Sus alumnos. Sus sueños. Nuestra misión.
Apoyo a los centros de llamadas para la educación superior
AnswerNet Education Services es su socio de comunicaciones de fuente única para admisiones e inscripciones, retención, ayuda financiera, relaciones con ex alumnos, gestión de instalaciones y otros servicios de apoyo a los estudiantes.
Trabajamos estrechamente con colegios y universidades para ofrecer soluciones completas y escalables de gestión de la matriculación a
y ayudar a reforzar sus esfuerzos para aumentar los ingresos por matrícula.
Desde la consulta inicial hasta la graduación, nuestro enfoque de acercamiento centrado en el estudiante está diseñado para captar a los posibles candidatos en el momento de mayor interés, guiarlos a través del proceso de matriculación
y, una vez matriculados, proporcionarles apoyo y estímulo continuos a lo largo de su trayectoria académica.
Sus alumnos. Sus sueños. Nuestra misión.
Apoyo a los centros de llamadas para la educación superior
AnswerNet Education Services es su socio de comunicaciones de fuente única para las admisiones y las inscripciones, la retención, la ayuda financiera, las relaciones con los alumnos y otros servicios de apoyo a los estudiantes. Trabajamos estrechamente con colegios y universidades ofreciendo soluciones de gestión de inscripciones completas y escalables para
ayudar a reforzar sus esfuerzos para aumentar los ingresos por matrícula.
Desde la consulta inicial hasta la graduación, nuestro enfoque de acercamiento centrado en el estudiante está diseñado para captar clientes potenciales en
en el punto álgido de su interés, guiarlos a través del proceso de matriculación
y, una vez matriculados, proporcionarles apoyo y estímulo continuos a lo largo de su trayectoria académica.
Relaciones que convierten
Quiénes somos
La diferencia de AnswerNet se encuentra en nuestra competencia principal: ofrecemos servicios centrados en el estudiante que impulsan el aumento de las cifras de matriculación de estudiantes para las universidades y organizaciones de educación superior a las que servimos.
Nos especializamos en ofrecer servicios de captación, admisión/matriculación, retención/
reinscripción y apoyo a la ayuda financiera para clientes de educación superior. Además, proporcionamos apoyo a los estudiantes con énfasis en la experiencia de los estudiantes y en proporcionar una solución única para los estudiantes.
Nuestras soluciones tecnológicas integran las aplicaciones de los clientes en un panel de control unificado para proporcionar análisis de rendimiento que ayudan a optimizar las contribuciones individuales y de equipo. Los elementos de nuestras soluciones se adaptan a sus necesidades únicas y se amplían a medida que estas cambian.
Relaciones que convierten
Quiénes somos
La diferencia de AnswerNet se encuentra en nuestra competencia principal: ofrecemos servicios centrados en el estudiante que impulsan el aumento de las cifras de matriculación y persistencia de los estudiantes para las universidades y organizaciones de educación superior a las que servimos.
AnswerNet se especializa en la prestación de servicios de captación, admisión/inscripción, retención/reinscripción y apoyo a la ayuda financiera para clientes de la educación superior. Proporcionamos apoyo a los estudiantes con un alto grado de contacto, haciendo hincapié en la experiencia de los estudiantes y en proporcionar una solución única para los estudiantes. Nuestro centro de apoyo a los estudiantes cuenta con personas que, literalmente, tienen décadas de experiencia en la educación superior. Los miembros del equipo que han elegido trabajar con nosotros son apasionados del impacto que la educación superior puede tener en los estudiantes, sus familias y sus vidas. Entendemos la educación superior.
Nuestras soluciones tecnológicas integran las aplicaciones de los clientes en un panel de control unificado para proporcionar análisis de rendimiento que ayudan a optimizar las contribuciones individuales y de equipo. Los elementos de nuestras soluciones se adaptan a sus necesidades únicas y están diseñados para escalar y evolucionar a medida que esas necesidades cambian.
Servicios de apoyo a la educación
Gestión de las inscripciones
Retención de estudiantes
Como sus "embajadores de la inscripción", nos comprometemos a optimizar sus esfuerzos al comprometernos con sus solicitantes en el momento de mayor interés. Nuestros especialistas están altamente cualificados en los procedimientos de inscripción, desde la recepción de llamadas y el asesoramiento exhaustivo, hasta la entrega de información detallada y práctica para ayudar a los inscritos a avanzar rápidamente en el proceso.
