Vos élèves. Leurs rêves. Notre mission.
Centre d'appel pour l'enseignement supérieur
AnswerNet Education Services est votre partenaire de communication unique pour les admissions et les inscriptions, la rétention, l'aide financière, les relations avec les anciens élèves, la gestion des installations et d'autres services de soutien aux étudiants.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les établissements d'enseignement supérieur pour fournir des solutions complètes et évolutives de gestion des inscriptions afin de
contribuer à renforcer leurs efforts en vue d'augmenter les recettes provenant des frais de scolarité.
De la demande initiale à l'obtention du diplôme, notre approche de proximité, centrée sur l'étudiant, est conçue pour susciter l'intérêt des candidats au plus haut niveau, les guider tout au long du processus d'obtention du diplôme et les aider à se préparer à la vie active.
Une fois inscrits, ils bénéficient d'un soutien et d'un encouragement continus tout au long de leur parcours universitaire.
Vos élèves. Leurs rêves. Notre mission.
Centre d'appel pour l'enseignement supérieur
AnswerNet Education Services est votre partenaire de communication unique pour les admissions et les inscriptions, la rétention, l'aide financière, les relations avec les anciens élèves et d'autres services de soutien aux étudiants. Nous travaillons en étroite collaboration avec les établissements d'enseignement supérieur et les universités en proposant des solutions complètes et évolutives de gestion des inscriptions pour
contribuer à renforcer leurs efforts en vue d'augmenter les recettes provenant des frais de scolarité.
Depuis la demande initiale jusqu'à l'obtention du diplôme, notre approche de proximité, centrée sur l'étudiant, est conçue pour impliquer les prospects aux niveaux suivants
les intéresser, les guider tout au long du processus de matriculation
Une fois inscrits, ils bénéficient d'un soutien et d'un encouragement continus tout au long de leur parcours universitaire.
Des relations qui convertissent
Qui sommes-nous ?
La différence AnswerNet se trouve dans notre compétence principale : nous fournissons des services centrés sur l'étudiant qui permettent d'augmenter le nombre d'inscriptions d'étudiants pour les collèges et les organisations d'enseignement supérieur que nous servons.
Nous sommes spécialisés dans le recrutement, les admissions/inscriptions, la rétention/le maintien de l'emploi.
de réinscription et d'aide financière pour les clients de l'enseignement supérieur. En outre, nous fournissons un soutien de haut niveau aux étudiants en mettant l'accent sur l'expérience de l'étudiant et sur la résolution des problèmes par un guichet unique.
Nos solutions technologiques intègrent les applications des clients dans un tableau de bord unifié pour les agents afin de fournir des analyses de performance qui permettent d'optimiser les contributions individuelles et collectives. Les éléments de nos solutions sont adaptés à vos besoins uniques et évoluent en fonction de ces besoins.
Des relations qui convertissent
Qui sommes-nous ?
La différence d'AnswerNet se trouve dans notre compétence principale : nous fournissons des services centrés sur l'étudiant qui permettent d'augmenter le nombre d'inscriptions et de persévérance des étudiants pour les collèges et les organisations d'enseignement supérieur que nous servons.
AnswerNet est spécialisé dans le recrutement, les admissions/inscriptions, la rétention/réinscription et l'aide financière pour les clients de l'enseignement supérieur. Nous fournissons une assistance de haut niveau aux étudiants en mettant l'accent sur l'expérience de l'étudiant et sur la résolution des problèmes en une seule fois. Notre centre d'assistance aux étudiants est composé de personnes qui ont littéralement des décennies d'expérience dans l'enseignement supérieur. Les membres de l'équipe qui ont choisi de travailler avec nous sont passionnés par l'impact que l'enseignement supérieur peut avoir sur les étudiants, leurs familles et leurs vies. Nous comprenons l'enseignement supérieur !
Nos solutions technologiques intègrent les applications des clients dans un tableau de bord unifié des agents afin de fournir des analyses de performance qui permettent d'optimiser les contributions des individus et des équipes. Les éléments de nos solutions sont adaptés à vos besoins uniques et conçus pour s'adapter et évoluer au fur et à mesure que ces besoins changent.
Services d'appui à l'éducation
Gestion des inscriptions
Rétention des étudiants
En tant qu'"ambassadeurs de l'inscription", nous nous engageons à optimiser vos efforts en entrant en contact avec vos candidats au moment où ils sont le plus intéressés. Nos spécialistes sont très compétents en matière de procédures d'inscription, qu'il s'agisse de répondre aux appels, d'offrir des conseils complets ou de fournir des informations détaillées et exploitables afin d'aider les personnes inscrites à progresser rapidement dans le processus.
