L'avenir de l'industrie caritative laisse progressivement de plus en plus de place aux donateurs traditionnels. Les tendances des donateurs montrent que les Millenials et la Génération Z, ou Zoomers, ont versé plus d'argent que toute autre génération lors de la crise du COVID-19, et ils restent motivés à continuer de soutenir des causes utiles. Comprendre les caractéristiques démographiques des donateurs et la manière dont ce groupe cible en pleine croissance est impliqué est crucial pour que les organisations caritatives puissent maintenir leurs programmes et opérations de collecte de fonds.
Démographie des donateurs à but non lucratif
Il est important de comprendre la démographie des personnes qui donnent des fonds à des organismes de bienfaisance. Pew Research Center crée des mises à jour régulières pour définir des groupes générationnels. Cela inclut la génération Silent Generation, les Baby Boomers, La génération X, et Les Millenials.
En 2019, l'organisation a officiellement ajouté les années de naissance pour La Génération Z. Depuis lors, d'autres sources ont exprimé leur avis sur les fourchettes d'âge suggérées Gen Alpha. Voici la définition actuelle de chaque génération :
- La génération silencieuse : née entre 1928 et 1945 (âgées de 78 à 95 ans)
- Baby Boomers : nés entre 1946 et 1964 (âgés de 59 à 77 ans)
- Gen X : Naissance entre 1965 et 1980 (âgés de 43 à 58 ans)
- Milléniaux : Nés entre 1981 et 1996 (âgés de 27 à 42 ans)
- Gen Z : Naissance entre 1997 et 2012 (âgés de 11 à 26 ans)
Don de génération en génération
Les Millenials et la Génération Z remodèlent la philanthropie et inaugurent une nouvelle ère de dons. Un rapport de l’application de paiement Zelle a révélé presque 75% Les Millennials ont apporté leur soutien financier à des proches, des amis ou à des organisations caritatives depuis le début de la pandémie de COVID-19 – le taux le plus élevé parmi toutes les générations interrogées.
Les générations plus jeunes des philanthropes s’engagent rapidement pour des causes qui leur tiennent à cœur et les partagent sur les réseaux sociaux ainsi que grâce à des dons collectés par le biais de la crowdfunding.
Un exemple de cette tendance s’est produit lorsque l’Alliance des animaux de compagnie de Greater Orlando a reçu un nombre considérable de dons après une campagne de financement participatif. Un incendie mortel a détruit leur localisation. La couverture médiatique de l’incident a atteint des milliers de personnes sur les réseaux sociaux, ce qui a permis à de nombreux nouveaux donateurs de soutenir l’organisation. En général, environ 10 000 personnes contribuent chaque année à l’organisation — mais en sept jours, elles ont reçu plus de 12 000 donateurs, ce qui a permis de collecter des centaines de milliers de dollars pour reconstruire leur bureau.
Comprendre les Millenials
Les auteurs et historiens américains Neil Howe et William Strauss ont inventé le terme « Millénium » dans leur ouvrage de 1991, Generations: The History of America’s Future, 1584 to 2069, pour décrire les Américains nés entre le début des années 1980 et le milieu des années 1990.
Certaines des caractéristiques souvent attribuées aux Millenials sont les suivantes :
- Entrepreneuriat : De nombreux Millenials sont nés pendant la Grande Récession de 2008-2009 et ont dû faire face à un marché du travail difficile. Cela a conduit beaucoup d’entre eux à chercher des moyens alternatifs de gagner leur vie, comme en créant leur propre entreprise.
- Élevés dans un environnement très instructif : de nombreux Millenials sont très instruits et ont été exposés à un large éventail d’idées et de perspectives. Cela a conduit beaucoup d’entre eux à poursuivre des carrières et à saisir des opportunités d’affaires alignées sur leurs valeurs et leurs passions.
- Flexible : De nombreux Millenials accordent également la priorité à la flexibilité. Ils ne sont pas limités au traditionnel horaire de 9 à 17 heures et ne souhaitent pas être liés à un bureau. Cela les incite à explorer des opportunités de travailler indépendamment, de manière à distance ou en tant que freelance.
Certains considèrent les Milléniaux comme les plus narcissiques, d'autres comme la “ génération du burn-out ”, élevés pour être parfaits et préparés à échouer. D'autres les considèrent comme les plus diversifiés et les plus conscients socialement, capables de changer le monde pour le mieux.
