¿Qué son los servicios de contestador automático?
Los servicios de contestador automático son un tipo de solución de telecomunicaciones que responde a las llamadas en nombre de los clientes. Casi todo el mundo tiene una idea básica de lo que es y hace un servicio de contestador automático. Con los años, la tecnología ha evolucionado. Los teléfonos públicos de carretera son ahora teléfonos inteligentes, y eso es sólo el principio.
Los tipos de servicios de contestador automático han evolucionado con ellos. Varían en función del tipo de dispositivo de llamada, así como de las necesidades de la empresa y de los clientes del servicio de contestador.
Tanto si la llamada entrante es por teléfono fijo, teléfono inteligente, chat de Internet o un mensaje de texto, el sistema AnswerNet de centros de llamadas responde a la llamada.
Tipos de servicios de respuesta
Servicio de atención telefónica
Mucha gente sigue imaginándose un teléfono de pared o de sobremesa cuando piensa en utilizar un servicio de contestador automático. Los proveedores dirigen las llamadas entrantes al servicio de contestador. Un agente responde a la llamada, toma nota de los mensajes y se ocupa de cualquier otra tarea rutinaria.
Servicio de contestador automático
Los servicios de contestador automático para móviles se centran en necesidades especialmente importantes para los usuarios de teléfonos móviles. Si su teléfono móvil es el teléfono de su empresa durante el día, es posible que no quiera atender esas llamadas fuera del horario laboral. En su lugar, un servicio de contestador automático las coge.
Servicio de atención al cliente fuera del horario laboral
Servicio de respuesta de chat en directo
Servicio de mensajes de texto
Servicio de recepcionista virtual
Servicios de centro de llamadas BPO
La externalización de procesos empresariales (BPO) es la contratación de operaciones internas a un proveedor de servicios externo. La idea de la externalización intimida a las empresas en crecimiento. Sin embargo, nunca tendrá que preocuparse si elige un proveedor de BPO conocido y de amplia confianza.