Parfois, vos étudiants ont besoin d'une aide supplémentaire pour rester concentrés ou motivés. D'autres peuvent être en retard dans leurs études et avoir besoin d'aide pour trouver des tuteurs sur le campus ou d'autres services de soutien aux étudiants que vous proposez. Grâce à des points de contact stratégiquement chronométrés et à des marqueurs basés sur les performances, nos spécialistes sont spécialement formés pour gérer tous ces scénarios.
Soutien à l'aide financière
Autres services
Le processus d'aide financière peut être accablant - non seulement pour vos étudiants, mais aussi pour votre personnel qui a besoin d'aide pour s'assurer que tous les appels et toutes les questions reçoivent une réponse rapide et précise. Nos spécialistes sont experts dans la gestion de volumes d'appels importants et peuvent également répondre à toutes les questions de niveau 1.
Nous ne nous limitons pas à l'aide à l'inscription et à l'aide financière. Chez AnswerNet Education Services, nous ferons tout ce qu'il faut pour que votre établissement réussisse dans tous les domaines, y compris les alertes d'urgence, les hotlines de conformité, la gestion des installations, les services aux anciens élèves, l'assistance technique, et bien plus encore.
Services d'éducation
Découvrez quelques-uns des services que nous proposons dans notre division éducation.
Gestion des inscriptions
En tant qu'"ambassadeurs de l'inscription", nous nous engageons à optimiser vos efforts d'admission en entrant en contact avec vos candidats au moment où ils sont le plus intéressés. Nos spécialistes sont très compétents en matière de procédures d'inscription, qu'il s'agisse de répondre aux appels, d'offrir des conseils complets ou de fournir des informations détaillées et exploitables qui permettent à vos inscrits d'avancer rapidement dans le processus.
Rétention des étudiants
Parfois, vos étudiants ont besoin d'une aide supplémentaire pour rester concentrés ou motivés. D'autres peuvent être en retard dans leurs études et avoir besoin d'aide pour trouver des tuteurs sur le campus ou d'autres services d'aide aux étudiants. Grâce à des points de contact stratégiquement chronométrés et à des marqueurs de performance, nos spécialistes sont formés pour gérer tous ces scénarios.
Soutien à l'aide financière
Le processus d'aide financière peut être accablant - tant pour vos étudiants qui ont besoin d'aide pour surmonter leurs obstacles financiers, que pour votre personnel, qui a besoin d'aide pour s'assurer que les appels et les questions sont traités rapidement et efficacement. Nos spécialistes sont qualifiés pour gérer un volume d'appels important et répondre à toutes les questions de niveau 1.
Autres solutions
Les solutions fournies par AnswerNet Education Services ne s'arrêtent pas aux inscriptions et à l'aide financière. Nous ferons tout ce qu'il faut pour que votre établissement réussisse dans tous les domaines, comme les alertes d'urgence, les lignes téléphoniques de conformité, la gestion des installations, les services aux anciens élèves et l'assistance technique.
Comment vous en bénéficiez
Nous évaluons notre propre succès en fonction de l'efficacité avec laquelle nous aidons nos clients, qu'il s'agisse de rationaliser les processus internes, de fournir une assistance au personnel ou d'offrir des services de proximité aux étudiants actuels et potentiels.
En tant que partenaire, vous pouvez vous attendre à...
- Une solution complète conçue pour atteindre vos objectifs en matière de recrutement et de fidélisation.
- Des spécialistes de l'assistance possédant des dizaines d'années d'expérience dans l'enseignement supérieur
- La capacité technique de protéger votre marque et votre réputation
- Des services personnalisés et adaptés pour évoluer avec vous
- Une approche compatissante et directe de l'engagement des étudiants
Dirigés par une équipe de professionnels de l'enseignement et des inscriptions, nous comprenons les défis liés à l'augmentation des inscriptions et à l'amélioration des résultats des étudiants. C'est pourquoi nous sommes prêts à collaborer avec votre équipe pour aider vos étudiants à rester en contact, à être motivés et à se sentir à l'aise. engagés - de la pré-admission à l'inscription et au-delà.
Comment vous en bénéficiez
Nous évaluons notre propre succès en fonction de l'efficacité avec laquelle nous aidons nos clients, qu'il s'agisse de rationaliser les processus internes, d'apporter un soutien au personnel ou de fournir des services de proximité aux étudiants actuels et potentiels.
En tant que partenaire, vous pouvez vous attendre à...
- Une solution complète conçue pour atteindre vos objectifs en matière de recrutement et de fidélisation.
