AnswerNet Canadá
Cuando piense en centros de llamadas, piense en AnswerNet Call Centre Services.
Servicio de atención de llamadas y centro de contacto en Canadá
AnswerNet Canada ofrece una amplia selección de Servicios de Centro de Llamadas, que pueden mejorar su Servicio de Atención Telefónica, sustituir o complementar su personal interno, o externalizar completamente muchas tareas empresariales, ahorrándole tiempo y dinero.
Imagínese que puede tomar y procesar pedidos, aceptar pagos, facturar, concertar citas, tener una recepcionista 24 horas, enviar mensajes de texto, gestionar el correo electrónico y el correo postal, aceptar paquetes y gestionar un horario complejo sin tener que contratar personal adicional.
Los agentes de AnswerNet Canada tienen experiencia y están formados para atender las necesidades de cualquier oficina.
Junto con instrucciones y formación personalizadas sobre su negocio, el uso de un centro de llamadas para una parte o la totalidad de su administración es totalmente transparente para sus clientes.
Usted paga sólo por el tiempo que utiliza: ahorra dinero y aprovecha al máximo el valioso tiempo de su oficina y su personal.
Cuando piense en centros de llamadas y servicios de atención de llamadas, piense en AnswerNet Canada.
Los operadores están a la espera.
Centro de llamadas de Toronto
AnswerNet Toronto emplea agentes bilingües (francés/inglés, español/inglés) expertos en prestar servicios de Atención al Cliente y Help Desk a través de voz y correo electrónico.
El centro cuenta con una excepcional amplitud de ofertas, que también incluyen servicios de recepcionista virtual, soporte de traducción de idiomas 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio y atención al cliente, despacho, chat en directo, soporte de primer nivel y capacidades de respuesta directa.
AnswerNet Toronto también ofrece servicios de salida, como telemarketing B2B y B2C y generación de contactos.
Centro de llamadas de Winnipeg
AnswerNet Winnipeg ofrece agentes bilingües (francés/inglés) expertos en la prestación de servicios de entrada de pedidos, atención al cliente y help desk mediante voz, TTY, retransmisión IP, correo electrónico y chat en directo.
Nuestro centro de llamadas de Winnipeg tiene experiencia en poner en contacto a los clientes con el personal de varias oficinas a través de sus servicios de recepcionista virtual y en gestionar las consultas de los clientes y las compras a través de sus funciones de respuesta directa.
AnswerNet Canada Servicios de Contestación
Servicios de respuesta
Servicios de atención telefónica
Servicios de respuesta excepcionales en todo Canadá 24/7/365
Los galardonados Servicios de Contestación de AnswerNet Canada son conocidos por su flexibilidad a la hora de personalizar los productos y servicios para adaptarlos a las necesidades de su empresa. Está diseñado para garantizar la atención de sus llamadas. Nuestros centros están preparados para que nunca pierda una llamada.
AnswerNet Canada no es sólo un Servicio de Atención Telefónica, sino que también ofrece muchos productos y servicios de externalización empresarial que ayudan a su empresa a funcionar de forma más eficiente.
Con los excepcionales agentes del centro de llamadas de AnswerNet Canada, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, puede contar con nosotros para todas sus necesidades de servicio de atención de llamadas. Ya sea que necesite atención fuera de horario, desbordamiento de llamadas, cobertura en días festivos o fines de semana, o incluso que necesite que cubramos su horario comercial normal, AnswerNet Canada hará el trabajo rápidamente, y lo hará bien.
Servicios de respuesta para cualquier empresa
Los servicios de contestador automático de AnswerNet Canada son utilizados por una amplia variedad de empresas, entre las que se incluyen:
- Abogados
- Médicos y otros profesionales de la medicina
- Empresas manufactureras
- Empresas de hostelería
- Minoristas
- Distribuidores
- Colegios y universidades
- Pequeñas empresas
- Empresarios
- Grandes empresas mundiales
Servicios de atención telefónica
Algunos ejemplos de servicios de centro de llamadas
- Atención telefónica
- Recepcionista a distancia / recepcionista virtual
- Servicios de atención al cliente
- Entrada de pedidos / procesamiento de pedidos / cumplimiento de pedidos
- Externalización de la introducción de datos (puede externalizarnos la introducción de datos y ahorrar en costes de personal).
- Servicios de asistencia (informática, asistencia sobre productos, etc.)
- Gestión y respuesta del correo electrónico
- Televenta/telemarketing/citas de ventas
- Atención al cliente y ventas bancarias
- Ventas de seguros y atención al cliente
- Programación de citas en línea
- Y cualquier otra cosa que pueda hacerse por teléfono, Internet o correo electrónico...