Comprendre la Génération Z
Selon un rapport publié dans Forbes, Les Gen Z pourraient devenir l’une des générations les plus charitablees de tous les temps. Bien que leurs dons ne soient pas aussi importants que ceux des générations précédentes, ils possèdent le plus grand potentiel de croissance.
Cela montre à quel point le fait de rendre un service est important pour les générations plus jeunes. Elles votent avec leurs dollars et sont prêtes à faire des sacrifices pour soutenir les causes auxquelles elles croient.
La génération Z, également connue sous le nom de Gen Z, iGen ou Zoomers, désigne la génération née entre le milieu des années 1990 et le début des années 2010. Voici quelques caractéristiques de cette génération :
- Les nés du numérique : La génération Z est la première génération née dans un environnement où l’accès à Internet et aux technologies numériques était généralisé dès le plus jeune âge ; c’est pourquoi on les appelle “ natives numériques ”. La génération Z est également appelée “ screenagers ”, car elle a grandi avec des écrans, des smartphones, des ordinateurs portables et des tablettes, et cela fait partie intégrante de leur vie.
- Sensible sur le plan social et politique : De nombreux membres de la génération Z sont connus pour leur souci des questions sociales et politiques et sont souvent actifs dans les efforts visant à apporter des changements positifs. Ils sont plus progressistes et libéraux que les générations précédentes et tendent à accorder la priorité à des enjeux tels que le changement climatique, l’égalité raciale et de genre et les droits des personnes LGBTQ.
- Diversifié : La génération Z est la génération la plus ethniquement et racialement diversifiée de l’histoire, et on estime que près de la moitié des membres de cette génération se considère comme non blanche. Cette diversité reflète les changements démographiques ainsi que l’acceptation et la compréhension accrues des différentes cultures et origines.
Comment atteindre les Millenials et la Génération Z pour obtenir davantage de dons
1. Donations en ligne
Les dons en ligne sont essentiels pour les campagnes de collecte de fonds et les actions de bénévolat des Millenials et de la Génération Z. Nous avons observé comment la collecte de fonds en ligne a considérablement augmenté pendant la pandémie de COVID-19, et nous constatons cette tendance de plus en plus forte chaque année.
Facilitez le don en ligne. Vos donateurs plus jeunes sont habitués à utiliser Internet pour tout.
2. Cartographie de l’expérience des donateurs
En analysant les données démographiques, les points de contact et les activités des donateurs au cours de leur parcours, vous pouvez créer des données qui peuvent contribuer à créer des expériences plus performantes. Ce processus peut être visualisé à l’aide d’une carte qui illustre les étapes clés franchies par les donateurs au cours de leur parcours. De plus, cela contribue à maintenir la fidélité des donateurs.
3. Comportements d’activisme en ligne
Des études montrent que les Millenials et la Génération Z souhaitent participer à ce que les experts appellent “ l’activisme sur les réseaux sociaux ”. Pour la plupart des jeunes adultes, la participation en ligne vaut mieux que les actions en personne.
En ciblant correctement vos actions, en les communiquant et en les engageant, vous pouvez orienter cette tendance chez les Millennials et les Générations Z vers des dons et une plus grande visibilité pour votre organisation.
Comment atteindre les Millenials et la Génération Z pour obtenir davantage de dons
Les preuves montrent que les Millenials et la Génération Z continueront à augmenter leurs dons lorsque les organisations comprendront comment et pourquoi ils, en tant qu’individus, s’alignent sur la mission de l’organisation caritative. Si les dons des autres générations restent élevés, leur contribution individuelle globale a diminué, ce qui laisse les générations plus jeunes comme le public à surveiller.
Il est tout aussi important de comprendre leurs motivations à donner. Alors que les baby-boomers considèrent le don comme un devoir, les Millenials et la Génération Z considèrent les dons de charité comme un moyen de se mettre au travail et de faire une différence tangible dans le monde.
En travaillant avec un partenaire comme AnswerNet Nonprofit, Avec AnswerNet Nonprofit, les organisations peuvent efficacement cibler les motivations de ces générations et les donateurs de ce groupe d’âge. AnswerNet Nonprofit propose des solutions complètes de centres d’appels spécifiquement adaptées au secteur caritatif, notamment des services de centres d’appels, la gestion des donateurs, un soutien aux activités de collecte de fonds, l’analyse de données et bien plus encore. Notre technologie omnicanal permet à vos donateurs de vous contacter selon leurs préférences.
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