- Des spécialistes de l'assistance possédant des dizaines d'années d'expérience dans l'enseignement supérieur
- La capacité technique de protéger votre marque et votre réputation
- Des services personnalisés et adaptés pour évoluer avec vous
- Une approche compatissante et directe de l'engagement des étudiants
Dirigés par une équipe de professionnels de l'enseignement et des inscriptions, nous comprenons les défis liés à l'augmentation des inscriptions et à l'amélioration des résultats des étudiants. C'est pourquoi nous sommes prêts à collaborer avec votre équipe pour aider vos étudiants à rester en contact, à être motivés et à se sentir à l'aise. engagés - de la pré-admission à l'inscription et au-delà.
Livres blancs
Découvrez ce que nous avons appris en cours de route grâce à nos livres blancs.
L'éducation en bref
Agents professionnels
Nos agents sont fiers d'être une extension de votre entreprise et suivent une formation complète sur l'étiquette du centre de contact.
Couverture 24/7
Des agents sont disponibles 24 heures sur 24 pour répondre aux appels de vos étudiants. Qu'il s'agisse d'une heure de pointe ou d'une heure tardive, les agents sont disponibles en permanence pour répondre aux appels de vos étudiants., nous vous couvrons !
Des options rentables
Qu'il s'agisse d'une grande université ou d'un petit établissement d'enseignement supérieur, AnswerNet Education propose des plans rentables qui s'adaptent à tous les budgets.
Solutions flexibles
Nos solutions sont modulables en fonction de votre taille et de vos besoins. C'est cette flexibilité qui permet à AnswerNet de monter en puissance rapidement et de s'adapter aux changements de programme de dernière minute.
Une assurance qualité fiable
Nos équipes d'assurance qualité et nos logiciels veillent à ce que toutes les normes soient respectées ou dépassées à tout moment. Les agents sont contrôlés et formés pour offrir le meilleur service à la clientèle.
L'avantage AnswerNet
Notre gamme complète de services et de solutions de communication va bien au-delà de ce que les fournisseurs traditionnels de solutions d'inscription peuvent offrir.
Nous avons l'avantage - et il est conçu pour bénéficier à votre institution, à votre personnel et à vos étudiants.
Quel est notre avantage ? C'est notre capacité à fournir presque toutes les solutions de communication ou les services d'assistance dont vous pouvez avoir besoin - de la gestion des inscriptions aux alertes de sécurité sur le campus et à la gestion des installations - le tout avec un seul fournisseur et un seul point de contact.
L'avantage AnswerNet
Notre gamme complète de services et de solutions de communication va bien au-delà de ce que les fournisseurs traditionnels de solutions d'inscription peuvent offrir.
Nous avons l'avantage - et il est conçu pour bénéficier à votre institution, à votre personnel et à vos étudiants.
Quel est notre avantage ? C'est notre capacité à fournir presque toutes les solutions de communication ou les services d'assistance dont vous pouvez avoir besoin - de la gestion des inscriptions aux alertes de sécurité sur le campus et à la gestion des installations - le tout avec un seul fournisseur et un seul point de contact.
Certification SOC 2
AnswerNet Education Services, une division d'AnswerNet dédiée à l'industrie de l'enseignement supérieur, a passé avec succès l'audit SOC (Service Organization Control) 2 Type II par I.S. Partners. I.S. Partners est un cabinet d'experts-comptables mondialement reconnu qui fournit des audits SOC et des services d'assurance informatique dans tout le pays.
Certification SOC 2
AnswerNet Education Services, une division d'AnswerNet dédiée à l'industrie de l'enseignement supérieur, a passé avec succès l'audit SOC (Service Organization Control) 2 Type II par I.S. Partners. I.S. Partners est un cabinet d'experts-comptables mondialement reconnu qui fournit des audits SOC et des services d'assurance informatique dans tout le pays.
Qu'est-ce que le SOC 2 ?
L'audit SOC 2 est conçu pour garantir aux clients existants et potentiels et aux autres parties prenantes qu'AnswerNet Education Services adhère aux normes établies par l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) en matière de sécurité des données.
L'examen SOC 2 repose sur la conception et l'exploitation par l'organisme de services de ses contrôles afin de respecter les principes de sécurité, de disponibilité, d'intégrité du traitement, de confidentialité et de respect de la vie privée des services fiduciaires. I.S. Partners a examiné AnswerNet Education Services pour une période allant jusqu'en 2018 et a pu s'assurer que le système de solutions de relations avec la clientèle d'AnswerNet Education Services pour les solutions de centres d'appels entrants, sortants et automatisés était protégé.
