AnswerNet Canada
Lorsque vous pensez aux centres d'appel, pensez à AnswerNet Call Centre Services.
Service de réponse et centre de contact basé au Canada
AnswerNet Canada offre une vaste sélection de services de centre d'appels, qui peuvent améliorer votre service de réponse téléphonique, remplacer ou compléter votre personnel interne, ou externaliser complètement de nombreuses tâches commerciales, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent.
Imaginez que vous puissiez prendre et traiter des commandes, encaisser des paiements, faire de la facturation, prendre des rendez-vous, avoir une réceptionniste 24 heures sur 24, envoyer des SMS, gérer le courrier électronique et postal, accepter des colis et gérer un emploi du temps complexe sans avoir à engager du personnel supplémentaire.
Les agents d'AnswerNet Canada sont expérimentés et formés pour répondre aux besoins de n'importe quel bureau.
Associée à des instructions et à une formation personnalisées sur votre activité, l'utilisation d'un centre d'appel pour une partie ou la totalité de votre administration est totalement transparente pour vos clients.
Vous ne payez que pour le temps que vous utilisez, ce qui vous permet d'économiser de l'argent et d'utiliser au mieux le temps précieux de votre bureau et de votre personnel.
Lorsque vous pensez aux centres d'appels et aux services de réponse téléphonique, pensez à AnswerNet Canada.
Les opérateurs sont prêts à intervenir !
Centre d'appel de Toronto
AnswerNet Toronto emploie des agents bilingues (français/anglais, espagnol/anglais) qui sont experts dans la fourniture de services d'assistance à la clientèle et de services d'assistance par téléphone et par courrier électronique.
Le centre peut se targuer d'une gamme exceptionnelle d'offres, qui comprend également des services de réceptionniste virtuelle, une assistance à la traduction linguistique 24/7, un service et une assistance à la clientèle, une répartition, un chat en direct, une assistance de niveau 1 et des capacités de réponse directe.
AnswerNet Toronto propose également des services d'appels sortants, y compris le télémarketing B2B et B2C et la génération de leads.
Centre d'appel de Winnipeg
AnswerNet Winnipeg offre des agents bilingues (français/anglais) qui sont experts dans la prestation de services d'entrée de commandes, de service à la clientèle et de centre d'assistance en utilisant la voix, l'ATS, le relais IP, le courriel et le clavardage en direct.
Notre centre d'appels de Winnipeg a l'habitude de mettre en relation les appelants avec les membres du personnel des clients dans plusieurs bureaux grâce à ses services de réceptionniste virtuelle et de traiter les demandes de renseignements des clients et les achats grâce à ses capacités de réponse directe.
AnswerNet Canada Answering Services
Services de réponse téléphonique
Services de centre d'appel
Services de réponse téléphonique exceptionnels partout au Canada 24/7/365
Les services de réponse téléphonique primés d'AnswerNet Canada sont réputés pour leur souplesse dans l'adaptation des produits et des services aux besoins de votre entreprise. Il est conçu pour s'assurer que vos appels sont pris en charge. Nos centres sont prêts à s'assurer que vous ne manquiez jamais un appel.
AnswerNet Canada n'est pas seulement un service de réponse téléphonique, mais il fournit également de nombreux produits et services d'externalisation commerciale qui aident votre entreprise à fonctionner plus efficacement.
Grâce aux agents exceptionnels du centre d'appels d'AnswerNet Canada, disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, vous pouvez compter sur nous pour tous vos besoins en matière de service de réponse. Qu'il s'agisse de répondre après les heures normales de travail, d'un débordement d'appels, de couvrir les jours fériés ou les fins de semaine, ou même de couvrir vos heures normales de travail, AnswerNet Canada fera le travail rapidement, et le fera bien.
Services de réponse téléphonique pour toutes les entreprises
Les services de réponse téléphonique d'AnswerNet Canada sont utilisés par une grande variété d'entreprises, notamment
- Avocats
- Médecins et autres professionnels de la santé
- Entreprises de fabrication
- Entreprises du secteur de l'hôtellerie et de la restauration
- Détaillants
- Distributeurs
- Collèges et universités
- Petites entreprises
- Entrepreneurs
- Grandes entreprises mondiales
Services de centre d'appel
Quelques exemples de services de centre d'appel
- Réponse téléphonique
- Réceptionniste à distance / réceptionniste virtuelle
- Services d'assistance à la clientèle
- Saisie des commandes / traitement des commandes / exécution des commandes
- Externalisation de la saisie de données (vous pouvez nous confier la saisie de données et économiser sur les coûts de personnel).
- Services d'assistance (informatique, support produit, etc.)
