente y necesita un equipo de soporte técnico escalable? AnswerNet ofrece asistencia técnica de nivel 1 y 2, que resuelve desde preguntas básicas hasta restablecimiento de contraseñas y visitas a la plataforma. Actualizamos nuestros procedimientos con frecuencia para adaptarnos a cualquier cambio que realice.
Accesibilidad
Conviértase en un proveedor de servicios de atención al cliente que cumple la ADA para sus clientes sordos con los servicios de teletipo y retransmisión IP de AnswerNet (chat en Internet para sordos, ciegos, sordociegos y con trastornos del habla). También ofrecemos chats de vídeo con amables profesionales de ASL.
Omnicanal
No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunos prefieren el texto y otros el correo electrónico. Le ofrecemos medios para todo lo que necesite: texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automáticas y chat en directo.
HMS
Conviértase en un competidor tecnológicamente avanzado con el servicio gestionado alojado (HMS) de AnswerNet. Ofrecemos varias soluciones alojadas en la nube, como facturación, enrutamiento de llamadas y acceso seguro a empleados remotos (S.A.F.R.E.).
Otros servicios BPO
Gracias a la escalabilidad de nuestra oferta, AnswerNet proporciona servicios de tipo boutique y especializado propios de empresas más pequeñas, pero con la infraestructura de una gran compañía. Nuestros servicios y soluciones BPO abarcan desde entornos dedicados a entornos compartidos, todos ellos diseñados para maximizar su productividad y minimizar sus costes.
Ventas
¿Necesita que más agentes actúen en su nombre? Aumente sus esfuerzos de ventas con AnswerNet. Nuestros agentes son profesionales altamente cualificados que pueden ponerse en contacto con clientes potenciales para que usted pueda centrarse en mantener a los clientes que ya tiene.
Atención al cliente
Lo que mejor sabemos hacer es ir más allá en cada llamada para garantizar que sus clientes obtengan la mejor visión de su cultura e imagen de marca. En un mundo de incertidumbre, el elemento humano es más importante que nunca. Sus clientes siempre pueden contar con nosotros.
Ayuda
¿Está creciendo rápidamente y necesita un equipo de soporte técnico escalable? AnswerNet ofrece asistencia técnica de nivel 1 y 2, que resuelve desde preguntas básicas hasta restablecimiento de contraseñas y visitas a la plataforma. Actualizamos nuestros procedimientos con frecuencia para adaptarnos a cualquier cambio que realice.
Accesibilidad
Conviértase en un proveedor de servicios de atención al cliente que cumple la ADA para sus clientes sordos con los servicios de teletipo y retransmisión IP de AnswerNet (chat en Internet para sordos, ciegos, sordociegos y con trastornos del habla). También ofrecemos chats de vídeo con amables profesionales de ASL.
Omnicanal
No existe un enfoque único para comunicarse con sus clientes. Algunos prefieren el texto y otros el correo electrónico. Le ofrecemos medios para todo lo que necesite: texto, correo electrónico, llamadas en directo, llamadas automáticas y chat en directo.
HMS
Conviértase en un competidor tecnológicamente avanzado con el servicio gestionado alojado (HMS) de AnswerNet. Ofrecemos varias soluciones alojadas en la nube, como alojamiento de CRM, procesos de facturación automatizados, respuesta de texto interactiva (ITR) y enrutamiento de llamadas.
Diferénciese: conviértase en un proveedor de servicios que cumple la ADA
Elija un proveedor de servicios BPO que anteponga las necesidades de los clientes: AnswerNet. Permítanos ofrecer un servicio de primera clase a todos sus clientes, independientemente de sus circunstancias. Tratamos cada interacción con sensibilidad y respeto, lo que incluye mantener a nuestros agentes actualizados sobre el lenguaje preferido para discapacitados.
