Sus alumnos. Sus sueños. Nuestra misión.
Centro de atención telefónica para la enseñanza superior
AnswerNet Education Services es su socio único de comunicaciones para admisiones y matriculación, retención, ayuda financiera, relaciones con antiguos alumnos, gestión de instalaciones y otros servicios de apoyo a los estudiantes.
Colaboramos estrechamente con facultades y universidades para ofrecer soluciones completas y escalables de gestión de la matriculación para
ayudar a reforzar sus esfuerzos por aumentar los ingresos por matrículas.
Desde la consulta inicial hasta la graduación, nuestro enfoque de contacto centrado en el estudiante está diseñado para captar clientes potenciales en el momento de mayor interés, guiarles a través del proceso de matriculación y ayudarles a alcanzar sus objetivos.
y, una vez matriculados, proporcionarles apoyo y estímulo continuos a lo largo de su trayectoria académica.
Sus alumnos. Sus sueños. Nuestra misión.
Centro de atención telefónica para la enseñanza superior
AnswerNet Education Services es su socio único de comunicaciones para admisiones y matriculación, retención, ayuda financiera, relaciones con antiguos alumnos y otros servicios de apoyo a los estudiantes. Colaboramos estrechamente con facultades y universidades ofreciendo soluciones de gestión de inscripciones completas y escalables para
ayudar a reforzar sus esfuerzos por aumentar los ingresos por matrículas.
Desde la consulta inicial hasta la graduación, nuestro enfoque de proximidad centrado en el estudiante está diseñado para captar clientes potenciales en los siguientes ámbitos
el punto álgido de su interés, guiarles a través de la matriculación
y, una vez matriculados, proporcionarles apoyo y estímulo continuos a lo largo de su trayectoria académica.
Relaciones que convierten
Quiénes somos
La diferencia de AnswerNet radica en nuestra competencia principal: ofrecemos servicios centrados en el estudiante que aumentan el número de alumnos matriculados en las universidades y centros de enseñanza superior a los que prestamos servicio.
Nos especializamos en reclutamiento, admisiones/inscripción, retención/inscripción.
y ayuda financiera para clientes de educación superior. Además, proporcionamos asistencia personalizada a los estudiantes, haciendo hincapié en la experiencia del estudiante y en ofrecer una solución integral.
Nuestras soluciones tecnológicas integran las aplicaciones de los clientes en un panel de control unificado para los agentes con el fin de proporcionar análisis de rendimiento que ayuden a optimizar las contribuciones individuales y de equipo. Los elementos de nuestras soluciones se adaptan a sus necesidades específicas y se amplían a medida que estas cambian.
Relaciones que convierten
Quiénes somos
La diferencia de AnswerNet radica en nuestra competencia principal: ofrecemos servicios centrados en el estudiante que aumentan las cifras de matriculación y permanencia de los estudiantes en las universidades y organizaciones de educación superior a las que prestamos servicios.
AnswerNet se especializa en ofrecer servicios de captación, admisión/matriculación, retención/matriculación y ayuda financiera a clientes de educación superior. Proporcionamos un servicio de atención al estudiante de alto nivel, haciendo hincapié en la experiencia del estudiante y en ofrecer una solución integral para el estudiante. Nuestro centro de atención al estudiante cuenta con personas que, literalmente, tienen décadas de experiencia en la enseñanza superior. Los miembros del equipo que han elegido trabajar con nosotros son apasionados del impacto que la educación superior puede tener en los estudiantes, sus familias y sus vidas. Entendemos la educación superior.
Nuestras soluciones tecnológicas integran aplicaciones cliente en un cuadro de mandos de agentes unificado para proporcionar análisis de rendimiento que ayudan a optimizar las contribuciones individuales y de equipo. Los elementos de nuestras soluciones se adaptan a sus necesidades específicas y están diseñados para escalar y evolucionar a medida que cambian esas necesidades.
Servicios de apoyo a la educación
Gestión de inscripciones
Retención de estudiantes
Como sus "embajadores de inscripción", nos comprometemos a optimizar sus esfuerzos interactuando con sus solicitantes en el momento de mayor interés. Nuestros especialistas están altamente cualificados en los procedimientos de inscripción, desde la recepción de llamadas y el asesoramiento integral hasta la entrega de información detallada y práctica para ayudar a los inscritos a avanzar rápidamente en el proceso.
