Vos élèves. Leurs rêves. Notre mission.
Assistance aux centres d'appels pour l'enseignement supérieur
AnswerNet Education Services est votre partenaire unique de communication pour les admissions et les inscriptions, la rétention, l'aide financière, les relations avec les anciens élèves, la gestion des installations et d'autres services de soutien aux étudiants.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les établissements d'enseignement supérieur et les universités afin de fournir des solutions complètes et évolutives de gestion des inscriptions à l'adresse
. Nous les aidons à renforcer leurs efforts pour augmenter les recettes des droits de scolarité.
Depuis la demande initiale jusqu'à l'obtention du diplôme, notre approche de proximité, centrée sur l'étudiant, est conçue pour attirer les prospects au plus fort de leur intérêt, les guider tout au long du processus d'inscription
et, une fois inscrits, leur apporter soutien et encouragement tout au long de leur parcours universitaire.
Vos élèves. Leurs rêves. Notre mission.
Assistance aux centres d'appels pour l'enseignement supérieur
AnswerNet Education Services est votre partenaire unique en matière de communication pour les admissions et les inscriptions, la rétention, l'aide financière, les relations avec les anciens élèves et d'autres services de soutien aux étudiants. Nous travaillons en étroite collaboration avec les collèges et les universités en fournissant des solutions complètes et évolutives de gestion des inscriptions à
. Nous les aidons à renforcer leurs efforts pour augmenter les revenus des frais de scolarité.
De la demande initiale jusqu'à l'obtention du diplôme, notre approche de proximité, centrée sur l'étudiant, est conçue pour attirer les prospects à
au plus fort de leur intérêt, les guider dans le processus d'inscription
et, une fois inscrits, leur apporter un soutien et un encouragement continus tout au long de leur parcours universitaire.
Des relations qui convertissent
Qui sommes-nous ?
La différence AnswerNet se trouve dans notre compétence principale : nous fournissons des services centrés sur l'étudiant qui permettent d'augmenter le nombre d'inscriptions d'étudiants pour les collèges et les organisations d'enseignement supérieur que nous servons.
Nous sommes spécialisés dans le recrutement, les admissions/inscriptions, la rétention/
la réinscription et l'aide financière pour les clients de l'enseignement supérieur. En outre, nous fournissons un soutien personnalisé aux étudiants en mettant l'accent sur l'expérience de l'étudiant et en proposant une solution unique pour les étudiants.
Nos solutions technologiques intègrent les applications des clients dans un tableau de bord unifié des agents pour fournir des analyses de performance qui permettent d'optimiser les contributions individuelles et collectives. Les éléments de nos solutions sont adaptés à vos besoins uniques et évoluent en fonction de ces besoins.
Des relations qui convertissent
Qui sommes-nous ?
La différence d'AnswerNet se trouve dans notre compétence de base : nous fournissons des services centrés sur l'étudiant qui permettent d'augmenter les inscriptions et la persistance des étudiants dans les collèges et les organisations d'enseignement supérieur que nous servons.
AnswerNet est spécialisé dans le recrutement, les admissions/inscriptions, la rétention/réinscription et l'aide financière pour les clients de l'enseignement supérieur. Nous fournissons un soutien de haut niveau aux étudiants en mettant l'accent sur l'expérience de l'étudiant et en fournissant une solution unique pour les étudiants. Notre centre de soutien aux étudiants est composé de personnes qui ont littéralement des décennies d'expérience dans l'enseignement supérieur. Les membres de l'équipe qui ont choisi de travailler avec nous sont passionnés par l'impact que l'enseignement supérieur peut avoir sur les étudiants, leurs familles et leurs vies. Nous comprenons l'enseignement supérieur !
Nos solutions technologiques intègrent les applications des clients dans un tableau de bord unifié des agents pour fournir des analyses de performance qui permettent d'optimiser les contributions individuelles et collectives. Les éléments de nos solutions sont adaptés à vos besoins uniques et conçus pour évoluer au fur et à mesure que ces besoins changent.
Services de soutien à l'éducation
Gestion des inscriptions
Rétention des étudiants
En tant qu'"ambassadeurs de l'inscription", nous nous engageons à optimiser vos efforts en entrant en contact avec vos candidats au moment où ils sont le plus intéressés. Nos spécialistes sont très compétents en matière de procédures d'inscription, qu'il s'agisse de répondre aux appels et de fournir des conseils complets, ou de fournir des informations détaillées et exploitables pour aider les personnes inscrites à progresser rapidement dans le processus.