- Gestion des courriels/réponse aux courriels
- Télévente/télémarketing/prise de rendez-vous de vente
- Service à la clientèle et vente dans le secteur bancaire
- Vente de produits d'assurance et assistance à la clientèle
- Prise de rendez-vous en ligne
- Et tout ce qui peut être fait par téléphone, internet ou courrier électronique...
Solutions de centre d'appel omni-canal
Grâce à nos services de centre d'appel, vous pouvez externaliser pratiquement tout ce qui peut être fait par téléphone, par fax ou par courrier électronique, qu'il s'agisse de services de réponse, de vente interne, de saisie et de traitement des commandes, de télévente, de télémarketing, de services d'assistance ou de services de saisie de données.
Nous travaillons avec vous pour concevoir un programme de centre d'appel qui réponde précisément à vos besoins. Vous travaillez en étroite collaboration avec nous pour créer des scripts qui nous aideront à atteindre notre objectif, à savoir donner l'impression que nous sommes assis dans votre bureau.
Les centres d'appels d'AnswerNet Canada fournissent une rétroaction rapide et cohérente à nos agents afin de soutenir notre performance supérieure. Nous maintenons un ratio agent/superviseur de 8:1, le meilleur de l'industrie, et offrons des enregistrements d'appels et des rapports par l'entremise d'un portail client. Nos agents sont soumis à un processus d'embauche et de formation rigoureux afin de garantir que tous les appels sont traités rapidement, de manière professionnelle et dans le respect de notre engagement en faveur d'un service à la clientèle de qualité. Nos différents sites et la flexibilité de nos centres nous donnent la possibilité unique d'adapter précisément les agents au volume d'appels et aux besoins des clients. Nous proposons plusieurs options d'environnement de centre de contact. Choisissez l'option d'agent de centre de contact qui correspond le mieux à vos besoins.
Choisissez l'option d'agent de centre de contact qui répond le mieux à vos besoins.
Notre mission :
La mission d'AnswerNet Canada est de fournir à ses clients le personnel, les services et la technologie qui leur permettent de gérer leur entreprise à leur façon.
Services de télévente et programmes de télémarketing
Services de télévente pour tout programme de vente par téléphone
Télémarketing est un service qui suscite l'intérêt, crée des opportunités, fournit des informations, recueille les réactions des clients, prend des rendez-vous et génère des pistes par téléphone.
Télévente est un service qui vend vos produits ou services directement au client par téléphone. La télévente (parfois appelée "Inside Sales") poursuit le processus de marketing et de vente en s'efforçant de convertir les pistes générées par le télémarketing en ventes conclues et peut inclure la vente croisée et la vente incitative de services supplémentaires.
Les services de télévente et de télémarketing d'AnswerNet Canada sont idéaux pour toute vente par téléphone. programme. Cela peut aller de la vente de produits techniques très complexes à la vente de produits de consommation par simple appel, en passant par des programmes de génération de prospects et la prise de rendez-vous pour votre personnel de vente externe. Le choix vous appartient.
L'expérience d'AnswerNet Canada en matière de télémarketing et de télévente est vaste. Qu'il s'agisse de vendre des logiciels ou des produits technologiques très complexes, des billets de saison pour votre sport favori ou la dernière tendance de consommation " vue à la télévision ", les services de télévente et de télémarketing d'AnswerNet sont là. Les représentants de télévente d'AnswerNet peuvent compléter ou remplacer entièrement une équipe de vente interne.
Télévente et télémarketing - Premières étapes du processus de vente
L'expérience d'AnswerNet en matière de télémarketing et de télévente est vaste. Qu'il s'agisse de vendre des logiciels ou des produits technologiques très complexes, ou de vendre des produits de saison, l'expérience d'AnswerNet est très riche. billets à votre sport favori, ou la dernière tendance de consommation "vue à la télé" - les téléventes et télémarketing d'AnswerNet sont là. Les représentants d'AnswerNet peuvent compléter ou remplacer entièrement une équipe de vente interne.
Services d'études de marché
AnswerNet Canada fournit également services d'études de marché pour vous aider, vous et vos clients, à collecter des données essentielles sur les consommateurs. Cela vous permet de mesurer satisfaction des clients Les résultats des études de marché peuvent être utiles pour concevoir de nouvelles campagnes de télémarketing et de télévente. Les résultats des études de marché peuvent être utiles pour concevoir de nouvelles campagnes de télémarketing et de télévente.
Caractéristiques et avantages
Caractéristiques
Avantages
Commencez avec des services de centres d'appels locaux
AnswerNet Canada a des centres d'appels à Winnipeg et à Toronto, desservant l'Est et l'Ouest du Canada. Vos appels téléphoniques peuvent être transférés au centre d'appels le plus proche de chez vous.
Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour un devis gratuit !