Soluciones omnicanal para centros de llamadas
Con nuestros servicios de centro de llamadas, puede subcontratar con nosotros prácticamente cualquier cosa que pueda hacerse por teléfono, fax o correo electrónico, desde servicios de atención de llamadas, ventas internas, entrada de pedidos/procesamiento de pedidos, televenta, telemarketing, servicios de help desk hasta servicios de entrada de datos.
Trabajamos con usted para diseñar un programa de centro de llamadas que se ajuste exactamente a sus necesidades. Usted colabora estrechamente con nosotros para crear guiones que nos ayuden a lograr nuestro objetivo de sonar como si estuviéramos sentados en su oficina.
Los centros de llamadas de AnswerNet Canada proporcionan información rápida y coherente a nuestros agentes para respaldar nuestro rendimiento superior. Mantenemos una proporción agente/supervisor de 8:1, líder en el sector, y ofrecemos grabaciones de llamadas e informes a través de un portal para clientes. Nuestros agentes pasan por un riguroso proceso de contratación y formación para garantizar que todas las llamadas se atienden con prontitud, profesionalidad y con nuestro compromiso de calidad de servicio al cliente. Las distintas ubicaciones que tenemos y la naturaleza flexible de nuestros centros nos proporcionan la capacidad única de ajustar con precisión los agentes al volumen de llamadas y a las necesidades empresariales del cliente. Ofrecemos varias opciones de entorno de centro de contacto, elija la opción de agente de centro de contacto que mejor se adapte a sus necesidades.
Elija la opción de agente de Contact Center que mejor se adapte a sus necesidades.
Nuestra misión:
La misión de AnswerNet Canada es proporcionar a nuestros clientes las personas, los servicios y la tecnología que les permitan dirigir sus negocios a su manera.
Servicios de televenta y programas de telemarketing
Servicios de televenta para cualquier programa de ventas por teléfono
Telemarketing es un servicio que genera interés, crea oportunidades, proporciona información, recoge opiniones de los clientes, concierta citas y produce clientes potenciales por teléfono.
Televentas es un servicio que vende sus productos o servicios directamente al cliente por teléfono. Las televentas (a veces denominadas "ventas internas") continúan el proceso de marketing y ventas trabajando para convertir los clientes potenciales generados por el telemarketing en ventas cerradas y pueden incluir la venta cruzada y la venta de servicios adicionales.
Los servicios de televenta y telemarketing de AnswerNet Canada son ideales para cualquier tipo de venta telefónica. programa. Esto puede abarcar desde ventas de productos técnicos muy complejos hasta ventas de productos de consumo con una sola llamada, pasando por programas de generación de clientes potenciales y concertación de citas para que su personal de ventas externo las cierre. La elección es suya.
La experiencia de AnswerNet Canadá en telemarketing y televenta es vasta en alcance y experiencia. Ya se trate de la venta de productos de software o tecnología de alta complejidad o de abonos de temporada para su deporte favorito, o de la última tendencia de consumo "como se ve en la televisión" - las televentas y el telemarketing de AnswerNet están ahí. Los representantes de televenta de AnswerNet pueden complementar o sustituir por completo a un equipo de ventas interno.
Televenta y Telemarketing - Primeros pasos del proceso de venta
La experiencia de AnswerNet en telemarketing y televenta es muy amplia. Tanto si se trata de vender productos de software o tecnología de alta complejidad o de temporada entradas a su deporte favorito, o la última tendencia de consumo "como se ve en la televisión" - las televentas y el telemarketing de AnswerNet están ahí. Los representantes de AnswerNet pueden complementar o sustituir por completo a un equipo de ventas interno.
Servicios de estudios de mercado
AnswerNet Canadá también ofrece servicios de estudios de mercado para ayudarle a usted y a sus clientes a recopilar datos fundamentales sobre los consumidores. Esto le permite medir satisfacción del cliente y fidelización, crear conciencia de marca y calibrar las pautas de compra. Los resultados de los servicios de investigación de mercado pueden ser útiles para diseñar nuevas campañas de telemarketing y televenta.
Características y ventajas
Características
Beneficios
Póngase en marcha con los servicios de centro de llamadas de su zona
AnswerNet Canada tiene centros de llamadas en Winnipeg y Toronto, que atienden tanto al este como al oeste de Canadá. Sus llamadas telefónicas pueden transferirse al centro de llamadas más cercano.
¿Desea más información? Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener un presupuesto gratuito.
