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AnswerNet anuncia el éxito de la migración de todos los usuarios nuevos y existentes de verificación de terceros a la plataforma omnicanalFOCUS™ Secure SaaS
La adquisición por AnswerNet de los 4 principales proveedores de TPV impulsó la evolución de la plataforma
Willow Grove, PA, 17 de marzo de 2023: AnswerNet se enorgullece de anunciar la finalización con éxito de su migración trasladando a cientos de clientes a la plataforma FOCUS™ de AnswerNet. Esta aplicación SaaS proporciona un servicio omnicanal seguro, compatible con SOC 2 y totalmente integrado que permite al proveedor de TPV de implementación y gestión de cambios más rápido del sector.
AnswerNet adquirió cuatro empresas de TPV: TPV.com (antes conocida como Data Exchange), TrustedTPV, Calibrus y VoiceLog, cada una de las cuales prestaba servicio a clientes en distintas plataformas. FOCUS™ permite la unificación exclusiva de los sectores de la energía, las telecomunicaciones y la sanidad en una interfaz eficiente y sin fisuras.
De lo viejo a lo nuevo, esta experiencia fue mucho más dura de lo que nadie esperaba; se necesitó el trabajo duro y la dedicación del equipo de AnswerNet para completar la migración. y dedicación del equipo de AnswerNet para completar la migración. Con la vista puesta en la innovación y la experiencia del cliente, AnswerNet está ahora preparada para llevar toda la experiencia TPV al futuro.
"La mayoría de las empresas de TPV eran pequeñas y tuvieron problemas durante Covid. Al reunir a estas empresas empresas, podemos llevar una industria tradicional al estado actual de la tecnología y estar ahí para apoyar a nuestros clientes de cara al consumidor ahora y en el futuro. apoyar a nuestros clientes de cara al consumidor ahora y en el futuro. De hecho, confiamos en que nuestro nuevo producto FOCUS™ cambiará las reglas del juego", afirma Gary Pudles, CEO de AnswerNet.
El TPV de AnswerNet FOCUS™ está desarrollada para proporcionar flexibilidad y, al mismo tiempo, ayudar a los equipos de ventas y gestores, mejorar la calidad de la inscripción y mejorar la experiencia del cliente.
Otras características y ventajas son:
- Plataforma segura basada en la nube de AWS
- Prevención del fraude mediante notificaciones de alerta
- Datos de clientes muy detallados
- Encuestas sobre la experiencia del cliente
- Informes personalizados en tiempo real
- Visualización de datos y programas de redundancia
- Prevención de perturbaciones
- Funciones GPS
- Soluciones omnicanal
Con más de 115 millones de verificaciones, AnswerNet es ahora el mayor proveedor de servicios de verificación por terceros de Norteamérica.
Para más información, visite answernet.com/tpv.
Acerca de AnswerNet
Con sede en Willow Grove, Pensilvania, AnswerNet es un proveedor integral de servicios de centros de llamadas entrantes, salientes, automatizados y BPO. Fundada en 1998, la empresa cuenta con más de 30 centros y 2.000 empleados a tiempo completo en Estados Unidos y Canadá. Las divisiones especializadas incluyen Verificación de terceros, Energía, Agricultura, Sin ánimo de lucro, Educación y Concertación de citas.