Parfois, vos étudiants ont besoin d'une aide supplémentaire pour rester concentrés ou motivés. D'autres peuvent prendre du retard dans leurs études et avoir besoin d'aide pour trouver des tuteurs sur le campus ou d'autres services de soutien aux étudiants que vous proposez. En utilisant des points de contact stratégiquement programmés et des marqueurs basés sur les performances de l'activité, nos spécialistes sont spécialement formés pour gérer tous ces scénarios.
Soutien à l'aide financière
Autres services
Le processus d'aide financière peut être accablant - non seulement pour vos étudiants, mais aussi pour votre personnel qui a besoin de soutien pour s'assurer que tous les appels et toutes les questions reçoivent une réponse rapide et précise. Nos spécialistes sont experts dans la gestion de gros volumes d'appels et peuvent également répondre à toutes les questions de niveau 1.
Nous ne nous limitons pas au soutien des inscriptions et de l'aide financière. Chez AnswerNet Education Services, nous ferons tout ce qu'il faut pour nous assurer que votre institution réussisse dans tous les domaines, y compris les alertes d'urgence, les lignes d'assistance téléphonique de conformité, la gestion des installations, les services aux anciens élèves, le support technique, et plus encore.
Services d'éducation
Explorez certains des services que nous proposons dans notre division éducation.
Gestion des inscriptions
En tant qu'"ambassadeurs de l'inscription", nous nous engageons à optimiser vos efforts d'admission en entrant en contact avec vos candidats au moment où ils sont le plus intéressés. Nos spécialistes sont très compétents en matière de procédures d'inscription, qu'il s'agisse de répondre aux appels, de fournir des conseils complets ou de fournir des informations détaillées et exploitables qui aident vos candidats à progresser rapidement dans le processus.
Rétention des étudiants
Parfois, vos étudiants ont besoin d'une aide supplémentaire pour rester concentrés ou motivés. D'autres peuvent prendre du retard dans leurs études et avoir besoin d'aide pour trouver des tuteurs sur le campus ou d'autres services de soutien aux étudiants. Grâce à des points de contact stratégiquement programmés et à des marqueurs basés sur les performances des activités, nos spécialistes sont formés pour gérer tous ces scénarios.
Soutien à l'aide financière
Le processus d'aide financière peut être accablant, tant pour vos étudiants qui ont besoin d'aide pour surmonter leurs obstacles financiers que pour votre personnel, qui a besoin de soutien pour s'assurer que les appels et les questions reçoivent une réponse rapide et efficace. Nos spécialistes sont parfaitement qualifiés pour gérer un volume d'appels important et répondre à toutes les questions de niveau 1.
Autres solutions
Les solutions fournies par AnswerNet Education Services ne se limitent pas aux inscriptions et à l'aide financière. Nous ferons tout ce qu'il faut pour nous assurer que votre institution réussit dans tous les domaines - tels que les alertes d'urgence, les lignes d'assistance téléphonique de conformité, la gestion des installations, les services aux anciens élèves et le support technique.
Les avantages pour vous
Nous évaluons notre propre succès en fonction de l'efficacité avec laquelle nous aidons nos clients, qu'il s'agisse de rationaliser les processus internes, de fournir un soutien au personnel ou d'offrir un service de proximité bien informé aux étudiants actuels et potentiels.
En tant que notre partenaire, vous pouvez vous attendre à...
-
Une solution complète conçue pour atteindre vos objectifs de recrutement et de fidélisation.
-
Des spécialistes du soutien ayant des dizaines d'années d'expérience dans l'enseignement supérieur
-
La capacité technique de protéger votre marque et votre réputation
-
Des services personnalisés et adaptés pour évoluer avec vous
-
Une approche de l'engagement des étudiants basée sur la compassion et le contact direct.
Dirigés par une équipe de professionnels de l'enseignement et des inscriptions, nous comprenons les défis que représentent l'augmentation des inscriptions et l'amélioration des résultats des étudiants. C'est pourquoi nous sommes prêts à collaborer avec votre équipe pour aider vos étudiants à rester connectés, motivés et engagés - de la pré-admission à l'inscription et au-delà. motivés et engagés - de la pré-admission à l'inscription et au-delà.
Les avantages pour vous
Nous évaluons notre propre succès en fonction de l'efficacité avec laquelle nous aidons nos clients, qu'il s'agisse de la rationalisation des processus internes, de l'assistance au personnel ou de la fourniture d'une assistance compétente et personnalisée aux étudiants actuels et potentiels.
En tant que notre partenaire, vous pouvez vous attendre à...
-
Une solution complète conçue pour atteindre vos objectifs de recrutement et de fidélisation.