A veces sus estudiantes necesitan ayuda adicional para mantenerse concentrados o motivados. Otros pueden estar atrasados académicamente y necesitan ayuda para encontrar tutores en el campus u otros servicios de apoyo a los estudiantes que usted ofrece. Utilizando puntos de contacto estratégicamente programados y marcadores basados en el rendimiento de la actividad, nuestros especialistas están especialmente formados para manejar todos estos escenarios.
Apoyo a la ayuda financiera
Otros servicios
El proceso de ayuda financiera puede ser abrumador, no sólo para sus estudiantes, sino también para su personal, que necesita apoyo para garantizar que todas las llamadas y preguntas se respondan con rapidez y precisión. Nuestros especialistas son expertos en la gestión de grandes volúmenes de llamadas y pueden responder también a todas las preguntas de nivel 1.
No nos limitamos a dar apoyo a la matriculación y a la ayuda financiera. En AnswerNet Education Services, haremos lo que sea necesario para garantizar el éxito de su institución en todas las áreas, incluidas las alertas de emergencia, las líneas directas de cumplimiento, la gestión de instalaciones, los servicios de ex alumnos, el soporte técnico y mucho más.
Servicios educativos
Explore algunos de los servicios que ofrecemos en nuestra división de educación.
Gestión de las inscripciones
Como sus "embajadores de la matriculación", nos comprometemos a optimizar sus esfuerzos de admisión al comprometernos con sus solicitantes en el momento de mayor interés. Nuestros especialistas están altamente cualificados en los procedimientos de matriculación, desde la recepción de llamadas y el asesoramiento exhaustivo, hasta la entrega de información detallada y práctica que ayude a sus matriculados a avanzar rápidamente en el proceso.
Retención de estudiantes
A veces sus estudiantes necesitan ayuda adicional para mantenerse concentrados o motivados. Otros pueden estar atrasados académicamente y necesitan ayuda para encontrar tutores en el campus o sus otros servicios de apoyo al estudiante. Utilizando puntos de contacto estratégicamente programados y marcadores basados en el rendimiento de la actividad, nuestros especialistas están capacitados para manejar todos estos escenarios.
Apoyo a la ayuda financiera
El proceso de ayuda financiera puede ser abrumador, tanto para los estudiantes que necesitan ayuda para superar sus barreras financieras, como para su personal, que necesita apoyo para garantizar que las llamadas y las preguntas se respondan con rapidez y eficacia. Nuestros especialistas están cualificados para gestionar un gran volumen de llamadas y responder a todas las preguntas de nivel 1.
Otras soluciones
Las soluciones proporcionadas por AnswerNet Education Services no terminan con la inscripción y la ayuda financiera. Haremos lo que sea necesario para garantizar el éxito de su institución en todas las áreas, como las alertas de emergencia, las líneas directas de cumplimiento, la gestión de instalaciones, los servicios de ex alumnos y el soporte técnico.
Cómo se beneficia usted
Juzgamos nuestro propio éxito en función de la eficacia con la que ayudamos a nuestros clientes, desde la agilización de los procesos internos y el apoyo al personal hasta la difusión de información de alto nivel a los estudiantes actuales y potenciales.
Como socio nuestro, puede esperar...
-
Una solución de servicio completo diseñada para cumplir sus objetivos de contratación y retención
-
Especialistas en apoyo con décadas de experiencia en educación superior
-
La capacidad técnica para proteger su marca y su reputación
-
Servicios personalizados y adaptados para evolucionar con usted
-
Un enfoque compasivo y de gran contacto con los estudiantes
Dirigido por un equipo de profesionales académicos y de matriculación, entendemos los desafíos que implica el crecimiento de su matrícula y la mejora de los resultados de los estudiantes. Por eso estamos dispuestos a colaborar con su equipo para ayudar a mantener a sus estudiantes conectados, motivados y motivados y comprometidos, desde la preadmisión hasta la matriculación y más allá.
Cómo se beneficia usted
Juzgamos nuestro propio éxito en función de la eficacia con la que ayudamos a nuestros clientes, desde la agilización de los procesos internos y el apoyo al personal, hasta la difusión de información de alto nivel a los estudiantes actuales y potenciales.
Como socio nuestro, puede esperar...
