Services de réponse

Que sont les services de réponse ?

Les services de réponse téléphonique sont un type de solution de télécommunications qui répond aux appels pour le compte des clients. La plupart des gens ont une idée de base de ce qu'est et de ce que fait un service de réponse téléphonique. Au fil des ans, la technologie a évolué. Les téléphones publics en bordure de route sont maintenant des téléphones intelligents - et ce n'est qu'un début.

Les types de services de réponse téléphonique ont évolué en même temps qu'eux. Ils varient en fonction du type de dispositif d'appel, des besoins de l'entreprise et des clients du service de réponse téléphonique.

Que l'appel entrant provienne d'un téléphone fixe, d'un téléphone intelligent, d'un chat Internet ou d'un message texte, les centres d'appels d'AnswerNet centres d'appels répondent à l'appel.

service d'accueil téléphonique - homme avec une montre parlant au téléphone et regardant au loin

Types de services de réponse

Service de réponse téléphonique

Beaucoup de gens pensent encore à un téléphone mural ou de bureau lorsqu'ils envisagent d'utiliser un service de réponse téléphonique. Les fournisseurs dirigent les appels téléphoniques entrants vers le service de réponse. Un agent répond à l'appel, prend les messages et s'occupe de toutes les autres tâches de routine.

Service de réponse par téléphone portable

Les services de réponse téléphonique pour téléphones portables répondent à des besoins particulièrement importants pour les utilisateurs de téléphones portables. Si votre téléphone portable est votre téléphone professionnel pendant la journée, vous n'avez peut-être pas envie de prendre ces appels après les heures de travail. Au lieu de cela, un service de réponse pour téléphone portable les prend.

Service de réponse après les heures de travail

Vous trouvez que de nombreux appels arrivent après que vous ayez fermé pour la journée ? Les services de réponse téléphonique après les heures d'ouverture d'AnswerNet peuvent vous aider. Mettez nos hautement qualifiés pour répondre à vos besoins après les heures de travail et les débordements. Ils s'occupent de tout, des services de réponse téléphonique au service et au soutien à la clientèle.

Service de réponse au chat en direct

Les services de réponse au chat en direct offrent à vos clients une attention immédiate sur votre site web. Ce service vous permet de répondre à leurs questions au fur et à mesure qu'elles se présentent, améliorant ainsi l'expérience de votre service clientèle.. Dans certains cas, les clients peuvent également préférer le chat à un appel téléphonique en direct.

Service de réponse par SMS

Avec 3 milliards de personnes utilisant les SMS dans le monde, les clients attendent une communication pratique. Utilisez la méthode de communication préférée de vos clients avec l'aide d'un service de réponse par SMS..

Service de réceptionniste virtuelle

Avec l'aide d'un service de réceptionniste virtuelle, vos appels sont pris en charge 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, ce qui permet à votre entreprise de rester ouverte et active à tout moment.. Vous ne manquerez plus jamais un appel, ce qui vous permettra de gagner des prospects et d'offrir un service clientèle de premier ordre.

Services de centre d'appels BPO

L'externalisation des processus métier (BPO) consiste à confier des opérations internes à un prestataire de services tiers. L'idée de l'externalisation est intimidante pour les entreprises en pleine croissance. Cependant, vous n'avez pas à vous inquiéter si vous choisissez un fournisseur de BPO connu et fiable.

Commencez avec des services de réponse sur lesquels vous pouvez compter



* Numéro de téléphone : (avec extension)
- - -




* Vous cherchez à externaliser vos appels entrants ou sortants ? (Sélectionnez une option)
Inbound   Outbound
En cochant la case, je donne mon accord écrit pour recevoir des communications commerciales par SMS/MMS de la part d'AnswerNet. Les tarifs de l'opérateur peuvent s'appliquer.