A veces sus estudiantes necesitan ayuda adicional para mantenerse concentrados o motivados. Otros pueden estar retrasándose académicamente y necesitan ayuda para encontrar tutores en el campus u otros servicios de apoyo al estudiante que usted ofrezca. Utilizando puntos de contacto estratégicamente programados y marcadores basados en el rendimiento de la actividad, nuestros especialistas están especialmente formados para gestionar todas estas situaciones.
Ayuda financiera
Otros servicios
El proceso de ayuda financiera puede ser abrumador, no sólo para sus estudiantes, sino también para su personal, que necesita apoyo para garantizar que todas las llamadas y preguntas se respondan con rapidez y precisión. Nuestros especialistas son expertos en la gestión de grandes volúmenes de llamadas y también pueden responder a todas las preguntas de nivel 1.
No nos limitamos al apoyo a la matriculación y la ayuda financiera. En AnswerNet Education Services, haremos todo lo necesario para garantizar el éxito de su institución en todas las áreas, incluidas las alertas de emergencia, las líneas directas de cumplimiento, la gestión de instalaciones, los servicios para antiguos alumnos, el soporte técnico y mucho más.
Servicios educativos
Explore algunos de los servicios que ofrecemos en nuestra división de educación.
Gestión de inscripciones
Como sus "embajadores de matriculación", nos comprometemos a optimizar sus esfuerzos de admisión interactuando con sus solicitantes en el momento de mayor interés. Nuestros especialistas están altamente cualificados en los procedimientos de matriculación, desde la recepción de llamadas y el asesoramiento integral hasta la entrega de información detallada y práctica que ayude a sus matriculados a avanzar rápidamente en el proceso.
Retención de estudiantes
A veces sus estudiantes necesitan ayuda adicional para mantenerse concentrados o motivados. Otros pueden estar quedándose atrás académicamente y necesitan ayuda para encontrar tutores en el campus u otros servicios de apoyo al estudiante. Utilizando puntos de contacto estratégicamente programados y marcadores basados en el rendimiento de la actividad, nuestros especialistas están capacitados para manejar todos estos escenarios.
Ayuda financiera
El proceso de ayuda financiera puede ser abrumador, tanto para los estudiantes que necesitan ayuda para superar sus barreras financieras, como para su personal, que necesita apoyo para garantizar que las llamadas y las preguntas se respondan de forma rápida y eficiente. Nuestros especialistas están cualificados para gestionar un gran volumen de llamadas y responder a todas las preguntas de nivel 1.
Otras soluciones
Las soluciones que ofrece AnswerNet Education Services no terminan con la matriculación y la ayuda financiera. Haremos todo lo necesario para garantizar el éxito de su institución en todas las áreas, como alertas de emergencia, líneas directas para el cumplimiento de normativas, gestión de instalaciones, servicios para antiguos alumnos y asistencia técnica.
Cómo se beneficia
Juzgamos nuestro propio éxito en función de la eficacia con la que ayudamos a nuestros clientes, desde la racionalización de los procesos internos y la prestación de apoyo al personal, hasta la transmisión de conocimientos y el contacto directo con los estudiantes actuales y futuros.
Como socio nuestro, puede esperar...
- Una solución de servicio completo diseñada para alcanzar sus objetivos de contratación y retención
- Especialistas de apoyo con décadas de experiencia en enseñanza superior
- Capacidad técnica para proteger su marca y su reputación
- Servicios personalizados y adaptados para evolucionar con usted
- Un enfoque compasivo y cercano de la participación de los estudiantes
Dirigidos por un equipo de profesionales académicos y de matriculación, comprendemos los retos que supone aumentar la matriculación y mejorar los resultados de los estudiantes. Por eso estamos dispuestos a colaborar con su equipo para ayudarle a mantener a sus estudiantes conectados, motivados y... desde la fase previa a la admisión hasta la matriculación y más allá.
Cómo se beneficia
Juzgamos nuestro propio éxito en función de la eficacia con que ayudamos a nuestros clientes, desde la racionalización de los procesos internos y la prestación de apoyo al personal hasta la transmisión de conocimientos y un alto grado de contacto con los estudiantes actuales y futuros.
Como socio nuestro, puede esperar...
