Pour publication immédiate
Contact : Hollie Maxymillian
Directrice du marketing
hollie.maxymillian@answernet.com
AnswerNet annonce la migration réussie de tous les utilisateurs nouveaux et existants de la vérification par un tiers vers la plateforme omni-canalFOCUS™ Secure SaaS.
L'acquisition par AnswerNet des 4 premiers fournisseurs de TPV a favorisé l'évolution de la plateforme.
Willow Grove, PA, 17 mars 2023 : AnswerNet est fière d'annoncer la réussite de sa migration déplaçant des centaines de clients vers le système de gestion de l'information de l'entreprise. FOCUS™ . Cette application compatible SaaS fournit un service omnicanal sécurisé, conforme à la norme SOC 2 et entièrement intégré permettant la mise en œuvre la plus rapide et la gestion du changement TPV fournisseur dans l'industrie.
AnswerNet a acquis quatre entreprises de TPV : TPV.com (anciennement connue sous le nom de Data Exchange), TrustedTPV, Calibrus et VoiceLog, qui fournissaient chacune des services aux clients sur différentes plates-formes. FOCUS™ permet l'unification exclusive des secteurs de l'énergie, des télécommunications et des soins de santé en une seule interface transparente et efficace.
De l'ancien au nouveau, cette expérience a été beaucoup plus difficile que prévu ; il a fallu un travail acharné et le dévouement de l'équipe d'AnswerNet pour mener à bien la migration. l'équipe d'AnswerNet pour mener à bien la migration. En gardant à l'esprit l'innovation et l'expérience l'expérience du client, AnswerNet est maintenant prêt à emmener toute l'expérience TPV vers l'avenir.
"La plupart des entreprises de TPV étaient de petite taille et ont été mises à l'épreuve lors de Covid. En réunissant ces entreprises nous sommes en mesure d'amener une industrie traditionnelle à l'état actuel de la technologie et d'être là pour soutenir nos clients du secteur de la consommation aujourd'hui et à l'avenir. de la technologie et d'être là pour soutenir nos clients consommateurs aujourd'hui et à l'avenir. En fait, nous sommes convaincus que notre nouveau produit FOCUS™ changera la donne", a déclaré Gary Pudles, PDG d'AnswerNet.
Le TPV AnswerNet FOCUS™ est conçue pour offrir de la flexibilité tout en aidant les équipes de vente et les gestionnaires, à améliorer la qualité de l'inscription et l'expérience du client. managers, améliorer la qualité des inscriptions et l'expérience client.
Les autres caractéristiques et avantages sont les suivants
- Plate-forme sécurisée basée sur le nuage AWS
- Prévention de la fraude par des notifications d'alerte
- Données très détaillées sur les clients
- Enquêtes sur l'expérience des clients
- Rapports personnalisés en temps réel
- Visualisation des données et programmes de redondance
- Prévention des perturbations
- Capacités GPS
- Solutions omni-canal
Avec plus de 115 millions de vérifications, AnswerNet est désormais le plus grand fournisseur de services de vérification par des tiers en Amérique du Nord.
Pour plus d'informations, visitez answernet.com/tpv.
À propos d'AnswerNet
Basé à Willow Grove, en Pennsylvanie, AnswerNet est un fournisseur de services complets de centres d'appels entrants, sortants, automatisés et BPO. Fondée en 1998, la société compte plus de 30 sites et 2 000 employés à temps plein aux États-Unis et au Canada. Les divisions spécialisées comprennent la vérification par des tiers, l'énergie, l'agriculture, les organisations à but non lucratif, l'éducation et la prise de rendez-vous.
