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Estudios de casos
AnswerNet se enorgullece de mostrar algunos de nuestros trabajos que cuantifican los resultados que nuestros clientes han venido a esperar.
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Entrada
Ventanas Vortex
Llamadas fuera del horario de atención al cliente
Prestación de servicios de despacho fuera de horario, impulsando el crecimiento de la facturación en un 45%
Cumplimiento
Registro de Business Capital Texas
Mitigación del riesgo legal mediante la prestación de consultoría experta en TCPA
No lucrativa
Caso de Humane World for Animals
Recibimos $18k+ de donaciones y gestionamos 20k+ solicitudes de donantes en el primer trimestre de 2025
Entrada/Salida
Operaciones de ventas de Cinch Quality
Aumentó las ventas y la retención de clientes en más de 60 campañas en curso
Salida
Renovación de la suscripción a Farm Journal
Gestioné las renovaciones de suscripciones y la captura de datos
Salida
Renovación de la suscripción de Farm Bureau
Obtuvo una tasa de conversión de 8,65% y un crecimiento anual de renovación
Salida
Campaña de generación de leads de Thompson CAT
Campaña de generación de leads B2B para volver a involucrar a clientes anteriores y impulsar los ingresos
Entrada
Servicio de atención al cliente de TruRoots
Creó un completo marco de servicio al cliente, gestionando 100% consultas de los consumidores
TPV
Verificación de terceros de ClearView
Mantenga a la empresa en conformidad con las regulaciones de los servicios públicos mediante la verificación de terceros
BPO
Asistencia técnica compartida en imágenes
Un soporte técnico simplificado y tiempos de espera de llamadas reducidos para mejorar la satisfacción del cliente
BPO
Servicios Técnicos de TI de Splice Software
Prestamos soporte IT personalizado de nivel L1/L2 y integraciones API para agilizar las operaciones
BPO
DHCF Servicios de Salud Críticos
Se procesaron 20.000 llamadas mensuales para conectar a los residentes de Washington, D.C. con apoyo vital en materia de salud
BPO
Soluciones de atención al cliente de Optum
Equipo de soporte escalable que impulsa las ventas de $3M y una tasa de respuesta a las llamadas de 84%.
BPO
Revive Vitual Care Clinic
Ofreció programación de citas las 24 horas del día, 7 días a la semana y soporte de asistencia técnica de nivel 1
BPO
Samsonite
Suporte al comercio electrónico
Reducción de los costos de servicio al cliente en un 19% año tras año gracias al soporte en chat en vivo
No lucrativa
Programas comunitarios de United Way
Gestionamos más de 28.000 llamadas con una tasa de abandono inferior al 2% para las citas tributarias
No lucrativa
Atención bilingüe 24/7 de Habitat for Humanity
Ofreció soporte multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para más de 7.000 llamadas mensuales realizadas fuera de horario habitual
No lucrativa
Servicio de apoyo del Centro de Llamadas de Variety Telethon
Apoyó un Telethon con más de 120 agentes, atendiendo más de 6.000 llamadas para recaudar más de $2,6 millones
BPO
Salud
Personalización rentable
Agentes escalados para la inscripción abierta, ahorrando más de $200K y alcanzando hasta un 50% de conversión
TPV
Estudio de caso sobre energía limpia
Proporcionó soluciones de TPV para la financiación solar, completando 2.500 verificaciones visuales mensuales
TPV
Verificación de terceros en la póliza de seguro de salud
Proporcionó una verificación segura de IVR de terceros, gestionando 800.000 transacciones al año
No lucrativa
Asistencia médica humanitaria
Se recaudaron más de $1,28 millones de donaciones y se atendieron miles de solicitudes de apoyo en marzo de 2025
No lucrativa
Apoyo humanitario de los donantes
Ofreció apoyo a los donantes a través de múltiples canales, lo que contribuyó a recaudar más de $600.000 en tres meses
BPO
Asistencia de emergencia de alquiler de la ciudad
Se realizaron 43K+ llamadas mensuales para distribuir $641K en ayuda humanitaria
Salida
Determinación de la fecha de la audiencia de inmigración
Logrado una tasa de conversión del 50% en la incorporación de nuevos solicitantes y el reengagement de los pedidos pendientes
Salida
Dispositivo médico
Asistencia técnica del producto
Gestionó casi 26.000 llamadas para recibir soporte técnico en vivo y solucionar problemas con el producto
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- 31 Centros de Atención al Cliente Especializados
- 125 millones de contactos al año
- 10K+ Clientes Felices
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