-
Des spécialistes du soutien ayant des dizaines d'années d'expérience dans l'enseignement supérieur
-
La capacité technique de protéger votre marque et votre réputation
-
Des services personnalisés et adaptés pour évoluer avec vous
-
Une approche de l'engagement des étudiants basée sur la compassion et le contact direct.
Dirigés par une équipe de professionnels de l'enseignement et des inscriptions, nous comprenons les défis que représentent l'augmentation des inscriptions et l'amélioration des résultats des étudiants. C'est pourquoi nous sommes prêts à collaborer avec votre équipe pour aider vos étudiants à rester connectés, motivés et engagés - de la pré-admission à l'inscription et au-delà. motivés et engagés - de la pré-admission à l'inscription et au-delà.
Études de cas
Découvrez ce que nous avons fait pour des institutions comme la vôtre.
Livres blancs
Découvrez ce que nous avons appris en cours de route grâce à nos livres blancs.
L'éducation en un coup d'œil
Agents professionnels
Nos agents sont fiers d'être une extension de votre entreprise et suivent une formation approfondie sur l'étiquette des centres de contact.
Couverture 24/7
Des agents sont disponibles 24 heures sur 24 pour répondre aux appels de vos élèves. Que ce soit aux heures de pointe ou après les heures de travail, nous sommes là pour vous aider !
Options rentables
Que vous soyez une grande université ou un petit collège communautaire, AnswerNet Education propose des plans rentables adaptés à tous les budgets.
Solutions flexibles
Nos solutions évoluent en fonction de votre taille et de vos besoins. C'est cette flexibilité qui permet à AnswerNet de monter en puissance rapidement et de s'adapter aux changements de programme de dernière minute.
Une assurance qualité fiable
Nos équipes et logiciels d'assurance qualité veillent à ce que toutes les normes soient respectées ou dépassées à tout moment. Les agents sont contrôlés et formés pour offrir le meilleur service à la clientèle possible.
L'avantage AnswerNet
Notre gamme complète de services et de solutions de communication va bien au-delà de ce que les fournisseurs traditionnels de solutions d'inscription peuvent offrir.
Nous avons l'avantage - et c'est un avantage qui est conçu pour bénéficier à votre institution, votre personnel et vos étudiants.
Quel est notre avantage ? C'est notre capacité à fournir presque toutes les solutions de communication ou les services d'assistance dont vous pouvez avoir besoin - de la gestion des inscriptions aux alertes de sécurité sur le campus et à la gestion des installations - le tout avec un seul fournisseur et un seul point de contact.
L'avantage AnswerNet
Notre gamme complète de services et de solutions de communication va bien au-delà de ce que les fournisseurs traditionnels de solutions d'inscription peuvent offrir.
Nous avons l'avantage - et c'est un avantage qui est conçu pour bénéficier à votre institution, votre personnel et vos étudiants.
Quel est notre avantage ? C'est notre capacité à fournir presque toutes les solutions de communication ou les services d'assistance dont vous pouvez avoir besoin - de la gestion des inscriptions aux alertes de sécurité sur le campus et à la gestion des installations - le tout avec un seul fournisseur et un seul point de contact.
Certification SOC 2
AnswerNet Education Services, une division d'AnswerNet dédiée à l'industrie de l'enseignement supérieur, a terminé avec succès l'audit Service Organization Control (SOC) 2 Type II par I.S. Partners. I.S. Partners est un cabinet d'experts-comptables mondialement reconnu qui fournit des audits SOC et des services d'assurance informatique dans tout le pays.
Certification SOC 2
AnswerNet Education Services, une division d'AnswerNet dédiée à l'industrie de l'enseignement supérieur, a terminé avec succès l'audit Service Organization Control (SOC) 2 Type II par I.S. Partners. I.S. Partners est un cabinet d'experts-comptables mondialement reconnu qui fournit des audits SOC et des services d'assurance informatique dans tout le pays.
Qu'est-ce que le SOC 2 ?
L'audit SOC 2 est conçu pour garantir aux clients existants et potentiels et aux autres parties prenantes qu'AnswerNet Education Services adhère aux normes établies par l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) en matière de sécurité des données.
L'examen SOC 2 repose sur la conception et l'exploitation par l'organisme de services de ses contrôles pour répondre aux principes des services de confiance, à savoir la sécurité, la disponibilité, l'intégrité du traitement, la confidentialité et la vie privée. I.S. Partners a examiné AnswerNet Education Services pour une période allant jusqu'en 2018 et a pu s'assurer que le système de solutions de relation client d'AnswerNet Education Services pour les solutions de centres d'appels entrants, sortants et automatisés était protégé.