-
Una solución de servicio completo diseñada para cumplir sus objetivos de contratación y retención
-
Especialistas en apoyo con décadas de experiencia en educación superior
-
La capacidad técnica para proteger su marca y su reputación
-
Servicios personalizados y adaptados para evolucionar con usted
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Un enfoque compasivo y de gran contacto con los estudiantes
Dirigido por un equipo de profesionales académicos y de matriculación, entendemos los desafíos que implica el crecimiento de su matrícula y la mejora de los resultados de los estudiantes. Por eso estamos dispuestos a colaborar con su equipo para ayudar a mantener a sus estudiantes conectados, motivados y motivados y comprometidos, desde la preadmisión hasta la matriculación y más allá.
Libros blancos
Descubra lo que hemos aprendido por el camino con nuestros libros blancos.
Un vistazo a la educación
Agentes profesionales
Nuestros agentes se enorgullecen de ser una extensión de su negocio y reciben una formación exhaustiva sobre la etiqueta del centro de contacto.
Cobertura 24/7
Los agentes están disponibles las 24 horas del día para responder a las llamadas de sus estudiantes. Tanto si se trata de una hora punta de llamadas como si es fuera del horario de atención al público, ¡ le tenemos cubierto!
Opciones rentables
Tanto si se trata de una gran universidad como de un pequeño colegio comunitario, AnswerNet Educación tiene planes rentables que se adaptan a cualquier presupuesto.
Soluciones flexibles
Nuestras soluciones se amplían o reducen en función de su tamaño y sus necesidades. Es esta flexibilidad la que permite que AnswerNet se ponga en marcha rápidamente y se adapte a los cambios de programa de última hora.
Garantía de calidad fiable
Nuestros equipos y software de control de calidad garantizan que se cumplan o superen todos los estándares en todo momento. Los agentes son supervisados y formados para ofrecer sólo el mejor servicio al cliente.
La ventaja de AnswerNet
Nuestro conjunto completo de servicios y soluciones de comunicación va mucho más allá de lo que pueden ofrecer los proveedores tradicionales de soluciones de inscripción.
Nosotros tenemos la ventaja, y está diseñada para beneficiar a su institución, a su personal y a sus estudiantes.
¿Cuál es nuestra ventaja? Es nuestra capacidad para ofrecer casi todas las soluciones de comunicación o servicios de apoyo que pueda necesitar, desde la gestión de las inscripciones hasta las alertas de seguridad del campus y la gestión de las instalaciones, todo ello con un solo proveedor y un único punto de contacto.
La ventaja de AnswerNet
Nuestro conjunto completo de servicios y soluciones de comunicación va mucho más allá de lo que pueden ofrecer los proveedores tradicionales de soluciones de inscripción.
Nosotros tenemos la ventaja, y está diseñada para beneficiar a su institución, a su personal y a sus estudiantes.
¿Cuál es nuestra ventaja? Es nuestra capacidad para ofrecer casi todas las soluciones de comunicación o servicios de apoyo que pueda necesitar, desde la gestión de las inscripciones hasta las alertas de seguridad del campus y la gestión de las instalaciones, todo ello con un solo proveedor y un único punto de contacto.
Certificación SOC 2
AnswerNet Education Services, una división de AnswerNet dedicada a la industria de la educación superior, ha completado con éxito la auditoría de Control de Organización de Servicios (SOC) 2 Tipo II realizada por I.S. Partners. I.S. Partners es una firma de contadores públicos reconocida a nivel mundial que ofrece auditorías SOC y servicios de aseguramiento de TI en todo el país.
Certificación SOC 2
AnswerNet Education Services, una división de AnswerNet dedicada a la industria de la educación superior, ha completado con éxito la auditoría de Control de Organización de Servicios (SOC) 2 Tipo II realizada por I.S. Partners. I.S. Partners es una firma de contadores públicos reconocida a nivel mundial que ofrece auditorías SOC y servicios de aseguramiento de TI en todo el país.
¿Qué es el SOC 2?
La auditoría SOC 2 está diseñada para garantizar a los clientes actuales y potenciales y a otras partes interesadas que AnswerNet Education Services cumple las normas establecidas por el Instituto Americano de Contables Públicos (AICPA) en materia de seguridad de datos.
El examen SOC 2 se basa en que la organización de servicios diseñe y opere sus controles para cumplir con los Principios de Servicios de Confianza de Seguridad, Disponibilidad, Integridad de Procesamiento, Confidencialidad y Privacidad. I.S. Partners examinó AnswerNet Education Services durante un periodo de 2018 y pudo asegurar que el sistema de soluciones de relación con el cliente de AnswerNet Education Services para soluciones de centros de llamadas entrantes, salientes y automatizadas estaba protegido.