Comment un service de réponse téléphonique peut-il offrir du temps ?

La gestion du temps est quelque chose qui nous est inculqué très tôt, dès l'enfance. L'heure de la sieste, l'heure du goûter et l'heure des repas étaient planifiées pour nous. De nombreuses personnes grandissent avec une structure de gestion du temps en tête, et cela se poursuit à l'âge adulte.

Bien que nous ne fassions plus la sieste (la plupart du temps) et que certains jours, nous ayons la chance de pouvoir prendre un petit-déjeuner, un déjeuner ou un dîner, nos vies restent essentiellement les mêmes. Nous avons certaines tâches ou certains projets qui sont soumis à des délais et à des échéances. Ceux-ci doivent être respectés, quelle que soit l'intensité du travail. C'est pourquoi la gestion du temps est si essentielle. Il n'y a qu'un nombre limité d'heures dans une journée de travail, et ces heures doivent être utilisées au mieux de nos capacités.

Qu'est-ce qu'un service de réponse téléphonique ?

Un service de réponse téléphonique est une solution de télécommunications qui répond aux appels au nom de votre entreprise. Par exemple, si vous possédez une entreprise en pleine croissance dont le personnel limité est inondé d'appels, il peut être moins coûteux d'engager un fournisseur de services de réponse téléphonique que de pourvoir des postes supplémentaires au sein de votre entreprise.

Il existe de nombreux types de services de réponse téléphonique, y compris un service de base. service de réponse téléphonique ainsi que services de répondeur téléphonique, services de réponse téléphonique en dehors des heures de bureau, services de réponse par chat en direct, services de réponse aux SMS, Services de réceptionniste virtuelleet Services de centre d'appel BPO.

Les services de réponse téléphonique vous déchargent d'une partie des tâches quotidiennes et libèrent votre personnel. Cela se traduit par une productivité accrue, moins de distractions et plus de temps pour se ressourcer.

Des services de réponse qui vous feront gagner du temps ?

Les services de réponse téléphonique offrent de nombreuses solutions qui permettent d'accroître la productivité tout en augmentant les bénéfices. Chacune d'entre elles est conçue pour bénéficier à des types ou à des segments particuliers d'entreprises. Voici sept services dont vous ne saviez pas que vous aviez besoin : 

Prise de rendez-vous

Les commerciaux ont besoin d'un pipeline complet de prospects chauds. Les agents du centre d'appel font de la prospection à froid pour vous et votre équipe. Ils prennent les pistes, passent les appels et fixer des rendez-vous de vente en face à face ou par Zoom pour votre personnel de vente. Cette stratégie de gain de temps permet à votre équipe de vente de consacrer du temps à la vente et moins à la prospection. Le résultat final est une augmentation du chiffre d'affaires et de la productivité de votre équipe de vente.

Service de réponse téléphonique

Besoin aide pour répondre aux appels? Que ce soit à l'heure du déjeuner, après les heures de travail, pendant les vacances, lorsque la réceptionniste est malade ou à tout autre moment où vous avez besoin d'aide pour répondre aux appels, votre partenaire du centre d'appel est à portée de main pour vous offrir le soutien dont vous avez besoin. Un agent répondra aux appels et prendra les messages comme s'il était un membre de votre équipe.

Génération de leads

Générer et qualifier des prospectsLes appels téléphoniques et la vérification des réponses sur le web prennent du temps et coûtent cher. Laissez un service d'accueil téléphonique examiner vos prospects et remettre les candidats qualifiés entre les mains de votre équipe de vente afin qu'elle puisse se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux : vendre.

Service de réponse par chat en direct

Services de réponse par chat en direct offrir à vos clients une attention immédiate sur votre site web. Ce service vous permet de répondre à leurs questions au fur et à mesure qu'elles se présentent, ce qui améliore l'expérience de votre service clientèle tout en vous permettant de vous consacrer à d'autres tâches urgentes. Dans certains cas, les clients peuvent préférer le chat à un appel téléphonique.

Service de réponse par SMS

Avec 3 milliards de personnes utilisant les SMS dans le monde, les clients s'attendent à une communication pratique. Utilisez la méthode de communication préférée de vos clients avec l'aide d'un service de réponse aux SMS. Non seulement vous démontrez à vos clients et prospects que vous comprenez leur mode de communication, mais en utilisant un centre d'appel pour répondre à leurs SMS, vous offrez un service client amélioré qui vous permet de vous différencier de la concurrence.

Service de réceptionniste virtuelle

Avec l'aide d'un service de réceptionniste virtuelleAvec le service d'accueil téléphonique, vos appels sont pris en charge 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, ce qui permet à votre entreprise d'être ouverte et active à tout moment. Vous ne manquerez plus jamais un appel, ce qui vous permettra de gagner des clients potentiels et de fournir un service à la clientèle de premier ordre. Non seulement cela permet à votre ancienne réceptionniste de travailler sur d'autres projets, mais les économies associées à l'utilisation d'une réceptionniste virtuelle peuvent être significatives.

Services d'études de marché et de collecte de données

Services d'études de marché et de collecte de données sont spécialisés dans la collecte de données essentielles pour vous aider, vous et votre entreprise, à mesurer la satisfaction et la fidélité des clients, à évaluer les habitudes d'achat et à veiller à ce que vos efforts de marketing atteignent leur plein potentiel. En outre, lorsque vous faites appel à un partenaire d'étude externalisé, vous évitez d'ajouter aux résultats les biais qui sont souvent inhérents à la réalisation de l'étude par le personnel interne. En outre, vous bénéficiez de l'avantage supplémentaire de ne pas mobiliser le personnel pour mener l'étude.

Il n'y a pas de meilleur cadeau que le temps !

Avec l'agitation de nos tâches quotidiennes, le sentiment d'accablement que nous ressentons de temps à autre est bien réel. Certains jours, nous souhaiterions avoir plus d'heures dans la journée ou moins de distractions. Il existe des services et des solutions qui peuvent nous aider. Un service de réponse téléphonique est l'une de ces solutions. Gardez à l'esprit que "Il faut tout un village pour élever une marque."

Il n'y a pas de plus beau cadeau à vous faire, à vous et à votre équipe, que celui du temps. Un service d'accueil téléphonique vous permet de vous concentrer sur des tâches plus importantes. Si vous êtes intéressé par un service d'accueil téléphonique pour votre entreprise, contacter AnswerNet dès aujourd'hui pour plus d'informations.