- Una solución de servicio completo diseñada para alcanzar sus objetivos de contratación y retención
- Especialistas de apoyo con décadas de experiencia en enseñanza superior
- Capacidad técnica para proteger su marca y su reputación
- Servicios personalizados y adaptados para evolucionar con usted
- Un enfoque compasivo y cercano de la participación de los estudiantes
Dirigidos por un equipo de profesionales académicos y de matriculación, comprendemos los retos que supone aumentar la matriculación y mejorar los resultados de los estudiantes. Por eso estamos dispuestos a colaborar con su equipo para ayudarle a mantener a sus estudiantes conectados, motivados y... desde la fase previa a la admisión hasta la matriculación y más allá.
Libros blancos
Descubra lo que hemos aprendido por el camino con nuestros libros blancos.
Panorama de la educación
Agentes profesionales
Nuestros agentes se enorgullecen de ser una extensión de su empresa y reciben una formación exhaustiva sobre la etiqueta en los centros de contacto.
Cobertura 24/7
Los agentes están disponibles las 24 horas del día para atender las llamadas de sus estudiantes. Ya sea en hora punta o fuera del horario laboral, ¡le tenemos cubierto!
Opciones rentables
Ya sea una gran universidad o un pequeño colegio comunitario, AnswerNet Educación tiene planes rentables que se adaptan a cualquier presupuesto.
Soluciones flexibles
Nuestras soluciones pueden ampliarse o reducirse en función de su tamaño y sus necesidades. Gracias a esta flexibilidad, AnswerNet puede ponerse en marcha rápidamente y adaptarse a los cambios de programa de última hora.
Garantía de calidad fiable
Nuestros equipos de control de calidad y software garantizan que se cumplan o superen todas las normas en todo momento. Los agentes son supervisados y formados para ofrecer el mejor servicio al cliente.
La ventaja de AnswerNet
Nuestra completa gama de servicios y soluciones de comunicación va mucho más allá de lo que pueden ofrecer los proveedores tradicionales de soluciones de inscripción.
Nosotros tenemos la ventaja, y está diseñada para beneficiar a su institución, a su personal y a sus alumnos.
¿Cuál es nuestra ventaja? Es nuestra capacidad para ofrecer casi todas las soluciones de comunicación o servicios de apoyo que pueda necesitar, desde la gestión de inscripciones hasta las alertas de seguridad del campus y la gestión de instalaciones, todo desde un único proveedor y un único punto de contacto.
La ventaja de AnswerNet
Nuestra completa gama de servicios y soluciones de comunicación va mucho más allá de lo que pueden ofrecer los proveedores tradicionales de soluciones de inscripción.
Nosotros tenemos la ventaja, y está diseñada para beneficiar a su institución, a su personal y a sus alumnos.
¿Cuál es nuestra ventaja? Es nuestra capacidad para ofrecer casi todas las soluciones de comunicación o servicios de apoyo que pueda necesitar, desde la gestión de inscripciones hasta las alertas de seguridad del campus y la gestión de instalaciones, todo desde un único proveedor y un único punto de contacto.
Certificación SOC 2
AnswerNet Education Services, una división de AnswerNet dedicada a la industria de la educación superior, ha completado con éxito la auditoría SOC (Service Organization Control) 2 Tipo II realizada por I.S. Partners. I.S. Partners es una firma de CPA reconocida mundialmente que ofrece auditorías SOC y servicios de aseguramiento de TI en todo el país.
Certificación SOC 2
AnswerNet Education Services, una división de AnswerNet dedicada a la industria de la educación superior, ha completado con éxito la auditoría SOC (Service Organization Control) 2 Tipo II realizada por I.S. Partners. I.S. Partners es una firma de CPA reconocida mundialmente que ofrece auditorías SOC y servicios de aseguramiento de TI en todo el país.
¿Qué es SOC 2?
La auditoría SOC 2 está diseñada para garantizar a los clientes actuales y potenciales y a otras partes interesadas que AnswerNet Education Services cumple las normas establecidas por el American Institute of Certified Public Accountants (AICPA) en materia de seguridad de datos.
El examen SOC 2 se basa en que la organización de servicios diseñe y opere sus controles para cumplir con los Principios de Servicios de Confianza de Seguridad, Disponibilidad, Integridad de Procesamiento, Confidencialidad y Privacidad. I.S. Partners examinó AnswerNet Education Services durante un periodo de 2018 y pudo garantizar que el sistema de soluciones de relación con el cliente de AnswerNet Education Services para soluciones de centros de llamadas entrantes, salientes y automatizadas estaba protegido.
