Sortie

L'achat mystère

Mystery Shopping Programs for Your Business

DEMANDER UN DEVIS

L'achat mystère

Experienced Mystery Shopping for You

Hear for yourself how your staff treats customers and what they say about your business with Mystery Shopping services from AnswerNet.

If you want to know how your business is doing, AnswerNet is here for you.

Support multilingue

Nous sommes fiers de veiller à ce que chaque client se sente comme chez lui. Nous employons des agents qui parlent couramment l'espagnol, le français et d'autres langues.

Offres évolutives

Aucune entreprise n'est la même. Nous proposons des services spécialisés adaptés à toutes les entreprises, qu'il s'agisse de petites entreprises en phase de démarrage ou d'entreprises bien établies.

Intégration transparente

Notre technologie prend en charge les intégrations API pour une connexion et une interaction fluides avec vos systèmes, plateformes et applications.

Mystery Shopping Programs for Your Business

Our mystery shoppers will call your company posing as customers to help you measure, monitor and score your customer service performance, product positioning, brand-support and upsell and cross sell initiatives.

Mystery Shopping Services help your business:

  • Find and repair customer service inconsistences
  • Identify areas of opportunity

Highly Trained Call Center Agents

Ce service comprend une variété de fonctionnalités à choisir en fonction des besoins de votre entreprise.

AnswerNet’s Mystery Shopping service offers highly trained call center agents that help you measure brand effectiveness, improve customer satisfaction and retention levels by evaluating the effectiveness of your customer services representatives — whether at a brick and mortar store or over the phone.

Tailor Your Mystery Shopping Campaign

Using AnswerNet’s Mystery Shopping Services, your company can start identifying missed sales opportunities and pinpoint areas to improve your customer service levels.

Recognizing your need for custom program design and implementation, AnswerNet can tailor your campaign to identify and resolve specific issues that affect your customer satisfaction levels and overall profitability.

Additionally, our programs can be conducted via email, tracking response times, grammar, punctuation and the overall effectiveness of email interactions with your customers.

Who Can Benefit From Mystery Shopping?

Ce service comprend une variété de fonctionnalités à choisir en fonction des besoins de votre entreprise.

Any business that directly communicates or provides products or services to consumers can benefit from conducting Telephone Mystery Shopping programs. They include:

  • Mortgage Companies
  • Automobile Dealerships
  • Banks and Financial Institutions
  • Financial Planning Firms
  • Healthcare Providers
  • Insurance Companies (Auto, Life, Home)
  • Restaurants
  • Détaillants
  • Cable & Internet Providers

Caractéristiques et avantages

Caractéristiques

  • Customized Campaigns
  • Flexible and Tailored to Your Needs
  • Gestion de programmes complexes
  • Email Effectiveness Measurement Programs
  • 24/7 Availability Across All Time Zones

Avantages

  • Rentabilité
  • Fiabilité éprouvée
  • Identify Missed Sales Opportunities
  • Améliorer la satisfaction des clients
  • Increase Customer Retention Rates

Services sortants

Click one of the items below to further explore our outbound options.

VOIR PLUS

Prêt à faire passer votre service à la clientèle au niveau supérieur ?


* Numéro de téléphone : (avec extension)
- - -




* Vous cherchez à externaliser vos appels entrants ou sortants ? (Sélectionnez une option)
Inbound   Sortie
En cochant la case, je donne mon accord écrit pour recevoir des communications commerciales par SMS/MMS de la part d'AnswerNet. Les tarifs de l'opérateur peuvent s'appliquer.